MyGig за год с In-App нарастил заявки на смены на 31%, увеличил подписчиков пушей с 60% до 68% и сократил расходы на рассылки на 80%. Кейс с AB-тестами и цифрами.
+31% к заявкам на смены, новые пользователи и экономия на SMS. Кейс про In-App от сервиса подработок MyGig
MyGig — сервис для поиска посменной подработки, соединяет исполнителей и заказчиков. Среди клиентов — «Пятёрочка», «Азбука вкуса», «Золотое яблоко»
Масштаб бизнеса.
Более 1,6 млн исполнителей и работодателей
Задача
Стимулировать заявки на подработки и повысить число отработанных сменУвеличить базу подписчиков на пуши и сократить расходы на SMS
Решение
Запустить уведомления In-App и улучшать их при помощи AB-тестов
ИТ.
Сайт на Tilda, нативные приложения на Swift и Java, аналитика на ClickHouse и «Яндекс DataLens», платформа автоматизации маркетинга Mindbox
Результат
+31% к заявкам на смены+25% к отработанным сменам+14 п. п. к доле подписчиков на пуши−80% сократили расходы на SMS
Срок.
1 год с подключения In-App
Фишка
×5 новых пользователей через реферальную программу с In-App
14 апреля 2026
MyGig — сервис для поиска посменной работы. Бизнес платно размещает заявки, а пользователи приложения (гигеры) откликаются и выходят на подработку. Платформа зарабатывает на каждой отработанной смене, поэтому ей важно, чтобы гигеры бронировали как можно активнее. Для этогоCRM-маркетинг сопровождает их на всем пути — от установки приложения до завершенной смены.
Главный инструмент мобильного маркетинга — In-App. В кейсе рассказываем, как они решают задачи MyGig:
- привлекают новичков,
- мотивируют подписаться на пуши,
- стимулируют к бронированию смен,
- помогаютсэкономить на SMS.
Результаты
-
+31%к заявкам на смены
-
+25%отработанных смен
Показатели за январь–июль 2025 года в сравнении с аналогичным периодом 2024 года. Источник данных Mindbox
-
+14 п. п.доля подписок на пуши
-
+8 п. п.доля активных клиентов (тех, кто работал в последние 60 дней), подписанных на пуши
-
на 80%сократили расходы на SMS, в том числе благодаря In-App
Сравниваются август 2025 года и август 2024 года
Как повысили охват мобильных пушей: 60 → 68% активных подписчиков в базе
Мобильные пуши — основной канал коммуникации с гигерами. В 2024 году на них были подписаны 60% активной базы — с остальными приходилось общаться через SMS. Чтобы нарастить подписчиков, запустили два In-App.
Бизнес растит доходимость до смены — от этого косвенно зависит наша выручка. Чтобы гигер не забыл о подработке и вовремя пришел, мы шлем сообщения: напоминание за 16 часов до смены и за полтора часа, чек-ин на смене и после нее.
В таких сообщениях важна скорость: гигер должен увидеть их в течение 30 минут или раньше. Поэтому всю коммуникацию мы ведем через пуши, а тем, кто не подписан, отправляем SMS.
In-App помогли нарастить число подписчиков на пуши — за год доля среди активных гигеров выросла с 60% до 68%, а 70% из тех, кому показали In-App, разрешили уведомления на телефоне. Транзакционные пуши с напоминаниями о сменах, чек-ином и оплатой заменили SMS. Вместе с ростом подписчиков это сократило расходы на рассылки на 80%.
В таких сообщениях важна скорость: гигер должен увидеть их в течение 30 минут или раньше. Поэтому всю коммуникацию мы ведем через пуши, а тем, кто не подписан, отправляем SMS.
In-App помогли нарастить число подписчиков на пуши — за год доля среди активных гигеров выросла с 60% до 68%, а 70% из тех, кому показали In-App, разрешили уведомления на телефоне. Транзакционные пуши с напоминаниями о сменах, чек-ином и оплатой заменили SMS. Вместе с ростом подписчиков это сократило расходы на рассылки на 80%.
Подписка на пуши — двухэтапный процесс. Сначала пользователь разрешает уведомления в настройках телефона, затем подписывается на рассылки внутри приложения. На каждом шаге часть аудитории теряется. Для каждого запустили свой In-App и показывали неподписанным пользователям раз в 30 дней.
In-App для тех, кто запретил уведомления в настройках телефона. Его показывают при входе в приложение. 70% пользователей, увидевших сообщение, разрешили уведомления в течение недели.
In-App для тех, кто запретил приложению MyGig отправлять уведомления
-
55%получателей In-App с предложением подписаться на пуши сделали это
In-App для тех, кто разрешил уведомления, но не подписался на рассылки в приложении. Протестировали два варианта: общий призыв подписаться на уведомления и акцент на выгоде («получите до 12 000 ₽ дополнительно»). В тесте участвовали все гигеры без подписки: их разделили поровну на две группы. Второй вариант с конкретной суммой выгоды лучше конвертировал в подписку, поэтому после теста оставили только его.
Конверсия в подписку у In-App с общим призывом — 27%. У варианта с конкретной суммой выгоды — 34,5%. Достоверность теста 95%
Как мотивируют забронировать смену: тесты In-App о новых работодателях
О новых сменах гигеры узнают из пушей и SMS. Но уведомления о сменах смешивались с напоминаниями о забронированных — и пользователи их пропускали или отписывались. Чтобы снизить переспам и привлечь внимание к новым брендам, часть рассылок перенесли в In-App.
