Mindbox журнал

Журнал о разумном бизнесе.
Интервью CMO, CEO и владельцев бизнеса, кейсы, экспертные разборы и исследования

Кейсы и экспертиза

896% ROMI за 2 месяца: EvitaStore запустили WhatsApp-рассылки и дотянулись до 22,5 тыс. клиентов+38% к выручке от email-канала. Как TopTop обновил всё — от частоты рассылок до дизайна+31,5% к среднему чеку email-подписчика. Как «Инвитро» усилил канал и в 4 раза сократил отправки SMSДо 1,5 п. п. к конверсии в заказ. Как онлайн-гипермаркет 21vek.byКак divan.ru «починил» программу лояльности: +4,5% к валовой прибыли за счет увеличения повторных заказов43% — доля контентных рассылок в выручке email-канала. Как Bosco удерживает клиентов без скидок6 AB-тестов «ЯКласса»: растим open rate и click rate рассылокКак Фоксфорд на 25% сократил отправки и на 5% повысил выручку email-канала+28% к выручке CRM-канала за год. Как «Афиша» использует контентные рассылки, welcome-цепочки по сегментам и игровые механикиГлавное о запрете использовать иностранные мессенджеры+34% к выручке CRM за год. 5 шагов СБЕР ЕАПТЕКИ, которые дали прирост«Петрович» и Askona запустили игру для привлечения клиентов: САС в 2–2,5 раза ниже среднегоИтоги «CEO Summit. Рестораны и доставка». Как растить рентабельность, бороться с дефицитом персонала и удерживать клиентов+1 млн рублей к выручке. Как игровая механика с попапом помогла BASK увеличить повторные продажи60% → 70% retention. Топ механик программы лояльности от «Здесь аптеки»: скидочеки, календарь скидок, подписка×1,5 к выручке от email. Как PanClub персонализирует рассылки, меняет дизайн и контентную стратегиюКак XCOM-SHOP, «Эксмо» и Т—Ж мониторят и устраняют ошибки в кампаниях. Навигатор по странице «Проблемы» в Mindbox3% выручки — от email, 6% — от мобильных пушей. Как в Anywayanyday перезапустили CRM-канал за 5 месяцев+60% качественных лидов за полгода. Как сервис обучения Teachbase строит прогревающие цепочки с попапами×2 выручка от email за год. Как ресейл-платформа Second Friend Store перестроила автоматические кампанииПовышаем open rate и click rate. 12 АB-тестов в email-рассылках и пушах от Mario BerlucciКак точнее атрибутировать заказы к вариантам AB-теста: в TanukiFamily нашли оптимальное время отправки «брошенной корзины»4,3% → 11% доля CRM-канала в выручке. В Fashion Factory School выстроили коммуникации по воронке продаж+0,66 п. п. к click rate, ×4 к скорости верстки. Как Leomax прокачал автоматические email-рассылки+73% к выручке от email. Магазин мужской одежды «ВОИН» перезапустил рассылки и программу лояльности на единой платформе3 часа → 40 минут на персонализированную рассылку и никакого HTML. Как «Лазурит» ускорил верстку с конструктором Mindbox7,92% — инкрементальный прирост заказов из CRM-канала. Как в «Много лосося» сегментируют базу, выбирают офферы и автоматизируют рассылкиВ 20,7 раза больше выручки, чем трат на призовой фонд. Как розыгрыш сертификатов на ужин помог ресторану «УРЮК» сгладить сезонный спад продаж+24% к выручке с неактивной email-базы: в MAXIMUM Education научились находить клиентов, готовых к первой покупкеВ два раза меньше недоставок и неотправок. Как в Т—Ж справились с атакой ботов, переполненными ящиками и заблокированными IP2 → 2,5 — среднее число покупок на участника программы лояльности в месяц. Идеи акций от «Правильной корзинки»+32 п. п. к проникновению программы лояльности «Бетховена». Новый процессинг, меньше скидок и промо по сегментам на потоке+4 п. п. к click rate: «Дом Мод» сегментирует клиентов по полу в сценарии «с днем рождения»+3% к выручке за год. Мобильные пуши Делимобиля ведут к 10-й поездке, пересаживают на комфорт-класс и возвращают оттокКак подписывать аудиторию на мобильные пуши — простая механика Mindbox27% выручки — от рассылок. Как в Lassie выстроили CRM-маркетинг за 1,5 года2MOOD снизили затраты на SMS в 13 раз, исключив из рассылки ботовSafia Bakery перезапустила программу лояльности с новыми акциями: 11% → 26% проникновение в чеки за 5 месяцев6 → 1,5 часа на подготовку рассылки для мероприятий. Как автоматические сценарии экономят время команде Бизнес-секретов+85% к выручке с клиентской базы за 9 месяцев: как ECCO зарабатывает с помощью CVM-стратегии1,9 → 4 число покупок на клиента в месяц. Кофейни Green House перезапустили программу лояльности в Telegram-ботеСоревнование ресторанов, маркетологи-официанты и кросс-брендовые промо. В TanukiFamily перезапустили программу взаимности — активных участников на 32% большеИсследование о влиянии рассылок на выручку бизнесаКак построить CRM-маркетинг в B2B-компании с длинным циклом сделки. Опыт SelectelТуроператор FUN&SUN перешел на программу лояльности Mindbox. Первая же акция повысила продажи на 19%40 → 15 минут на массовую рассылку. Как Jivo ускорил работу с рекламными письмами в чате поддержкиВ XFIT внедрили программу лояльности с адресными акциями. 35% → 40% — доля дополнительных услуг в выручке компанииКак «Снежная Королева» удвоила конверсию в покупку из email-канала4% → 8% — доля выручки email-канала. Исполнительный директор магазина техники Quke — о том, как работа с базой помогает не зависеть от маркетплейсовСегментируй это: EKONIKA в 6 раз вырастила выручку на получателя ручных рассылок благодаря точечной сегментацииApple, Samsung, Sony Centre, NB computers и Xiaomi в единой программе лояльности. Как NBCom Group повышает retention и перемещение клиентов между брендамиСервис поиска подработки MyGig стал отправлять в 2,5 раза меньше пушей и утроил конверсию из мобильного приложения в завершение сменыКак новая политика Google меняет email-маркетинг в России+21% к выручке из CRM-канала. «Займ Экспресс» провел аудит рассылок40% → 65% — конверсия в первую покупку. Как «КуулКлевер» превращает лида в покупателяСервис бронирования «Отелло» подключил мобильные пуши — спустя 3 месяца они приносят 1,5% GMVВ CHARMSTORE протестировали вебпуши: 30 минут на интеграцию, 1,5 недели на запуск механик и 5 тысяч подписчиков в канале+ 5 п. п. к доле CRM в выручке. Как в Present & Simple улучшили рассылки благодаря AB-тестамРосэлторг запустил Telegram-бот, чтобы рекомендовать поставщикам закупки. В сравнении с email-каналом open rate ×1,9, click rate ×3,5In-App помогают «Читай-городу» продвигать крупные акции, проводить опросы и собирать клиентские данныеСбор контактов, бронь, допродажа. Какие задачи решает CRM-маркетинг в недвижимости и как измеряют его эффективность+ 10 п. п. к retention rate рассылок за счет работы с базой: как в Бизнес-секретах удерживают и реактивируют читателей×2,4 выручка email-канала. В Viva La Vika навели порядок в рассылках, удвоили базу и запустили программу лояльностиКак не терять конверсии из-за мелких сбоев. Нетология мониторит 1300 сценариев и тратит всего час в неделюИсследование email-рассылок в общепите за 2023 годУтечки персональных данных. Почему они происходят и как обезопасить компанию+14,24% к ARPU получателей рассылок относительно КГ. Как Tripster доказал эффективность директ-маркетинга при долгом цикле сделкиСтавки, лоты, 2 пуша! Интернет-аукцион Auction.ru онбордит новых клиентов в email и приложении: 15% → 21% доля новичков в GMV«ВсеИнструменты.ру» протестировали автосегментацию email-подписчиков: по контрольной группе рост open rate — от 1,5 п. п., click rate — от 4,8 п. п.