Бренд подключил OPA Mindbox, начал передавать офлайн-покупки в «Яндекс Директ» и за год снизил ДРР с 40 до 25%, CPA — на 33%. Кейс для омниканального ритейла
COZY HOME оптимизирует рекламу в Директе через сервис OPA Mindbox: 40% → 25% ДРР
COZY HOME — сеть магазинов товаров для дома
Масштаб бизнеса.
Больше 80 розничных магазинов по всей России, собственный интернет-магазин
Задача
Сократить расходы и увеличить отдачу от рекламы в Яндекс Директе
Решение
Подключить сервис OPA Mindbox, чтобы обучать алгоритмы Яндекса на данных из CDP и настраивать кампании по цели «офлайн-покупки» и «оплаченные заказы в мобильном приложении»
ИТ.
Кассы на 1С, сайт на «1С Битрикс», мобильные приложения на iOS и Android, платформа персонализации маркетинга и цен Mindbox, Яндекс Метрика и Яндекс Директ
Результат
40% → 25% доля рекламных расходов (ДРР)−33% стоимость целевого действия (CPA)
Срок.
1 год после подключения сервиса OPA Mindbox
Фишка
Передача онлайн- и офлайн-заказов в Яндекс Метрику в реальном времени
8 мая 2026
Клиенты COZY HOME не всегда сразу решаются на покупку. Кто-то приходит из рекламы, выбирает вещь на сайте, а покупает в магазине. Кто-то в магазине присматривает декор, а позже заказывает в приложении. Путь клиента сложно отследить, еще сложнее — связать клик по онлайн-рекламе с офлайн-покупкой.
Долгое время в COZY HOME не было аналитики, чтобы измерить реальный эффект от Яндекс Директа. А значит, не могли корректно настраивать цели кампаний и обучать рекламные алгоритмы.
Чтобы решить эту проблему, компания подключила новый продукт Mindbox. Это первый на рынке сервис омниканальной атрибуции покупок — Omnichannel Purchase Attribution (OPA). Помогает отследить, какие покупки в магазине, на сайте и приложении пришли из Директа. Бизнес видит чистый эффект от рекламы и может ее оптимизировать: уже через две недели тестов ДРР стал снижаться.
Кейс для омниканального ритейла: поможет понять, какая часть рекламного бюджета на самом деле расходуется впустую.
Результат
-
40 → 25%доля рекламных расходов (ДРР)
-
−33%стоимость целевого действия (CPA)
Данные Яндекс Директа, сравниваются март 2026 с мартом 2025
Благодаря сервису OPA мы видим, сколько продаж на самом деле приносят рекламные кампании. Причем не только на сайте — в приложении и в офлайне.
Данные о покупках передаются из CDP-платформы Mindbox в Яндекс Метрику и Директ. Это помогает точнее настраивать кампании — по комбинации целей:
1. Заказы с сайта. Учитываем только доставленные и оплаченные вместо всех оформленных, как делали раньше.
2. Заказы из мобильного приложения — также оформленные и доставленные. Ранее эту часть заказов не охватывали совсем.
3. Офлайн-покупки. Раньше мы вручную переносили эти данные в Метрику. Теперь это происходит автоматически в реальном времени. Алгоритмы Яндекса все время обучаются на свежих данных и точнее таргетируют рекламу.
После успешного теста мы оптимизируем с OPA все рекламные кампании. Раньше могли потратить на промо 100 тыс. рублей и получали 250 тыс. Сейчас при том же бюджете и офферах зарабатываем 400 тыс. рублей.
Подход используем не только в Директе, но и для таргетированной рекламы, соцсетей и CPA-сетей.
Что мешало COZY HOME наращивать эффективность рекламы
Чтобы оптимизировать рекламу, COZY HOME нужна была сквозная аналитика. Отследить связь между кликом в Директе и покупкой в онлайне — не проблема, но покупки в офлайне и приложении оставались в слепой зоне. Если сессия не завершалась онлайн-заказом, в Яндекс Метрике она считалась неуспешной. Даже если в реальности привела к покупке в магазине.
В итоге стоимость целевого действия (CPA) в Директе была завышена. Бизнес не видел чистый результат рекламы и не всегда верно распределял бюджет.
Чтобы связать офлайн-заказы с кампаниями в Директе, команда решила вручную заливать их в Яндекс Метрику.
Мы осознавали, что необходимо учитывать офлайн-покупки. Для этого приходилось раз в день делать выгрузку из CDP и переносить данные в Яндекс Метрику.
Это занимало время и не давало нужного результата: алгоритмы «Директа обучались с задержкой в день, а значит, часть рекламного бюджета всегда тратилась неоптимально. Из-за этого, например, было невыгодно запускать кампании со строгим геотаргетингом и привлекать трафик в ближайший магазин: они всегда срабатывали хуже остальных.
Была и еще одна сложность: в Яндекс Метрике, а затем и в Директе учитывались все онлайн-заказы — выкупленные и нет. Если бы рекламные алгоритмы обучались только на оплаченных заказах, точность таргетинга была бы выше.
В COZY HOME понимали, что нужно найти способ в реальном времени передавать в рекламный кабинет офлайн-покупки. А также учитывать не оформленные, а оплаченные заказы с сайта и приложения. С этим помог продукт Mindbox — Omnichannel Purchase Attribution (OPA).
