Доклад. Как «М.Видео—Эльдорадо» внедрил продуктовый подход к мобильному приложению и подружил бизнес и разработку

В 2020 году в «М.Видео—Эльдорадо» перешли на продуктовый подход — все решения в компании стали принимать, опираясь на потребности пользователей. Благодаря этому:

— Запустили механику «Персональная цена» в мобильном приложении и увеличили конверсию на 10%.

— За два месяца сделали прототип сервиса подписки благодаря работе в командах «бизнес, продукт, IT».

— В два раза сократили количество встреч за счёт дерева метрик и сбора идей в AHA.

Руководитель направления CRM и лояльности «М.Видео–Эльдорадо» Михаил Дадов и product owner Михаил Островерхий рассказали, как внедряли продуктовый подход и какие книги и инструменты в этом пригодятся.