Как fashion-компании оптимизируют САС и возвращают клиентов в офлайн в 2024 году. Итоги онлайн-конференции «Найти и удержать»Как в edtech строят воронки продаж и повышают конверсию в покупку. Итоги онлайн-конференции «Найти и удержать»Как магазины техники заменили ушедшие бренды и удерживают клиентов в 2024 году. Итоги онлайн-конференции Mindbox «Найти и удержать»Как привлекают клиентов в индустрии общественного питания. Итоги онлайн-конференции Mindbox «Найти и удержать»Как beauty-бренды продают в онлайне: приложения, свой ecom, маркетплейсы. Итоги онлайн-конференции Mindbox «Найти и удержать»Как выбрать решение для автоматизации маркетинга: облако или on-premise. Подробный разбор×3,9 — рост визитов в салон из CRM-канала. В автохолдинге «Максимум» внедрили WhatsApp для рассылок, чат-ботов и диалогов колл-центра с клиентамиИсследование email-рассылок за 2023«Петрович» привлекает новых клиентов в программу лояльности с помощью мобильной рекламы в SMS. +2% к участникам после каждого запускаCharmstore увеличил click rate рассылок на 0,64 п. п. с помощью писем с опросомКак «Синхронизация» за год провела 120 тестов в email и вдвое увеличила выручку канала×4,4 выручка от CRM-канала. Как Колесо.ру удерживает клиентов и увеличивает выручку в бизнесе с яркой сезонностью8,7% → 16,2% — доля выручки от CRM-канала. Интернет-магазин «Акушерство» перешел от массовых пушей к сегментации и каскадным сценариямОбъединение баз, автоматические кампании и AB-тесты растят долю CRM в выручке: 22% у «Эвалар» и 32% у «Фитомаркет»Команда Level.Travel о том, как за два года удалось повысить выручку от CRM-маркетинга в 2,7 разаДоставка свежих продуктов в Алматы Airba Fresh автоматизировала маркетинг. Число заказов выросло в 2,5 раза за первые три месяца73% заказов доставки — из приложения. Как ТОКИО-CITY строит мобильный маркетинг: пуши, In-App, товарные рекомендации, реферальная программа+ 5 п. п. к open rate за 4 месяца. Подборка AB-тестов «Фоксфорда» в email-канале5 тыс. ₽ экономии на верстке одной рассылки. 1001 DRESS — о том, как конструктор Mindbox помог сократить рутину и снизить расходыРассылка «Ждем вместе» от Present & Simple: +8% к доходу от триггерной механики back in stock9% → 14% доля email в выручке интернет-магазина. Как «Галерея косметики» восстановила показатели CRMБренды Socolor, Pharmacosmetica, Beauty Discount и Professional Hair запустили виджеты рекомендаций — 34,3 млн ₽ выручки с их участием за полгода+70 заказов за два месяца: как рассылка «товар скоро закончится» помогает Bungly увеличивать продажиИтоги CEO Summit 2024. Как ритейл справляется с нехваткой кадров, оцифровывает розницу и развивает лояльностьSunlight автоматизировал рассылки на 25 млн клиентов и получает 14,9% выручки благодаря email и мобильным пушамXCOM-SHOP построил CRM-маркетинг и повысил выручку email-канала на 4,84% год к годуКонтент вместо скидок, сегменты по интересам. Экологичный email-маркетинг приносит «Аудиомании» 7% выручки−35% затрат на CRM-маркетинг. Как бренд одежды NICEONE отказался от неэффективных промокодов и рассылок2 часа → 30 минут на рассылку. 6 причин верстать письма на новом конструкторе Mindbox — из опыта маркетологовMoneyMan протестировал ML-алгоритм с помощью Mindbox и на 50% сократил траты на SMSКак доказать эффективность CRM-маркетинга при длинном цикле сделки и офлайн-продажах. Кейс автохолдинга «Максимум»+20% к среднему чеку. Как акция ко дню рождения «Альпины нон-фикшн» поддержала продажи в несезонПроизводитель косметики Aravia использует нестандартные CRM-механики. +35,56% заказов в интернет-магазинеCOZY HOME запускает промоакции по микросегментам: программа лояльности принесла за 5 месяцев 14,5% к товарооборотуBetBoom повысил retention в 2,4 раза с помощью сегментации по жизненному циклу, каскадных рассылок и персонализацииКак «Фоксфорд» перенес коммуникации на Mindbox и восстановил выручку CRM14,6% — доля GMV от CRM-коммуникаций. Как mobile first маркетплейс KazanExpress развивает мобильные пушиВ Torrefacto навели порядок в рассылках и стали получать в 3 раза больше заказов из email12 гипотез. Что попробовать команде CRM в 2024Как «АиФ.Доброе сердце» вылечил рассылки с помощью отчета «Здоровье email»Из CRM в правление Burger King. Артур Рощенко — о том, как строить карьеру в маркетинге, нанимать и добиваться результатов
17,3% заявок — из email-канала. В «Ипотека.Центр» научились атрибутировать заявки на ипотеку к рассылкамПрограмма лояльности с франчайзи: опыт СДЭК, Rostic’s и Gulliver GroupАптеки «Вита» тестируют товарные рекомендации в мобильных пушах. +33% ARPU+40% к доходу триггерных рассылок. 8 тестов интернет-магазина «МегаФон» с ML-рекомендациями6 AB-тестов Synergetic для роста open rate, CTR и конверсии в заказZARINA зарабатывает с контентной рассылки в 2,5 раза больше, чем с акционнойInventive Retail Group сократила затраты на CRM-маркетинг в 1,5 раза. При этом выстроила омниканальный путь клиента и единую отчетностьПродавать не продавая: как VIVA LA VIKA увеличила конверсию с помощью массовых информационных рассылокКак среднему бизнесу ставить цели для CRM-маркетинга. Инструкция от Mario BerlucciОфициальный поставщик Nike, Adidas, Levi’s подключил приложение «Кошелёк» и получил +17% регистраций за полгодаСервис знакомств «Мамба» построил систему проверки CRM-гипотез. Прирост выручки от рассылок — 89,18%«Юнирест» внедрил программу лояльности «Чикен клаб». +10% тратит один гость в digital-каналахSkillFactory увеличил С1 на 3,39%, настроив корректную передачу данных из попапов в CRM«Столплит» протестировал попапы с контрольной группой: рост выручки на клиента — от 16%Как привлекать пожертвования в email. Лучшие практики НКООфициальный поставщик Nike, Adidas, Levi’s обновил программы лояльности. Число покупок на участника выросло с 1,05 до 1,20Адвент-календарь «Читай-города» принес 11% выручки интернет-магазина за декабрь. Как подготовить клиентов к предновогодней акции7 эффективных триггеров KANZLER в email и SMS. Конверсия в покупку — в 2,5 раза выше, чем у стандартных механикТриггерная рассылка «Намекнуть о подарке» от VIVA LA VIKA: увеличить количество заказов, не раздавая скидкиКак блокировка сервера научила соблюдать email-гигиену. Опыт и советы «Сима-ленд»Гипотезы от ChatGPT и микросегментация. Как маркетплейс USmall растит число покупок в emailCTC получает 17,2% платных подписок из email-канала. Стратегия — учитывать интересы аудитории и использовать триалыdivan.ru запустил программу лояльности в Казахстане. 6,5% → 10,3% — количество повторных покупокB2B-маркетплейс «на_полке» исследовал клиентов и увеличил долю заказов из CRM-канала до 11,9%«Тинькофф Журнал»: зачем СМИ строить CRM-маркетинг«Читай-город», «Буквоед» и book24.ru: как объединили программу лояльности трех брендов с более чем 10 млн клиентов«Петрович» внедрил персонализированные электронные чеки Upmetric. Повторные продажи выросли, а затраты на отправку снизились на 81%Как «ГринМани» повысил retention rate новых клиентов до 84% в первый месяц после закрытия займаПрограмма лояльности для четырех брендов: объединить все данные и избежать каннибализации. Опыт Gulliver GroupАудит коммуникаций Charuel и Calista увеличил долю выручки CRM-канала на 8 п. п.«Дерзкие» темы писем, WhatsApp и рассылки про Кристиана Бэйла. «Фитмост» делится подборкой АB-тестов в коммуникацияхКак бизнесу сократить скидки и не потерять клиентовКак получить максимум от работы с менеджерами и консультантами MindboxZolla внедрила CDP одновременно с запуском интернет-магазина. 