Customer Data Platform (CDP)

+23% к числу заказов из CRM-канала. Как «Комус» персонализировал рассылки и сайтКак улучшить пользовательский опыт и обогатить клиентские данные с помощью CDPКак «Улыбка радуги» растит выручку CRM-канала на 5% в год: от сегментов на математических моделях до аналитики для офлайнаКак XCOM-SHOP, «Эксмо» и Т—Ж мониторят и устраняют ошибки в кампаниях. Навигатор по странице «Проблемы» в Mindbox3% выручки — от email, 6% — от мобильных пушей. Как в Anywayanyday перезапустили CRM-канал за 5 месяцев4,3% → 11% доля CRM-канала в выручке. В Fashion Factory School выстроили коммуникации по воронке продажВ Mindbox — реорганизация и новый CEO. Готовимся к запуску новых ecom-продуктовКак внедрить CDP в срок и без лишних расходов — полный гайд на примере MindboxMindbox Demo Day: о продукте на кейсах27% выручки — от рассылок. Как в Lassie выстроили CRM-маркетинг за 1,5 годаКак построить CRM-маркетинг в B2B-компании с длинным циклом сделки. Опыт SelectelСегментируй это: EKONIKA в 6 раз вырастила выручку на получателя ручных рассылок благодаря точечной сегментации+21% к выручке из CRM-канала. «Займ Экспресс» провел аудит рассылокСервис бронирования «Отелло» подключил мобильные пуши — спустя 3 месяца они приносят 1,5% GMVIn-App помогают «Читай-городу» продвигать крупные акции, проводить опросы и собирать клиентские данныеКак не терять конверсии из-за мелких сбоев. Нетология мониторит 1300 сценариев и тратит всего час в неделю+14,24% к ARPU получателей рассылок относительно КГ. Как Tripster доказал эффективность директ-маркетинга при долгом цикле сделкиСтавки, лоты, 2 пуша! Интернет-аукцион Auction.ru онбордит новых клиентов в email и приложении: 15% → 21% доля новичков в GMV×3,9 — рост визитов в салон из CRM-канала. В автохолдинге «Максимум» внедрили WhatsApp для рассылок, чат-ботов и диалогов колл-центра с клиентамиОбъединение баз, автоматические кампании и AB-тесты растят долю CRM в выручке: 22% у «Эвалар» и 32% у «Фитомаркет»Команда Level.Travel о том, как за два года удалось повысить выручку от CRM-маркетинга в 2,7 разаДоставка свежих продуктов в Алматы Airba Fresh автоматизировала маркетинг. Число заказов выросло в 2,5 раза за первые три месяца73% заказов доставки — из приложения. Как ТОКИО-CITY строит мобильный маркетинг: пуши, In-App, товарные рекомендации, реферальная программа9% → 14% доля email в выручке интернет-магазина. Как «Галерея косметики» восстановила показатели CRMSunlight автоматизировал рассылки на 25 млн клиентов и получает 14,9% выручки благодаря email и мобильным пушамXCOM-SHOP построил CRM-маркетинг и повысил выручку email-канала на 4,84% год к году−35% затрат на CRM-маркетинг. Как бренд одежды NICEONE отказался от неэффективных промокодов и рассылокMoneyMan протестировал ML-алгоритм с помощью Mindbox и на 50% сократил траты на SMSПроизводитель косметики Aravia использует нестандартные CRM-механики. +35,56% заказов в интернет-магазинеCOZY HOME запускает промоакции по микросегментам: программа лояльности принесла за 5 месяцев 14,5% к товарооборотуBetBoom повысил retention в 2,4 раза с помощью сегментации по жизненному циклу, каскадных рассылок и персонализацииКак «Фоксфорд» перенес коммуникации на Mindbox и восстановил выручку CRM14,6% — доля GMV от CRM-коммуникаций. Как mobile first маркетплейс KazanExpress развивает мобильные пушиВ Torrefacto навели порядок в рассылках и стали получать в 3 раза больше заказов из email17,3% заявок — из email-канала. В «Ипотека.Центр» научились атрибутировать заявки на ипотеку к рассылкам+40% к доходу триггерных рассылок. 8 тестов интернет-магазина «МегаФон» с ML-рекомендациямиInventive Retail Group сократила затраты на CRM-маркетинг в 1,5 раза. При этом выстроила омниканальный путь клиента и единую отчетностьОфициальный поставщик Nike, Adidas, Levi’s подключил приложение «Кошелёк» и получил +17% регистраций за полгодаB2B-маркетплейс «на_полке» исследовал клиентов и увеличил долю заказов из CRM-канала до 11,9%«Петрович» внедрил персонализированные электронные чеки Upmetric. Повторные продажи выросли, а затраты на отправку снизились на 81%Как «ГринМани» повысил retention rate новых клиентов до 84% в первый месяц после закрытия займаАудит коммуникаций Charuel и Calista увеличил долю выручки CRM-канала на 8 п. п.Zolla внедрила CDP одновременно с запуском интернет-магазина. 