Илья Туркин рассказал, как омниканальная программа лояльности помогла уточнить профиль клиента и укрепить связь между офлайном и интернет-магазином.
2 февраля 2021
Видеоотзыв: как Benetton перешел к омниканальности благодаря программе лояльности
Менеджер программы лояльности United Colors of Benetton Илья Туркин рассказал, как омниканальная программа лояльности помогла уточнить профиль клиента и укрепить связь между офлайном и интернет-магазином. Часть клиентов перешла в онлайн, и это помогло Benetton пережить первый этап пандемии.
CDP-платформа, лежащая в основе программы лояльности, позволяет компании собирать данные о лояльных клиентах и стимулировать их покупательское поведение за счет запуска коммуникационных и акционных кампаний.
Подробности — в видеоотзыве клиента.