Перекрёсток.Впрок и X5 Retail Group. Как CRM и персонализация приносят до 10% выручки

Денис Марфутин, директор по операционному маркетингу «Vprok.ru Перекрёсток», выступил на конференции «Полезный маркетинг» и рассказал:

— Почему приняли решение персонализировать рассылки.

— Почему рассылка со акционными товарами из прошлых заказов эффективнее, чем рассылка с лидерами продаж.

— Как оптимизация времени отправки рассылки увеличивает оборот письма на 14–30%.

— Почему будущее CRM-маркетинга за мобильными пушами.