Раньше «Лазурит» отправлял клиентам с брошенной корзиной стандартную цепочку из трех писем — напоминал о товарах и предлагал скидку. Но клиентская база росла, а выручка от брошенной корзины — нет. Чтобы это исправить, провели эксперимент — разделили клиентов на семь сегментов по стоимости брошенной корзины и для каждого разработали персональное предложение. О результатах эксперимента рассказывает CRM-маркетолог «Лазурита» Виктория Гордиенко: Как стали экономить на скидках и не потеряли клиентов. Какая скидка — в рублях или […]
Сегментация
90 статей
Как «Лазурит» увеличил выручку от брошенной корзины на 84%: сегментация и AAB-тест
Affiliate-платформа Travelpayouts автоматизировала директ-маркетинг и сократила отток аффилиатов
Парк развлечений «Остров Мечты» связывает все проекты на территории с помощью омниканальной программы лояльности
Charuel: Как на 34% снизили сумму скидок и трансформировали программу лояльности
Бизнес-история
Доклад YouDo. «Стратегия продвижения маркетплейса услуг: опыт, инсайты, ошибки»
Бизнес-история
Видео. Марина Виноградова, CRM-маркетолог KUPIBILET.RU: «Благодаря автоматической сегментации данные всегда в актуальном состоянии»
Учебные материалы
Опросы клиентов: для чего они нужны и как использовать полученные данные. 11 примеров с рынка
ROI 807%: каскадные рассылки, триггерные механики, попапы и программа лояльности FOAM
+64,8% к выручке email-канала и 3 млн ₽ экономии в год: «ЯКласс» автоматизирует коммуникации
United Colors of Benetton на 10,3% увеличил LTV клиентов год к году за счет экспериментальных инструментов программы лояльности
Бизнес-история
Доклад. «Зачем в металлургии CRM-маркетинг» — НЛМК
Бизнес-история
Видео. Анастасия Погожева, основатель Level One: «Команда рассылок стала самостоятельной продуктовой командой»
Бренд женской одежды YOU внедрил омниканальную программу лояльности. 88% — доля идентифицированных чеков
ROI 3772%. Интернет-магазин брендовой одежды OCTAVE999 персонализировал рассылки и попапы
Бизнес-история
Доклад. «Как машинное обучение и большие данные продают обувь» — Mario Berlucсi
Учебные материалы
Как не спамить в email-рассылках и сделать их полезнее. На примере кейсов ведущих компаний
«Ельцин Центр» строит единую экосистему коммуникаций и переходит к целевому маркетингу на основе программы лояльности
Book24.ru провел полный аудит коммуникаций и увеличил выручку CRM‑канала в 1,5 раза
Miele на 21,6% увеличил доход с рассылок по сравнению с 2020 годом
Бизнес-история
Видеоотзыв руководителя стратегического маркетинга Zarina: «Для того, чтобы становиться омниканальным, нужно, чтобы омниканальными становились и коммуникации»