32,78% — доля выручки, полученная с участием механик персонализацииКак и зачем чистить клиентскую базу. Опыт Mi-Shop, «Бигам», «ЯКласса» и «Первого Мебельного»Gulliver Market запустил приложение и за год вырастил его долю в обороте до 49%. Как повторить их опытВидеовиджеты «Нетологии»: 15 AB-тестов, 119 лендингов, +0,77 п. п. к конверсии в заявку4 идеи, как улучшить программу лояльности — опыт «Залога Успеха». Рассказывает руководитель CRM-проектовРестораны «УРЮК» перешли на омниканальную программу лояльности. +50% к выручке доставки в собственных каналахКурьерская служба СДЭК внедрила омниканальную программу лояльности. Она окупилась за год — ROI 394%Konga на 15% вырастила выдачу займов в прямых каналах«Столплит» подытожил 4 года работы с CRM: омниканальная лояльность, рассылки в email и пушах, попапы и товарные рекомендацииМобильные пуши приносят «ВсеИнструменты.ру» более 150 млн рублей выручки в месяцНАДПО увеличила выручку от рассылок на 55% благодаря автоматической сегментации подписчиковБренд женской одежды YOU персонализировал сайт — конверсия выросла на 40% относительно аналогичного периода прошлого годаКак спрогнозировать эффект от внедрения каскадных коммуникаций. Опыт DIY-ритейлера «Петрович»Кожгалантерея «Верфь»: 8,5% выручки получено с участием персонализации сайтаКак бизнесу адаптироваться к сезонному спаду: 7 способов0,8% → 5% — доля CRM в общем обороте «Купибилета» за год. Секрет: много тестов, новые триггеры и шутки про джиннов«Магнит Доставка» получает 20% выручки из CRM-канала: мобильные пуши, каскадные сценарии, AB-тесты и NPS-опросыИсследование «Маркетинг 2022-2023»Исследование email-рассылок за 2022 годКак и зачем обувной бренд ASH внедрил In-App. Кейс для магазинов с мобильным приложениемSynergetic растит продажи с Telegram-ботом: конверсия в заказ в 2–3 раза выше, чем в emailПродуктовый подход в контент-маркетинге: как запустить рабочий блог, бренд-медиа или другие коммуникацииROI 810,5%. Школа естественного омоложения Revitonica подключила платформу клиентских данных CDPКак спрогнозировать окупаемость CDP: опыт фудтеха Secret KitchenКак модные бренды сокращают скидки, развиваются на маркетплейсах и повышают лояльность. Итоги CEO Summit FashionЗащита персональных данных в ОАЭ: как выйти на новый рынок и избежать штрафовКак бизнес использует ChatGPT и Midjourney: гороскопы, статьи и космические пейзажиКак Банки.ру создали собственную систему аналитикиКак бренд-маркетинг растит аудиторию ИТ-сервисов. На опыте «Яндекс Карт»Как «Нетология» сегментировала аудиторию и сэкономила на ретаргетингеКак P&L помогает бизнесу замечать проблемы. Колонка эксперта «Финтабло»Исследование email-рассылок фешн-брендов за 2022 годКак классифайд пытается заменить Booking и Airbnb. История Kufar«Тинькофф Журнал» перенес сборку писем в Letteros. Теперь на верстку рассылки уходит 25 минут вместо 4 часов«Наша цель — стать лидером каждого рынка». Head of international franchising «Додо Пиццы» о развитии бизнеса через франчайзингАвтоматические сценарии реактивации и мобильные пуши помогли Secret Kitchen увеличить количество повторных покупок в 1,7 разаИнтернет-магазин косметики FOAM сменил модель программы лояльности. Доля самых ценных участников выросла с 11% до 15,5%Как продавать товары для взрослых на 30 млн рублей в год через соцсети и секс-просвет — опыт интим-магазина «Катины секреты»Как объективно измерить эффект маркетинга с помощью эконометрики. Колонка экс-диджитал-директора SberDevicesРеферальные программы: опыт Synergetic, YOU, Daisyknit и настройка в MindbохОбувной бренд Mario Berlucci отключил выкуп контактов у Get4Click на два месяца. И недосчитался 3 млн рублейАкселераторы, комьюнити в MeetUp, офлайн-продажи: как основатели YouTravel.me перезапустили российский бизнес в СШАТуроператор FUN&SUN сформировал сегменты на базе машинного обучения. CTR в серии тестов вырос на 0,88 п. п.Tom Tailor повышает лояльность аудитории с помощью персональных коммуникаций на кассеСервис поиска подработки MyGig генерирует 40% броней при помощи геопушейИз маркетинга — в продуктовый менеджмент. Как product unit lead из «Авито» заново строил карьеруКак развивать медицинский бизнес в 2023 году. Рассказали CEO «36,6», KDL, «Хеликса», «Медси», GMS и DocDetiБольше обращений по недвижимости на «Циан» при том же бюджете. Кейс NF GroupКак XFIT открыл фитнес-студии без персонала и привлек аудиторию, которой надоели агрессивные продажиПодкаст «Маркдир»: Как 2ГИС перешел от рекламы функций к продвижению через эмоции«Самолет Плюс» за 2022 год вышел на 323 млрд рублей GMV. Управляющий партнер — о том, как запускают новый проект и меняют рынок вторичной недвижимостиКак общаться с клиентами 23 Февраля и 8 Марта. Советуют эксперты из Level Kitchen, Divan.ru, Befree, Synergetic«Как я нашла работу мечты за 2 месяца». Рассказывает новый CMO бренда HOME ONLYLC Waikiki: +20% брендовых запросов благодаря продвижению на Wildberries. Рассказывает руководитель отдела электронной коммерцииПодкаст «Маркдир»: Как Kassir.ru научился зарабатывать в пандемию, когда концерты и спектакли отменилиКак снизили уровень негативного отношения к бренду с 20% до 0,5%. Опыт директора по коммуникациям «МойОфис»Формы на сайте и welcome-письма магазина «Ведьмино счастье»: 6700 подписчиков и 500 заказов от новых клиентов за 5 месяцев«Аскона» внедрила электронные чеки: сквозная аналитика с учетом ROPO и рост повторных покупокКак быстро тестировать гипотезы на ноукод-решениях — без разработки, регистрации и SMS. Кейсы из опыта экс-СМО «Манго Страхование»re: Store подключил онлайн-кредитование — количество покупок в кредит или рассрочку выросло в 6 разСервис «Здравсити» в 3,6 раз увеличил доход от директ-маркетинга. В основе коммуникационной стратегии — RFM-анализКак бренды увеличивают продажи благодаря коллаборациям с художниками: опыт Befree, «ЦЕХ85» и «Пиархаб»Как составить кликабельную тему письма путем компонентного анализаМобильные пуши в «Лазурите»: увеличили retention rate мобильного приложения с 2% до 7%XCOM-SHOP: как собрать 3 тысячи качественных контактов от анонимного трафика сайта за 4 месяцаКак поставить и достичь KPI программы лояльности — head of CRM & loyalty делится примерами из «Лукойла», «Авторуси», «Галамарта»Present & Simple: цепочка уведомлений о появлении товара в наличии дает до 40% выручки от рассылок«Траектория»: как нишевый магазин спортивных товаров меняет маркетинг в кризисАутлет-центр Brands’ Stories Outlet повышает посещаемость офлайн-магазина с помощью коммуникацийРеформа CRM-отдела в SkillFactory: как поделить лидов с другими командами и вырастить выручку5 гипотез от правления Модульбанка для развития бизнеса в РоссииПочему массовые мобильные пуши опаздывают. Маленькое расследование от гипермаркетов «Твой Дом»Опыт поиска работы в маркетинге в Германии: 200 откликов, 15 резюмеКакие рекламные каналы развивать и чему научил кризис. Руководители маркетинга подвели итоги 2022 годаРеферальные программы: опыт Burger King, «Манго Страхования», Synergetic, «Нетологии»Идеальный дашборд CMO: как искать гипотезы в отчетах и за 3 года увеличить выручку с 1,2 до 4 млрд рублей. Опыт FlowwowКлиенты из «Кошелька»: как распродажа помогла Reebok быстро пополнить базуПодкаст «Маркдир»: Как DPD трансформирует бизнес с помощью продуктового подхода и цифровизацииКогда онбординг длится до года. Как издательский сервис Rideró обучает клиентов через email и растит апсейл и средний чек7 гипотез от директоров Divan.ru для развития бизнеса в РоссииИз России ушли Coca-Cola, IKEA, McDonald’s и другие А-бренды. Разбираемся, как эти гиганты влияли на рынок и что с ним будет теперьB2B-маркетплейс «на_полке»: как отправлять клиентам персонализированные сообщения через TelegramГендиректора «Ситилинка», «Стокманна», «Азбуки вкуса» и «ВсеИнструменты.