Фешн-бренд Akhmadullina Dreams: ROI автоматизации маркетинга — 859%

Задачи. Мы хотели повысить выручку email-канала — увеличить конверсию в заказ, возвращать неактивных клиентов, напоминать клиентам о бренде в триггерных рассылках. Предыдущий сервис рассылок не справился бы с такими задачами. Поэтому мы искали сервис автоматизации маркетинга.

Критерии выбора платформы. Главным при выборе платформы автоматизации была легкая быстрая интеграция с сайтом. Это важно, потому что мы не смогли бы выделить отдельную команду под интеграцию: у нас небольшой отдел маркетинга и много операционных задач — создание контента для соцсетей, коммуникация в розничных магазинах.

На выбор в пользу Mindbox повлияли отзывы коллег и онлайн-встреча с консультантом — предложение мне показалось интересным.

Результаты. На этапе коммерческого предложения мы обсуждали показатели, на которые должны выйти через три месяца после интеграции. В результате мы даже перевыполнили эти показатели. Сейчас email-канал стабильно приносит выручку.

Благодаря хорошей сегментации, мы не спамим клиентов в email-коммуникации — отправляем рассылки только тем клиентам, которым они актуальны. Такой подход формирует лояльное отношение к бренду.

Сложности. Занимаюсь email-маркетингом лично и поначалу платформой было сложно пользоваться из-за не интуитивного интерфейса. Я долго привыкала, но когда освоила платформу, оказалось, что рассылки верстаются быстрее, чем обычно на других сервисах. Теперь на запуск я трачу меньше времени.

Аналитика. Мне нравится, что теперь я не трачу три часа на то, чтобы вручную собрать отчеты по email-каналу, а выгружаю их за 15 минут из платформы. Отчеты подробные и наглядные — можно разбить на триггерные и массовые рассылки, посмотреть динамику на графиках. Это помогают мне анализировать поведение клиентов (на что реагируют, а на что — нет, что нравится и после каких писем отписываются) и делать больше интересного контента в email.

Этот способ сбора email-адресов отработал на 15% лучше привычной скидки. Для нас это особенно важно и интересно, потому что мы предложили аудитории частичку бренда — наши уникальные принты, и люди так хорошо реагировали.