Тест: In-App о появлении нового работодателя
Когда в MyGig появляется новый бренд, нужно привлечь к нему внимание. Работодатель сразу получает приток исполнителей, а гигеры узнают о дополнительных вакансиях, которые легко пропустить среди десятков предложений на карте. Команда проверила, поможет ли In-App привлечь внимание к новым компаниям.
Гипотеза. Сообщение о новом бренде в городе повысит конверсию в бронирование смены.
Сегмент. Гигеры из городов, в которых появился новый работодатель. Тестировали подработки трех брендов:
— «Магнит» в Екатеринбурге;
— «Ашан» в Москве;
— магазины сети X5 в Москве и Санкт-Петербурге.
Каждый раз сегмент делили пополам: тестовая группа видела In-App, контрольная — нет.
Метрика: конверсия из показа In-App в бронирование смены.
In-App информирует о доступных сменах в магазинах X5 в Санкт-Петербурге
Гипотеза подтвердилась частично: в трех из четырех тестов In-App дал статистически значимый прирост конверсии.
Бренд и город
Конверсия в бронирование смены без In-App, %
Конверсия в бронирование смены с In-App, %
Прирост, п. п.
Статистическая значимость
Магнит, Екатеринбург
31,40
33,55
+2,15,
❌ Не значимо
Ашан, Москва
0,85
0,94
+0,09
✅ Значимо
X5, Москва
5,57
8,91
+3,34
✅ Значимо
X5, Санкт-Петербург
2,47
3,40
+0,93
✅ Значимо
Достоверность — 95%
Тест: In-App со сменами от знакомого бренда (на примере «Ленты»)
Часть гигеров заходит в приложение, но не бронирует смены.
Гипотеза. Если показать смены только одного знакомого бренда, гигер быстрее найдет подходящую смену и забронирует.
Сегмент. Гигеры из городов, где есть смены «Ленты». Гигеров случайным порядком разделили на две равные группы. Обе видели один и тот же In-App, но с разными ссылками:
— на общую карту со всеми сменами;
— на список смен только в «Ленте».
In-App для тех, кто когда-то брал подработки в «Ленте», тестировали месяц
Вариант
Конверсия в бронирование смены
Карта со всеми сменами
5,95%
Смены только «Ленты»
6,19%
Гипотеза не подтвердилась: статистически значимой разницы между вариантами A и B нет. В результате оставили In-App, ведущий на смены «Ленты» — посчитали, что он интуитивно понятнее.
Побочный эффект: 75% гигеров, забронировавших смены в «Ленте» после показа In-App, были новичками в этой сети или возвращались после перерыва. In-App помог привлечь внимание к бренду тех, кто сам бы его не заметил.
Раньше в Mindbox вся база делилась пополам заранее (например, 5000 человек в группе А и 5000 в Б). Но в приложение заходило разное количество пользователей из каждой группы и сравнивать их было некорректно. Приходилось выгружать данные и вручную фильтровать активных пользователей.
Новый модуль AB-тестов в Mindbox учитывает только активных пользователей: человек заходит в приложение, а система автоматически определяет его в группу А или B. Запускать тесты теперь проще, а данные стали чище.
Как с помощью In-App снижают нагрузку на поддержку
Раньше, когда случались важные новости (технические работы, изменения в требованиях), резко росло число обращений в поддержку. Гигеры не понимали причину задержек или блокировок.
Теперь целевым сегментам мы показываем In-App с объяснением ситуации — и волна обращений спадает.
В феврале 2025 года СНИЛС стал обязательным для подработки в «Магните». Нужно было быстро сообщить об этом гигерам, которые уже работали с сетью, но не загрузили документ, — иначе они не смогли бы брать новые смены.
Тем, кто работал в «Магните» с февраля 2025 года, но не загрузил СНИЛС, показали In-App. 27,2% из увидевших загрузили документ. Волна обращений в поддержку спала, гигеры быстрее адаптировались к изменениям.
Подпись: In-App с просьбой добавить СНИЛС в профиле
Бонус: как перезапустили реферальную программу и стали привлекать в 5 раз больше новых исполнителей
Один из инструментов привлечения новых пользователей на платформу — программа «Приведи друга». Чтобы пригласить друга, гигеру нужно было писать в техподдержку. Путь сложный, об этом знали не все, поэтому приглашений было мало.
В 2025 году программу перезапустили. У каждого исполнителя появилась личная реферальная ссылка в его арофиле» в приложении.
Чтобы привлечь внимание к реферальной программе, запустили In-App с предложением пригласить друга и получить до 3000 ₽ за каждого. Сообщение показывали всем, кто еще не приглашал друзей. CTR In-App — 29%: почти каждый третий, кто его видел, переходил по реферальной ссылке.
Результаты после перезапуска:
- число привлеченных пользователей выросло в 5 раз;
- гигеров, вышедших на смену в первый месяц после приглашения, стало в 2 раза больше.
In-App с предложением пригласить друга и получить до 3000 ₽ за каждого
Планы
- Увеличить конверсию в первое бронирование. MyGig тестирует новый онбординг: при первом входе гигер выбирает интересные профессии и бренды, а приложение сортирует смены по релевантности.
- Возвращать пользователей в приложение и растить DAU, WAU и MAU. Для этого запускают новые форматы In-App: видео для удержания внимания и игровые механики, например «колесо фортуны».
P. S. В этой истории мы рассказывали о наших продуктах In-App и Мобильные пуши. Узнайте подробнее на странице продукта или в разговоре с консультантом.