ру» подвели итоги 2022 года на CEO SummitПодкаст «Маркдир»: Как Flowwow растет на 80% в год благодаря приложению, партнерам и продаже сладкогоO2O-маркетинг: как приводить клиентов из офлайна в онлайн и обратно. Опыт «Бетховена», «Ароматного мира», «Асконы», «ВкусВилла» и METROКак продавать через коллаборации и партнерства. Опыт brand-a-porter, MirCli, YouTravel.me, Mario Berlucci, eLama, YouDoГеймификация в «Якитории»: как с помощью игровых механик повысить лояльность аудиторииЧем различается продвижение в Беларуси, Чехии и Казахстане: опыт каршеринга AnytimeЧто учесть при выходе на рынок Казахстана: популярность рассрочки, реклама на двух языках, репутация в соцсетях«Таргетинг противоречит самой сути создания и продвижения хитового сериала», — Анастасия Бацуева, онлайн-кинотеатр STARTПодкаст «Маркдир»: Как Superjob привлекает аудиторию с помощью соцсетей, спецпроектов и вебинаровСитуация в бизнесе: маркетинг сворачивает эксперименты и рассчитывает на CRMВебинарная цепочка Skillfactory: в 6 раз сократили время на создание email-цепочекПерсональные данные в Европе: пять историй, когда компании нарушили GDPR и получили штраф от 100 тыс. до 2 млн евроКорюшковый и другие цвета Санкт-Петербурга: как первоапрельская шутка принесла «Красному Карандашу» 15 млн выручкиБлогеры — это новый таргет. 6 историй о том, как бизнес заменяет запрещенные соцсети инфлюэнс-маркетингомАвтоматические анонсы «Нетологии» экономят команде CRM-маркетинга 6–12 часов в неделюКак и зачем создавать собственные торговые марки. Опыт Spar, «Утконоса Онлайн», «Перекрёстка»«Нас ждёт борьба за потребителя, который будет экономить», — директор по маркетингу Selgros Cash & Carry Russia Оксана КарпухинаГипотеза: возвращать ушедших заказчиков дешевле, чем привлекать новых. Тестирует YouDoВебинары как канал продаж: с чего начать, как построить воронку и считать эффективностьНужно ли создавать свою экосистему — и если да, то как. Мнение бизнеса и консалтингаПродавали обувь → стали IT-компанией. 5 гипотез для развития бизнеса от директоров Mario BerlucciДарья Смирнова, «Авиасейлс»: «Чтобы заявить о себе, любому бренду нужно делать свой контент»Как омниканальность влияет на NPS, CSAT и доходы компании. 9 выводов и 3 совета из исследования Mitto и Demand MetricАвтозаказ у Nappyclub: напоминаем клиентам, что товары из предыдущей покупки заканчиваются, и предлагаем повторить в один кликСтартап «Манго Страхование» за год вырос по выручке в 4,5 раза, добился retention 70% и все же закрылся. CMO — о его маркетинговой стратегии и уходе с рынка«Беру выходной»: как бизнесу с программой лояльности сократить затраты на SMS и уменьшить очереди с помощью чат-бота в TelegramКак «Танк & Хоппер» помогает франчайзи растить выручку: программа лояльности, готовая аналитика, онлайн-академия для барменов«Яндекс.Бизнес» добавил возможность рекламировать Telegram-каналы. Зачем и как использовать новый инструмент — на вопросы Mindbox Журнала ответили пресс-служба сервиса и руководитель отдела трафика и аналитики Intensa AgencyПодкаст «Маркдир». Выпуск первый: Виктор Бабичев, InvisibleКак бизнесу использовать чат-ботов в Telegram: кейсы Oriflame, «На_полке» и других брендов130 миллионов рублей от рекламы у Дудя*, Гордеевой* и других блогеров. Как Flowwow делает интеграции, которые окупаютсяС нуля до нескольких сотен тысяч подписчиков. Как X5 Group продвигали подписку «Пакет»Как зарабатывать на программах лояльности. Истории руководителя из опыта «Лукойла», «Галамарта», «Авторуси»Молодые взрослые: как Сбербанк, Burger King, Hobby World и другие бренды общаются с аудиторией 16–25 лет. И почему они, возможно, не правыКак экономить на верстке: СБЕР ЕАПТЕКА автоматизировала создание писем через конструктор LetterosАвтохолдинг «Максимум» запустил CRM-маркетинг. Чистая прибыль за 3 месяца— 5,5 млн рублейКак собственник отошел от операционки, но сохранил контроль над процессами с помощью обратной связи от клиентов. История Flor2UИнтернет-магазин детской одежды BebaKids автоматизировал маркетинг с ROI 1102%«Достучаться» до клиентов без email. Три рассылки WhatsApp принесли ALL WE NEED 190 дополнительных продаж«Нетология» перестала тратить время на рассылки-офферы — а они работают лучше прежнегоПодборка механик. Триггерные рассылки для роста конверсии в индустриях красоты и одеждыSynergetic: сколько CRM-маркетолог может сделать за полгода, если ему не мешатьАлександр Линин, директор по электронной коммерции сети зоомагазинов «Бетховен»: «Мы движемся к тому, чтобы стать экосистемой — единым окном для владельцев животных»Какой на самом деле должна быть CJM и как строить CRM-маркетинг бизнесу с несколькими направлениямиОпрос: как бизнес использует аналитику в маркетинге и работе с клиентамиГеймификация: новый уровень вашего маркетинга. Как повторить опыт «Сбера», «Якитории», Burger King и MIXITЗавоевать «серебро»: что маркетинг может рассказать о старшем поколенииИсследование программ лояльности и CRM-маркетинга в ритейле в 2022 году — Direct ServiceRetail Story перешла на омниканальную программу лояльности в трех странах одновременно. Увеличили маржинальность на 4 п. п.Как увеличить прибыльность программы лояльности: кейсы Сбербанка, Burger King, MIXIT и других компанийМагазин парфюмерии и косметики Evita Store внедрил CRM-маркетинг и персонализировал сайт. Доля повторных покупок выросла с 11% до 22%«Кант» собирает базу и обогащает данные: партнерские программы, попапы на сайте, механики в рассылкахКак автоматизировать сбор обратной связи и сделать его инструментом трансформации компании. Рассказывают head of digital marketing и head of customer experience «Детского мира»«Алеан» собирает базу в попапах, автоматизирует рассылки и оптимизирует контекстную рекламу«Нетология» перенесла на Mindbox 40 рассылок со сложной логикой и теперь экономит 100 часов работы команды в месяцFoodband возвращает до 34% новых клиентов с помощью автоматического сценарияDecathlon запустил программу лояльности в 62 магазинах и за три месяца идентифицировал 44% офлайн-покупок8,8% — доля выручки email-канала. imkosmetik запускает автоматические рассылки с персональными рекомендациямиИсследование email‑рассылок за 2021 годПодборка механик: как компании повышают эффективность рассылокПерсонализация приносит Burger King несколько миллионов рублей дополнительной прибыли в месяц. Как повторить этот опыт: разбор по косточкамГайд по LTV, третья часть: прогноз метрики с помощью машинного обучения (для онлайн- и офлайн-бизнесов)Как оптимизировать стоимость и увеличить конверсию медиарекламы с помощью first-party-данныхМетрики для оценки эффективности автоматизированного прямого маркетингаMaskshop.ru интегрировал умный поиск на сайте и повысил конверсию из поисковых сессийКак снизить стоимость заказа с помощью сегментации покупателей. Опыт «Ароматного мира», FOAM, «Петровича» и других компаний«Умные» мобильные пуши ngrow.ai приносят more.tv +15% к просмотрам видео. Тест с контрольной группойСеть товаров для дома «Домовой» получает из приложения «Кошелёк» 16 тысяч новых клиентов в месяц — по 26 ₽ за контактИТ-компания Jivo на 35,5% увеличила конверсию welcome-цепочки в покупку платной версииИсследование развития маркетинговой аналитики в СНГCRM-маркетинг для производителей из food-индустрии. В чем польза, как строить и внедрять в общую стратегию маркетингаКак «Лазурит» увеличил выручку от брошенной корзины на 84%: сегментация и AAB-тестГайд по LTV, вторая часть: сбор данных и выбор подходящего метода расчетаАвтоматизация маркетинга в мобильном приложении для тренировок OctaZoneКилограмм сушеной воблы, срочная закупка сканеров и сериал для продавцов — в «Беру выходной» честно рассказали о запуске программы лояльностиAffiliate-платформа Travelpayouts автоматизировала директ-маркетинг и сократила отток аффилиатовРеволюционная метрика: CPIS — стоимость инкрементальной продажиДоклад. Как «М.