Доклад. Как Holodilnik.ru перешел на единую платформу CDP — выступление на ECOM Expo’21

Диана Смолякова, заместитель директора по электронной коммерции Holodilnik.ru, поделилась опытом внедрения CDP на ECOM Expo’21. Из её выступления вы узнаете:

• Что заставило Holodilnik.ru перейти на единую CDP вместо «зоопарка» сервисов под разные задачи;
• Какие страхи были при внедрении, каких затрат потребовала интеграция и что её облегчило;
• Какими результатами внедрения можно похвастаться.

С внедрением CDP компания отказалась от рассылок по всей базе без учета интересов клиента. Благодаря персонализации рассылок конверсия в заказ увеличилась вдвое. А уникальные предложения в email, SMS и пушах увеличили click rate на 20%.