Механики персонализации сайта в разном бизнесе: попапы и встроенные блоки

До внедрения «Колеса фортуны» на сайте была статичная форма для сбора email-адресов, но многие посетители сайта до нее просто не доходили, — наша активная подписная база прирастала медленно. Мы с коллегами тестировали различные механики, однако они тоже не приносили результата.

Наш менеджер Mindbox Александра Солодянкина предложила протестировать попап «Колесо фортуны», и мы очень быстро его настроили и запустили. Все сложилось не сразу, но мы внесли правки в настройки — и первые результаты не заставили себя ждать: конверсия в email-адреса выросла на 35% относительно конверсии статичного попапа. Посетители сайта принимали участие в игре и применяли свои скидки и бонусы сразу, не откладывая.

Внедренной механикой остались довольны: настройка не занимает много времени и не вызывает трудностей, а положительные результаты можно видеть уже на следующий день.

Будем и дальше применять механику на сайте, дорабатывать и изменять призы. Идей много!

В результате треть получателей SMS-рассылки перешла в анкету, 18% клиентов обновили свои данные. Из них 21% обновили email: 6% клиентов указали новый вместо старого, а 15% внесли свой email в поле, которое раньше пустовало. То есть эти подписчики не получали коммуникаций по email-каналу, а теперь будут.

Мы хотели не просто собрать email, а геймифицировать процесс подписки, чтобы посетителям было интересно оставлять email-адреса. Также нам было важно дополнительно мотивировать посетителей на оформление заказов. В результате — механика дала большой приток новых подписчиков, 109 заказов. Колесо фортуны оказалось не только интересным инструментом для задач маркетинга, но и выгодным для коммерческих задач компании.

По сравнению с прошлым годом сейчас охваты попапов выросли втрое. Для нас это хороший результат. Мы перестали использовать попапы только для лидогенерации. Теперь используем их как более универсальный инструмент — чтобы не только увеличивать количество клиентов, но и взаимодействовать на сайте с определенными сегментами аудитории.

Этот попап обеспечивает нам стабильный еженедельный прирост аудитории бота. Даже когда не запускаем другие медийные активности, у нас 5% новых пользователей каждую неделю.

У нас в мобильной версии сайта нет функции для акционных баннеров, поэтому ваши сторис здорово нас выручают. Настраиваются они легко и быстро без разработчиков. Аналитика показывает, что есть переходы и действия, что говорит о востребованности сторис для пользователей.

Сначала мы запустили попап в виде горизонтальной полоски внизу. На экране десктопа он смотрелся хорошо и давал высокую конверсию, но на мобильной версии закрывались важные поля сайта, поэтому нам была нужна другая форма. В итоге решили протестировать попап для мобильной версии в виде сторис. На такой формат нас натолкнул сам Instagram, где сторис уже более популярны, чем посты в ленте. О результатах пока говорить рано, но визуальным решением мы довольны.