Видео—Эльдорадо» внедрил продуктовый подход к мобильному приложению и подружил бизнес и разработку11 докладов конференции «Полезный маркетинг»B2B-маркетплейс «на_полке» запустил CRM-канал и получает 11,9% выручки от рассылокКосметический бренд MIXIT усилил программу лояльности — сегмент самых лояльных клиентов увеличился на 90%. Рассказывает руководитель CRM‑маркетинга«ВсеИнструменты.ру» удвоили доход на клиента в email-канале и собирают в шесть раз больше отзывов в месяцДоклад. Как мобильные пуши и RFM-анализ помогают Foodband возвращать 34% новых клиентовКредитный сервис «Авто.ру» повышает конверсию из брошенной заявки в отправленнуюДиректор по маркетингу «Модульбанка»: «У всех наших топ-менеджеров выделено время на общение с клиентами»Парк развлечений «Остров Мечты» связывает все проекты на территории с помощью омниканальной программы лояльностиРесторанная компания italy & co. в 2,5 раза сократила стоимость лида благодаря загрузке в рекламные кабинеты аудитории из CDPКак правильно собирать персональные данные клиента в розницеОбувной бренд Mario Berlucci подключился к партнерской маркетинговой платформе Get4Click и интегрировал ее с CDP. ROMI 1348%Воркшоп. Построение модели программы лояльностиДоклад YouDo. «Стратегия продвижения маркетплейса услуг: опыт, инсайты, ошибки»150 млн ₽ за полгода: металлургический интернет-магазин НЛМК запустил email-канал в B2BОпыт «Галамарта»: как выжать максимум эффективности из программы лояльностиИсследование мобильного трафика в России: популярные приложения и соцсетиКак отправлять рекламные рассылки по закону: правила, основные ошибки, ответственность12 STOREEZ получает 30% выручки через прямые коммуникации. 6 AB‑тестов с результатамиИнтернет-магазин семян и саженцев Seedspost получает от прямого маркетинга 22,5% выручки. Тесты с контрольной группойБренд женской одежды LIMÉ автоматизирует маркетинг: стратегия, первые результаты (ROI 455%) и планы на программу лояльностиКак использовать метрику LTV для управления жизненным циклом клиента: 6 стратегийOriflame выстраивает воронку продаж в новом канале: 545% ROI от автоматизации коммуникаций через чат-бота«Афиша» получает 12 ₽ с каждого NPS-письмаПерекрёсток. Впрок и X5 Retail Group. Как CRM и персонализация приносят до 10% выручкиЦиан: «Email-рассылки — это единственный инструмент, который помогает достучаться до оттока»Автоматизация маркетинга METRO: 20% выручки e-commerce в прямых каналах, один клиент в трех ролях, процессинг акцийГипермаркет «Твой Дом» персонализировал интернет-магазин с ROI 1027% за месяцВидео. Марина Виноградова, CRM-маркетолог KUPIBILET.RU: «Благодаря автоматической сегментации данные всегда в актуальном состоянии»ROI 807%: каскадные рассылки, триггерные механики, попапы и программа лояльности FOAMПроизводитель ортопедической продукции «Сурсил‑Орто» внедрил омниканальную программу лояльности силами одного разработчика без штатных маркетологовДоклад. «Зачем нужна автоматизация маркетинга и как избежать ошибок» — ЦИАНОснователь Level One: «Нам важно, чтобы люди, которые начали чем-то интересоваться, продолжили в этом развиваться и это стало частью их жизни»Доклад. «Как построить D2C» — Amer SportsКак компании с базой до 100 тысяч клиентов внедряют платформу автоматизации маркетинга с помощью CRM‑агентств+64,8% к выручке email-канала и 3 млн ₽ экономии в год: «ЯКласс» автоматизирует коммуникацииUnited Colors of Benetton на 10,3% увеличил LTV клиентов год к году за счет экспериментальных инструментов программы лояльностиДоклад. «История трансформации программы лояльности» — Burger King«Нетология» экспериментирует с CDP и CRM: интеграция Mindbox с amoCRM и WhatsAppСервис доставки фермерских продуктов SeasonMarket получает от рассылок 40% выручки благодаря автоматизацииКак встроить маркетплейсы в стратегию сбыта и почему принять решение нужно прямо сейчас. Состояние рынка и мнение бизнесаdivan.ru внедрил омниканальную программу лояльности — за три месяца доля проникновения достигла 70%Доклад. «Зачем в металлургии CRM-маркетинг» — НЛМКBausch + Lomb: с нуля до сотен тысяч клиентов в базе благодаря CDP и программе лояльностиВидео. Анастасия Погожева, основатель Level One: «Команда рассылок стала самостоятельной продуктовой командой»Бренд женской одежды YOU внедрил омниканальную программу лояльности. 88% — доля идентифицированных чековКак Level One решает сложности с сегментацией и запускает первые триггерыДоклад. «Моделирование эффекта рекламных кампаний на офлайн-продажи» — United Colors of BenettonROI 3772%. Интернет-магазин брендовой одежды OCTAVE999 персонализировал рассылки и попапыДоклад. «Зачем fashion-монобренду интернет-магазин» — Tom TailorЧто кроме выручки могут дать клиенты — контент в Instagram и помощь в производстве новой мебели. Рассказывает основатель Divan.ruКак новая iOS перекроит email-маркетинг: что делать бизнесуДоклад. «Как машинное обучение и большие данные продают обувь» — Mario BerlucсiДоклад. «Как выжать максимум эффективности из программы лояльности» — «Галамарт»«Наш постулат: сервис экономит. И это звучит дико для нашей страны», — директор по маркетингу СТД «Петрович» Игорь КолынинСеть магазинов для дома Home Market запустила программу лояльности за одну неделю. Проект приостановили, но планируют возобновитьСетевой бизнес NL International автоматизировал маркетинг с ROI 8671%Доставка продуктов «МЫ» запустила личный кабинет программы лояльности: за неделю и без разработки«Vprok.ru Перекрёсток» за 2020-й вырастил долю CRM-каналов в 2 разаБьюти-марафоны MelAnnett автоматически общаются с аудиторией и зарабатывают на каждом письме 1 ₽ (RPE)«Ельцин Центр» строит единую экосистему коммуникаций и переходит к целевому маркетингу на основе программы лояльностиСамые интересные цифры исследования «Развитие и применение методологии LTV в странах России и СНГ в 2021–22 годах»Book24.ru провел полный аудит коммуникаций и увеличил выручку CRM‑канала в 1,5 разаCPA-платформа улучшила коммуникацию в email-канале с партнерами по всему мируЭкологичные продажи: как продавать B2B-сервис через пользу для клиентаАвтоматизация маркетинга в Birkenstock: изменили оргструктуру компании, нашли и исправили узкое место в воронке, увеличивают продажиCurtis, Richard, «Майский» и Coffesso очистили базу и запустили коммуникации по email-каналуMiele на 21,6% увеличил доход с рассылок по сравнению с 2020 годомВидеоотзыв руководителя стратегического маркетинга Zarina: «Для того, чтобы становиться омниканальным, нужно, чтобы омниканальными становились и коммуникации»Видеоотзыв заместителя директора по электронной коммерции Holodilnik.ru: «Подключение CDP было неизбежно»Zarina автоматизировала маркетинг с ROI 1263%. Рассылки, попапы и рекомендации на сайте, интеграция платформы с прежним процессингом лояльностиMETRO зарабатывает 20 млрд в год в онлайне. Это 10% всей выручки в РоссииКак бизнесу собирать согласия на обработку персональных данных у клиентовBausch + Lomb: регистрация на вебинар по одному клику. Кейс Inbox MarketingROI 1696%: «Сплав» меняет восприятие бренда с помощью персонализации коммуникацийTom Tailor: как привлечь клиентов из офлайна в онлайн«Связной» тестирует гипотезы на брошенных механиках: акционные баннеры в рассылках, сегментация клиентов по просмотру корзины и аналитические оценки рекомендацийВидеоотзыв e-commerce-директора Pharmacosmetica: «Мы пережили локдаун, практически не заметив, потому что к этому моменту уже многое автоматизировали»«Инвестируем только в те фичи, которые дадут инкрементальный эффект», — Михаил Дадов, «М.