Как за 1,5 недели настроили передачу данных из CDP в Яндекс Директ
У COZY HOME данные обо всех заказах и их статусе стекаются в CDP Mindbox. Платформа интегрирована с сайтом, кассами и мобильным приложением. Оставалось наладить передачу этих данных в Яндекс Метрику для прозрачной аналитики. А затем — в Директ, чтобы корректировать цели рекламных кампаний.
Для начала в COZY HOME «склеили» профиль клиента в Mindbox с его ID в «Яндекс Метрике». Изначально в Mindbox хранились email-адреса и телефоны покупателей: их собирают при покупке в приложении, на сайте или в магазине. Теперь в клиентский профиль подтягивается и yandex_client_id: Яндекс Метрика присваивает его каждому посетителю сайта. Идентификатор передается в Mindbox, если пользователь однажды оставлял контакты на сайте.
Если клиента распознали, в его профиле в Mindbox подставляется yandex_client_id — идентификатор, который Метрика присваивает посетителям сайта COZY HOME
Следующий шаг — передача заказов из Mindbox в Метрику через API.
Допустим, клиент оплатил покупку в магазине COZY HOME. Касса на 1С передает данные в клиентский профиль Mindbox. По API они попадают в Яндекс Метрику. После этого она находит все сессии пользователя по yandex_client_id за последний 21 день. Если он кликал на объявление в Директе, покупка атрибутируется к рекламе.
С данными об оплаченных заказах с сайта и приложения было проще. Они стекались в Mindbox, но не попадали в Яндекс Метрику. В Метрике работало стандартное решение Яндекса «Электронная коммерция». Оно собирало данные об оформленных, а не оплаченных заказах с сайта и приложения. В COZY HOME отказались от «Электронной коммерции» и стали по API передавать оплаченные заказы из Mindbox в Метрику.
Когда интеграция была окончена, в рекламный кабинет Директа добавили цели «офлайн-покупка из Mindbox» и «оплаченные заказы в мобильном приложении». Теперь кампании оптимизируются в реальном времени с учетом покупок во всех каналах. Причем фактических покупок — не тех, что возвращаются на склад.
Передача данных в ИТ-инфраструктуре COZY HOME
Подключение OPA заняло 1,5 недели — техническую интеграцию взяли на себя команды Mindbox и Яндекса. С нашей стороны руководитель CRM-маркетинга настроила в Mindbox фильтры, благодаря которым только оплаченные заказы передавались в Метрику по API.
День ушел на то, чтобы настроить сбор yandex_client_id на сайте COZY HOME и передачу идентификаторов в Mindbox. Для этого на сайт добавляли JS-скрипт, или пиксель. Это делали через модуль персонализации сайта Mindbox, без разработки. Теперь все еще проще: маркетолог может сам добавить скрипт за пару минут — шаблон есть в Яндекс Тэг Менеджере.
Интегрировать Mindbox с Яндекс Метрикой по API можно за пару дней: главное — быстро пройти внутренние согласования, передать нужные ключи и токены разработчикам Mindbox. После этого 1,5—2 недели нужны для того, чтобы накопить ID пользователей сайта и сервис OPA заработал. В случае COZY HOME это происходило параллельно с API-интеграцией.
Как протестировали оптимизацию рекламы с ОРА
Чтобы проверить новый сервис, провели AB-тест. Для этого создали две идентичные кампании с одинаковыми бюджетами:
Кампания А (тестовая). Оптимизировалась по оплаченным онлайн-заказам и офлайн-покупкам из Mindbox.
Кампания В (контрольная). Оптимизировалась по всем онлайн-покупкам, то есть по стандартной цели «Электронная коммерция» в Яндекс Метрике.
Тест длился две недели — с 5 по 19 августа 2025 года. Баннеры кампаний были одинаковыми, но тестовая проиграла по конверсиям при статзначимости 95%. Но по ДРР оказалась успешнее, поэтому OPA решили дать шанс в других кампаниях.
Кампании
ДРР
Тестовая: оптимизируется на онлайн- и офлайн-покупки
25%
Контрольная: оптимизируется только на онлайн-покупки
55%
По результатам теста мы увидели рост среднего чека в тестовой кампании на 16,7%. Думаю, дело в том, что аналитика стала прозрачнее. Контрольная кампания учитывала все оформленные заказы, в том числе те, которые клиенты не выкупили или сделали по ошибке. А в тестовой учтены только оплаченные. Как правило, у них выше чек: это не импульсивные заказы — клиенты закупаются осознанно, на крупную сумму.
Масштабирование и планы
Все кампании COZY HOME в Директе стали настраивать по трем целям: офлайн-покупки, оплаченные заказы на сайте и в приложении. Это позволило снизить ДРР на 15 п. п., а CPA — на 33%.
Следующий шаг — настроить автоматическую передачу сегментов пользователей из Mindbox в Директ, чтобы персонализировать предложения. Например, предлагать разную скидку в зависимости от ценности сегмента.
P. S. В этой истории мы рассказывали о нашем продукте Оптимизация рекламы в Яндекс Директе. Узнайте о нем подробнее на его странице или в разговоре с консультантом.
