Кейсы
338 статей
B2B-маркетплейс «на_полке» исследовал клиентов и увеличил долю заказов из CRM-канала до 11,9%
«Читай-город», «Буквоед» и book24.ru: как объединили программу лояльности трех брендов с более чем 10 млн клиентов
«Петрович» внедрил персонализированные электронные чеки Upmetric. Повторные продажи выросли, а затраты на отправку снизились на 81%
Как «ГринМани» повысил retention rate новых клиентов до 84% в первый месяц после закрытия займа
Программа лояльности для четырех брендов: объединить все данные и избежать каннибализации. Опыт Gulliver Group
Аудит коммуникаций Charuel и Calista увеличил долю выручки CRM-канала на 8 п. п.
Zolla внедрила CDP одновременно с запуском интернет-магазина. 32,78% — доля выручки, полученная с участием механик персонализации
Gulliver Market запустил приложение и за год вырастил его долю в обороте до 49%. Как повторить их опыт
Видеовиджеты «Нетологии»: 15 AB-тестов, 119 лендингов, +0,77 п. п. к конверсии в заявку
Рестораны «УРЮК» перешли на омниканальную программу лояльности. +50% к выручке доставки в собственных каналах
Konga на 15% вырастила выдачу займов в прямых каналах
Курьерская служба СДЭК внедрила омниканальную программу лояльности. Она окупилась за год — ROI 394%
«Столплит» подытожил 4 года работы с CRM: омниканальная лояльность, рассылки в email и пушах, попапы и товарные рекомендации
Мобильные пуши приносят «ВсеИнструменты.ру» более 150 млн рублей выручки в месяц
Кейсы
НАДПО увеличила выручку от рассылок на 55% благодаря автоматической сегментации подписчиков
Бренд женской одежды YOU персонализировал сайт — конверсия выросла на 40% относительно аналогичного периода прошлого года
Кожгалантерея «Верфь»: 8,5% выручки получено с участием персонализации сайта
0,8% → 5% — доля CRM в общем обороте «Купибилета» за год. Секрет: много тестов, новые триггеры и шутки про джиннов
«Магнит Доставка» получает 20% выручки из CRM-канала: мобильные пуши, каскадные сценарии, AB-тесты и NPS-опросы
Как и зачем обувной бренд ASH внедрил In-App. Кейс для магазинов с мобильным приложением
