Charuel: Как на 34% снизили сумму скидок и трансформировали программу лояльности

Олеся Арапова Основатель labECOM

Мария Андрианова Ведущий менеджер проектов labECOM

Мероприятие прошло.
По вопросам пишите на events@mindbox.cloud

У Charuel была скидочная программа лояльности: 50% пластиковых карт не были привязаны к номеру телефона, их передавали знакомым — и история покупок становилась неточной, сегментация не работала как следует. Благодаря перезапуску программы лояльности, покупатели расплачиваются баллами, их средний чек вырос на 10%, а сумма выдаваемых скидок снизилась на 34%.

Как объединили данные из пяти ИТ-систем в единую мастер-базу;
Как запустили одну программу лояльности на два бренда и избежали пересечения коммуникаций;
Как оптимизировали рекламу перед «Черной пятницей» и увеличили базу, давая клиентам ранний доступ к акции.