Видео — Эльдорадо»Charuel объединил пять ИТ-систем с помощью CDP и перезапустил программу лояльности для двух брендов одежды«ОГО!» запускает триггеры без IT и зарабатывает 8 миллионов рублей в месяц с рассылок«Ощущение, что весь МИФ — это маркетинг», — Юлия Баяндина, партнер и содиректор Издательства МИФГайд по LTV, первая часть: что это такое, польза, стратегии использования, 6 подходов к росту метрикиВнедрите UTM-шаблон до (!) миллионных инвестиций в сквозную аналитикуМеханики с мобильными пушамиКосметические интернет-магазины Shophair, Beauty Discount Center, Pharmacosmetica и Socolor зарабатывают на рассылках 16,7% выручки — это № 1 среди маркетинговых каналовФешн-бренд Akhmadullina Dreams: ROI автоматизации маркетинга — 859%Доклад. Как машинное обучение и большие данные продают обувь — Mario Berlucci на ECOM Expo’21Доклад. Как Holodilnik.ru перешел на единую платформу CDP — выступление на ECOM Expo’21Доклад. «90% не знают, как оценить эффективность программы лояльности» — опыт 12 StoreezВидеоотзыв директора по маркетингу Mybox: «Компания становится маркетинг-ориентированной — все решения отталкиваются от потребительских инсайтов»Доклад. «Как мэтчить онлайн с офлайном и наоборот» — Metro Cash&Carry на форуме «Онлайн-торговля»«Не спамим с 2013 года». Как Издательство МИФ строит персональные email-коммуникации — рассказывает ведущий специалист по email-сегментации Юлия НефёдоваDIY-гипермаркеты «Мегастрой» в 6 раз увеличили товарооборот с онлайна благодаря персонализации сайта и рассылокДоклад. Опыт Love Republic: эволюция программы лояльностиПочему B2B-сервисы теряют клиентов — шесть причин«Сантехника-онлайн» начала автоматизацию маркетинга. ROI уже 5774%. Email, AB-тесты, повышение рейтинга на «Яндекс.Маркете»Алексей Анкудинов, CSI: «Мы все стремимся к ритейлу без классических касс»Доклад. Опыт Tom Tailor: как омниканальный маркетинг увеличивает продажи3215% ROI: как Mark Formelle сменил рассылки по всей базе на персональную коммуникациюКрупнейшая сеть музыкальных магазинов «Музторг» запустила на сайте продуктовые рекомендации: от идеи до запускаУстройство для нагревания табака Ploom: экосистема коммуникаций с клиентами на базе единого профиляПравославная служба помощи «Милосердие» автоматизировала email-рассылки, чтобы получать больше повторных пожертвованийFitmost — крупнейший маркетплейс фитнес-услуг в России. Как привычки миллениалов меняют бизнесИнтервью директора по электронной коммерции «Связного» на канале ПрактикаDaysBurger King запустил новую программу лояльности в России: доля покупок участников выше, чем в США и Европе. Рассказывает Артур Рощенко — руководитель управления диджитал-продажROI 2860%: как интернет-магазин брендовой одежды Elyts внедрил персональные рассылки. Рассказывает CMOKUPIBILET.RU автоматизировал маркетинг с ROMI 210%. Email-рассылки и мобильные пушиOrby: омниканальная программа лояльности и каскадные рассылки (+20% конверсии). Рассказывает директор бренда Светлана ЛебедеваМагазин женской одежды Love Republiс перешел от рассылок по всей базе к работе с узкими сегментами. ROI автоматизации маркетинга — 677%Видеоотзыв директора по статистике и развитию 585*ЗОЛОТОЙ: «Маркетинг определяет то, куда будет двигаться компания»Механики персонализации сайта в разном бизнесе: попапы и встроенные блокиМеханики персонализации сайта в разном бизнесе: товарные рекомендацииВидеоотзыв руководителя проектов и программы лояльности «Канта»: «Программа лояльности стала ключевым направлением с точки зрения клиентоориентированности»Компания «Лайм-Займ» увеличила долю выручки от прямых каналов коммуникации на 5% от общего оборотаL’Oréal Luxe в 2 раза увеличил доход от CRM‑коммуникаций и запустил программу лояльности LancômeМеханики персонализации сайта в разных индустрияхНемонетарные методы повышения лояльности: благотворительность, экология, геймификация и другие инструментыКейс 21vek.by и Popmechanic: +330 000 $ дополнительного дохода с помощью AB‑тестов«Якитория» удерживает клиентов с помощью акции с выбором блюда в подарок. Конверсия в заказ — 46%Как не надо делать программу лояльности: антипримеры с рынкаДодо Пицца: «Прямой маркетинг приносит нам 19% выручки доставки и самовывоза»Группа компаний «Стандарт» за 2 недели сменила процессинг программы лояльности в гастрономе и магазинах косметики — силами одного сисадминаTefal в 2 раза увеличил выручку от email-рассылок благодаря сегментации, триггерным цепочкам и AB‑тестамКак попапы увеличили конверсию в заказ для магазина плитки 3Dplitka.ru и принесли 3,7 млн выручкиПодборка механик. Персонализация маркетинга в автомобильном бизнесеЗоомагазин «Бетховен» сменил CDP: нейросеть для предсказания даты рассылки, сегменты по животным, точечные массовые письма и возврат невалидной базы«Маркетологам важно уметь докрутить идею: понять потребности бизнеса и предложить способы реализации», — руководитель проектов агентства BusinessBox об обучении команды и работе с крупными клиентамиВидеоотзыв Alpina Digital о работе с MindboxЧто приносит CRM-маркетинг бизнесу из разных сфер: исследование российского рынка«Мы трансформируем не маркетинг, а компанию». Директор по маркетингу ресторанов MYBOX o том, зачем строить бизнес вокруг данных о клиентахAmer Sports в России персонализирует маркетинг и зарабатывает с email до 34% от общей выручки интернет-магазинов«Яркий фотомаркет» вследствие карантина увеличил выручку email-канала в 3 раза. ROI автоматизации маркетинга — 1632%Фешн-бренд Ushatava получает 31,7% выручки с рассылок. 2700% — ROI автоматизации маркетинга«Аудиомания» увеличила выручку email-канала на 49%: стала для клиента проводником в индустрию музыки, отправляя редкие, но только полезные рассылкиБелорусский биомаркет VЁSKA за 3,5 месяца запустил омниканальную программу лояльности и идентифицировал 70% покупок«585*ЗОЛОТОЙ» тестирует гипотезы в email и распространяет результаты на SMS, Viber, соцсети, рекламу в офлайне и даже на закупкиМагазины «МирБир» получают каждый 10-й заказ с рекомендаций, email и вебпушейИлья Туркин, менеджер программы лояльности United Colors of Benetton: «Стимулирование повторных покупок — не приоритетная цель программы лояльности»Видеоотзыв: как Benetton перешел к омниканальности благодаря программе лояльностиЛомбарды «Просто 585» автоматизировали загрузку колл-листов и исключили из обзвона аналитика и колл-центрЧерная пятница на «Фотосклад.