Доклад. «90% не знают, как оценить эффективность программы лояльности» — опыт 12 Storeez

26 мая в Mindbox прошел бизнес-завтрак «Персонализация и лояльность в Fashion». На нем Мария Синицына из WIM Agency / 12 Storeez рассказала, как оценить и повысить эффективность программы лояльности:

• Обращать внимание на общие показатели вовлечения и на финансовые показатели;
• Следить за данными в динамике;
• Тестировать новые акции, отталкиваясь от бизнес-задачи;
• Предлагать клиентам взаимную выгоду.