ру». Интернет-магазин увеличил доход с email-канала на 19%СБЕР ЕАПТЕКА: рост дохода email-канала в 4 раза год к годуИнтернет-магазин «Альпины» увеличил долю email-канала в общем доходе c 11,6% до 18,8%. Рассылки, триггеры, AB-тестыЭффективность email-рассылок в 2020 году: исследование Mindbox на основе 8,9 миллиардов писемСеть магазинов Sportfood справилась с сезонным спадом продаж благодаря акции с отложенным спросом. Результаты и механикаЧерная пятница: механика акций магазина инструментов и техники «Бигам»Анализ эффективности программ лояльности на примере отчетов Benetton в Power BI«Петрович» в два раза сократил расходы на коммуникации по программе лояльности благодаря каскадным рассылкам«585*ЗОЛОТОЙ» внедрил email-опросы для клиентов, чтобы повысить лояльность и частоту повторных покупокКак курьерский сервис Dostavista увеличивает базу подписчиков. Пять тестов рассылок с инсайтамиЗапись вебинара «Как Panasonic строит целевой маркетинг»«Ароматный мир» увеличил конверсию сайта на 30% благодаря AB-тестам«Кант» пережил пандемию с помощью омниканальной программы лояльности и единой платформы коммуникации с клиентамиМагазин стройматериалов «САКСЭС» внедрил омниканальную программу лояльности, интегрировав процессинг с «1С: ERP». И подружил маркетинг с продажамиРоссийский фешн-бренд TOPTOP.RU персонализировал рассылки с ROI 1725%Агентство Out of Cloud проводит исследование рынка CRM-маркетингаМаксим Рыжов, Head of Performance divan.ru: «Моя цель — 80% новых покупателей должны регистрироваться в программе лояльности»Интернет-магазину 3Dplitka.ru попапы увеличили конверсию в заказ на 90% и принесли 3,7 млн выручки за месяцОпыт Nikon: как в 14 раз увеличить прирост участников программы лояльности с помощью конкурсаPrint Bar получил ROI 2033% с email благодаря персональным коммуникациям с разными клиентами: розничными, оптовыми, партнерскимиОнлайн-супермаркет Arbuz.kz на 23% повысил конверсию в заказ с email. ROI платформы автоматизации: 3257%«Семейный бизнес — не просто слова». Mark Formelle об участии клиентов в коллекциях, маркетинге на основе данных и росте в пандемиюДаниил Мирошниченко, директор по маркетингу GFN.RU: «Email — основной канал конвертации из бесплатных пользователей в платных»В период пандемии аутлет Offprice запустил программу лояльности и увеличил базу клиентов в 14 разСеть «Цвет диванов» вдвое увеличила выручку c каналов email и web push. Пандемия не помешалаКак Crocs трансформирует свой маркетинг в России: понимание клиентов, полезный контент и эмоции46 триггеров лучше 133. Как Panasonic провел аудит директ-маркетинга и сэкономил четверть времени маркетологаПрограммы лояльности в аптеках «Ригла», «Живика» и «Будь Здоров»: +61% к среднему чекуКаршеринг Anytime.kz повышает конверсию в поездки и экономит с помощью автоматизации маркетингаВебинар: как Benetton использует дашборды Power BI для решений по программе лояльностиКак United Colors of Benetton привлек 94 тысячи клиентов через приложение «Кошелёк» на iOS и AndroidData Science в обувном магазине: предсказали поведение клиентов и увеличили конверсию сайта на 16%Косметический бренд Teana повысил конверсию рассылок на 39%: ежемесячно 1,3% клиентов оформляют заказОбувные магазины Mario Berlucci допродают последние размеры через автоматическую email-рассылкуМагазин детской одежды Nils в 2 раза увеличил выручку email-канала. Рассказывает директор по маркетингу Инна КолчинаROI 1439%. Как сеть «Азбука мебели» внедрила каскадные рассылки: email, вебпуши и SMSИнтернет-магазин Holodilnik.ru зарабатывает 15 рублей на каждый рубль, вложенный в платформу автоматизации маркетингаПроизводитель контактных линз Bausch + Lomb запустил интерактивный пазл в AMP-письмеDIY-сеть «Аксон»: целевой маркетинг с ROI 479% силами одного маркетологаEmail-рассылки на основе трекинга устройств по wi-fi. Опыт ТРЦ «РИО», Avenue и «Райкин-плаза»Как магазин Xi Express с помощью Gmail-аннотаций рассказывает об акциях большему числу подписчиковСеть «Залог успеха» внедрила омниканальную программу лояльности: онлайн и офлайн, ломбарды и ювелирная розницаАвтоматизация маркетинга вне e-commerce. Опыт YouDo.com — сервиса с нестандартными событиямиКоммуникации с клиентами в виртуальных кошельках для iOS и Android. Опыт магазинов одежды 12 STOREEZКак магазин мебели Divan.ru улучшает показатели email. 4 AB-теста с результатами«Email — хороший способ проверять коммерческие гипотезы», — Филипп Лабковский, Head of E-commerce Boardriders Russia«В период пандемии мы развиваемся быстрее, чем до неё», — Светлана, руководитель онлайн-продвижения 12 STOREEZЦифровизация «Перекрёстка.Впрок»: 5% выручки онлайн-супермаркета приносит целевой маркетингWIM.Agency за месяц запустил реферальную программу для сложного проектаМихаил Дадов, руководитель направления CRM онлайн-супермаркета Perekrestok.ru: «Мы принимаем решения на основе данных»«Мы никого не уволили в кризис», — Ольга Тесля, сооснователь компании «Олант»+21% выручки email-канала принес целевой маркетинг обувным магазинам Mario BerlucciAllsoft увеличил продажи ABBYY в 2,4 раза с помощью целевого маркетинга«Ароматный мир» повысил процент выкупа онлайн-заказов с помощью SMSТоварные рекомендации генерируют +25% выручки магазина для мам «Олант»Увеличили собираемость email для MOON-Trade в 3 раза с помощью попаповКак школа «Летово» построила персональные коммуникации с учениками«Мир Вышивки»: письмо фанатам бренда увеличило доход на подписчика в 10 разGreenpeace: «Если хочешь добиться реальных результатов, надо вовлекать большое количество людей»MOON-Trade зарабатывает 5,5% выручки с помощью прямых коммуникацийИнтернет-магазин одежды MARQS получает 2 млн рублей выручки в месяц от прямых коммуникацийCinzano: кросс-канальные коммуникации на основе офлайн-покупок для клуба поклонников игристогоКак Okko.tv запустил викторины с чат-ботами в Telegram и ВКонтакте за 2 дняКак KFC за 3 дня сделали AMP-рассылку с интерактивными элементамиТрансформация бренда 12 STOREEZ: омниканальная программа лояльности с охватом 89% клиентов в офлайне«Пан Чемодан»: 1422% ROI автоматизации маркетинга за 5 месяцевДиректор по фандрайзингу «Подари жизнь» о том, как мы помогаем находить подходящий язык для разных аудиторийДоля дохода зоомагазина «Старая ферма» от директ-маркетинга выросла с 10 до 23%«Мы считаем, что за ритейлом будущее», — Николай Белоусов, основатель Madrobots. Интервью«Связной» собирает данные о клиентах на базе CDP и строит целевой маркетингТриггеры увеличили выручку с Email Cosmorelax с 200 тыс. рублей до 1,6 млн в месяцКак работает и масштабируется целевой маркетинг у франчайзи «Додо Пиццы»«Связной» построил полноценную CRM-систему. ИнтервьюКак работает программа лояльности Москвы: взгляд изнутриИван Боровиков: «По моим ощущениям, 9 из 10 программ лояльности приносят вред, а не пользу»Попапы увеличили выручку Intimshop на 50%Как запустили чат-ботов «ВКонтакте» для ТРЦ «РИО», Avenue и «Райкин-плаза»Уникальные механики наших клиентовBAON: как автоматические коммуникации приносят 17% от общего дохода интернет-магазинаКак Mindbox помогает благотворительному фонду «Подари жизнь» автоматизировать коммуникации по повторным платежамКак Benetton запустил омниканальную программу лояльности с ML-рекомендациями и кросс-канальными рассылкамиИстория SEMrush: как автоматизировали коммуникации в международном маркетинговом сервисеКак «Петрович» увеличил доход от директ-маркетинга в 2,5 раза благодаря объединению всех данных о клиентах в единый профильДодо Пицца: обращаемся по адресуИстория INCANTO: ROI от автоматизации маркетинга 519%, не считая дополнительной выручки от товарных рекомендацийКак Spadream отказался от трех маркетинговых инструментов в пользу одного и увеличил выручку с email-канала на 8,8%Как магазин товаров для сна «Райтон» увеличил выручку с email-канала в 8 раз«ВамСвет»: как добились ROI в 1135%Как магазин спортивных товаров «Кант» настраивает полезные товарные рекомендации на сайтеИстория мебельной сети «Фран»: запустили программу лояльности с личным кабинетом на сайтеКак Ennergiia заработали более 100 миллионов рублей c ROI 664% за год с помощью прямых коммуникацийИстория Kinash: автоматизация ручных рассылок и увеличение выручки в 2 разаКак мы запустили программу лояльности Under Armour за 2 дня и не сошли с умаИстория успеха 21Shop: рост выручки с email-канала с 10% до 18% от дохода интернет-магазинаКак Ennergiia зарабатывает дополнительный 1 миллион рублей ежемесячно с помощью рекомендаций на сайте«Намозоленные» моменты в работе с данными: процент, сортировка, масштабИррациональность, когнитивные искажения и мыКак ПИК трансформирует прямой маркетингFinn Flare: «Mindbox открыл второе дыхание наших email-коммуникаций»Email-канал в «585*Золотой» приносит 20% от оборота с результатом ROI 904%Отлично! По сравнению с чем?История успеха iCases: как автоматизация рассылок увеличила долю email-канала в 3 разаКак за 5 недель запустили программу лояльности на 22 магазина спортивного питания SPORTFOODBook24.ru: рост доли email-канала с 9% до 21% за полгода благодаря запуску более 20 механикPanasonic: «С Mindbox у нас появилось понимание аудитории»Петрович: «Раньше мы делали общие рассылки для всех. Сегодня делаем сегментированные рассылки, узко сегментированные рассылки и еще более узко сегментированные рассылки»АльфаИнфинити: будущее интеллектаКого, в профессиональном смысле, вы почитаете?«Автокод»: как персонализация сайта и триггеры увеличили выручку с email-канала в 2 разаBenetton: персонализированная карточка товара увеличила конверсию в заказы на 10%Мои 12 правил для построения великолепной карьерыИстория успеха Berito: рост выручки от автоматических кампаний в 2 раза для маркетплейса детских товаровИстория трансформации дрогери-сети «Оптима» из офлайновой сети в омниканальнуюИстория успеха сети магазинов «АВС-электро»: увеличили долю дохода email-канала с 1% до 7%Интервью с Дмитрием Пивоваровым, одним из бывших владельцев e-commerce проекта E96Издательский дом Independent Media: автоматизация верстки массовых рассылокКейс E96: как мы строили прямой маркетинг и увеличили долю выручки с email-канала в 2 разаКак маркетологи 585GOLD увеличили долю дохода с неактивного email-канала в четыре раза«АльпИндустрия»: рост доли выручки email-канала в два разаИстория «Ароматного мира»: тестирование промокодов на сегменте оттока«Садовые машины»: как сезонному бизнесу поддерживать выручку в межсезонье рассылкамиКак Panasonic поддерживает лояльность к брендуКак издательство МИФ строит персональные email-коммуникацииWorld Class: автоматическая email-кампания на сбор отзывов о работе клубаИстория успеха магазина «Бигам»: увеличили долю email-канала с 1% до 12%Как «Твой Дом» увеличили долю выручки email-канала до 22%Трансформация Burger King: от промокодов на флаерах до персональных предложений на кассе и в мобильном приложенииИстория успеха Ennergiia: увеличили выручку от email-канала до 10% от общей выручки за 3 месяцаICOVER: эффективность email-канала, доказанная ростом валовой прибылиКак «Первый Мебельный» улучшил показатели рассылок до 25% с помощью AB-тестовКейс «Бьютека»: увеличили выручку с помощью омниканальной программы лояльности и рассылокПерестарались, втянулись, вернули отток: кейс ресторанного холдинга RosinterOrmatek: История успеха № 2. Увеличили выручку с триггеров в 4 раза и запустили ViberКак Finn Flare увеличил выручку от email-канала в 2,28 раза за 4 месяцаОбувной ритейлер kari: сэкономили 19% бюджета и получили дополнительную выручкуАптеки АСНА: рост доли выручки по прямым каналам до 10%Кейс Shophair: как персонализация сайта и рассылок увеличивают конверсию в заказы на 27%Скептицизм и мудрость как лучшие друзья аналитикаКак Urban Group продает квартиры с помощью email-маркетингаОбщество верующих в то, что Земля плоскаяКак Independent Media объединил базу 7 сайтов и сократил отписки в email-рассылкахЕвгений Горцев: у нас с Mindbox одна цель — увеличение прибыли клиентаХватит автоматизировать отчеты!Институт «Дом Русской Косметики»: рост доли выручки от автоматических рассылок до 20%Стратегия коммуникации Libero: поддерживаем лояльное отношение к брендуКак MebelVia снизила часы на работу IT по задачам email-маркетинга на 73%Как Book24 персонализировали рассылки на 3 млн руб. в месяц дополнительноnetPrint: рост выручки от email-канала на 37% за годСкажите «Нет» инсайтамПринципы email-маркетинга в Hoff: как сделать так, чтобы канал приносил 65,8 млн рублей в месяцКак Broccoli увеличили долю email-канала с 17% до 24%Стратегия SPORTFOOD: рост доли повторных покупок на 8% и выручки на 50% с email-канала за 4 месяца5 способов победить дракона-цифроизвергателяПрезентация Broccoli. Программа лояльности как воспитание любви к бренду: смотрим с клиентом в одну сторонуКейс производителя бриллиантовых украшений «ЭПЛ»: конвертировали телефоны в Email и увеличили выручку от каналаКак сеть магазинов бытовой техники «Норд» увеличили RPE в 3 разаКейс Izobility: увеличили выручку email-рассылок с 30 до 74%Кейс Ormatek: эксперименты и рост выручки по Email-каналу с 1 до 8%Кейс магазина детских товаров «Олант»: автоматизация ручных email рассылокКейс винного супермаркета «Ароматный мир»: кросс-канальная коммуникация с потребителемВзяли интервью у Ивана Ильина, основателя агентства Email Soldiers«Мир Квестов» — совместный кейс с Email Soldiers: автоматизация Email-рассылокКейс PUDRA: рост выручки с триггерных рассылок с 26% до 36%Кейс «Фран»: рост выручки по Email-каналу в 3 разаКейс Spok.ua: Рост выручки с Email-канала до 12% от общего дохода c помощью триггеровКейс обувной сети kari: рост выручки с Email-канала в 2 разаКак Divan.ru увеличили выручку с Email-канала в 4 разаКейс Shophair: Полная окупаемость сервиса Mindbox за 3 месяца работы. С достоверным результатом по контрольной группеКейс 12 Storeez: рост ежемесячного дохода Email-канала в 2 раза относительно общей выручкиСоздание Клуба лояльности: как правильные KPI спасли качество данныхКак увеличить выручку от email-коммуникаций: опыт издательства «МИФ»Кейс МИФ: рост выручки с Email-канала на 25%Кейс интернет-магазина обуви UGG: рост ежемесячного дохода Email-канала до 18% относительно общей выручкиКейс Simaland: рост RPE и процента повторных покупокКейс «Спорт-Марафон»: снижение трудозатрат и рост дохода с Email-каналаКейс «Балтика»: применили новый подход и увеличили число участниковКейс Zzz24: увеличиваем доход Email-канала до 30%Кейс «Легкомаркет»: автоматизация Email-маркетингаИстория успеха «Флорист.ру»: увеличиваем процент повторных заказов и снижаем затратыДневник проекта KARATOV: увеличиваем оборот по Email-каналуКейс «Олант»: кратный рост выручки с Email в результате автоматизации маркетингаКейс Yourroom. Все нужно измерятьКейс E96. Результаты работы за 4 месяцаСеть Valtera: SMS-сообщения помогли увеличить конверсию на 1,4%Ювелирный дом Valtera с помощью Mindbox «научился» находить лояльных клиентов в толпе посетителейКейс UFS. Результаты работы за 6 месяцевКейс Hoff: внедрение сервиса Mindbox. Первые результатыКейс ALBA: A/B-тесты СМС-рассылок для обувной сети