32,78% — доля выручки, полученная с участием механик персонализацииKonga на 15% вырастила выдачу займов в прямых каналах«Столплит» подытожил 4 года работы с CRM: омниканальная лояльность, рассылки в email и пушах, попапы и товарные рекомендацииКожгалантерея «Верфь»: 8,5% выручки получено с участием персонализации сайта0,8% → 5% — доля CRM в общем обороте «Купибилета» за год. Секрет: много тестов, новые триггеры и шутки про джиннов«Магнит Доставка» получает 20% выручки из CRM-канала: мобильные пуши, каскадные сценарии, AB-тесты и NPS-опросыSynergetic растит продажи с Telegram-ботом: конверсия в заказ в 2–3 раза выше, чем в emailROI 810,5%. Школа естественного омоложения Revitonica подключила платформу клиентских данных CDPСервис «Здравсити» в 3,6 раз увеличил доход от директ-маркетинга. В основе коммуникационной стратегии — RFM-анализМобильные пуши в «Лазурите»: увеличили retention rate мобильного приложения с 2% до 7%Реформа CRM-отдела в SkillFactory: как поделить лидов с другими командами и вырастить выручкуГеймификация в «Якитории»: как с помощью игровых механик повысить лояльность аудиторииАвтоматические анонсы «Нетологии» экономят команде CRM-маркетинга 6–12 часов в неделюКак «Танк & Хоппер» помогает франчайзи растить выручку: программа лояльности, готовая аналитика, онлайн-академия для барменовС нуля до нескольких сотен тысяч подписчиков. Как X5 Group продвигали подписку «Пакет»Автохолдинг «Максимум» запустил CRM-маркетинг. Чистая прибыль за 3 месяца— 5,5 млн рублейИнтернет-магазин детской одежды BebaKids автоматизировал маркетинг с ROI 1102%Synergetic: сколько CRM-маркетолог может сделать за полгода, если ему не мешатьCRM-системы и CDP: какие задачи решают и на каком этапе развития бизнеса нужныКакой на самом деле должна быть CJM и как строить CRM-маркетинг бизнесу с несколькими направлениямиRetail Story перешла на омниканальную программу лояльности в трех странах одновременно. Увеличили маржинальность на 4 п. п.«Алеан» собирает базу в попапах, автоматизирует рассылки и оптимизирует контекстную рекламу«Нетология» перенесла на Mindbox 40 рассылок со сложной логикой и теперь экономит 100 часов работы команды в месяц8,8% — доля выручки email-канала. imkosmetik запускает автоматические рассылки с персональными рекомендациямиКак оптимизировать стоимость и увеличить конверсию медиарекламы с помощью first-party-данныхСеть товаров для дома «Домовой» получает из приложения «Кошелёк» 16 тысяч новых клиентов в месяц — по 26 ₽ за контактИТ-компания Jivo на 35,5% увеличила конверсию welcome-цепочки в покупку платной версииCRM-маркетинг для производителей из food-индустрии. В чем польза, как строить и внедрять в общую стратегию маркетингаКак «Лазурит» увеличил выручку от брошенной корзины на 84%: сегментация и AAB-тестКилограмм сушеной воблы, срочная закупка сканеров и сериал для продавцов — в «Беру выходной» честно рассказали о запуске программы лояльностиAffiliate-платформа Travelpayouts автоматизировала директ-маркетинг и сократила отток аффилиатовДоклад. Как «М.Видео—Эльдорадо» внедрил продуктовый подход к мобильному приложению и подружил бизнес и разработку11 докладов конференции «Полезный маркетинг»B2B-маркетплейс «на_полке» запустил CRM-канал и получает 11,9% выручки от рассылокFOAM: +15% повторных заказов благодаря персональным коммуникациямДоклад. Как мобильные пуши и RFM-анализ помогают Foodband возвращать 34% новых клиентов12 STOREEZ: Как за год вырастили долю выручки мобильного приложения с 38% до 60%Кредитный сервис «Авто.ру» повышает конверсию из брошенной заявки в отправленнуюДиректор по маркетингу «Модульбанка»: «У всех наших топ-менеджеров выделено время на общение с клиентами»Парк развлечений «Остров Мечты» связывает все проекты на территории с помощью омниканальной программы лояльностиCharuel: Как на 34% снизили сумму скидок и трансформировали программу лояльностиРесторанная компания italy & co. в 2,5 раза сократила стоимость лида благодаря загрузке в рекламные кабинеты аудитории из CDPОбувной бренд Mario Berlucci подключился к партнерской маркетинговой платформе Get4Click и интегрировал ее с CDP. ROMI 1348%150 млн ₽ за полгода: металлургический интернет-магазин НЛМК запустил email-канал в B2B12 STOREEZ получает 30% выручки через прямые коммуникации. 6 AB‑тестов с результатамиИнтернет-магазин семян и саженцев Seedspost получает от прямого маркетинга 22,5% выручки. Тесты с контрольной группойБренд женской одежды LIMÉ автоматизирует маркетинг: стратегия, первые результаты (ROI 455%) и планы на программу лояльностиROI 807%: каскадные рассылки, триггерные механики, попапы и программа лояльности FOAMДоклад. «Как построить D2C» — Amer Sports+64,8% к выручке email-канала и 3 млн ₽ экономии в год: «ЯКласс» автоматизирует коммуникации«Нетология» экспериментирует с CDP и CRM: интеграция Mindbox с amoCRM и WhatsAppСервис доставки фермерских продуктов SeasonMarket получает от рассылок 40% выручки благодаря автоматизацииКак встроить маркетплейсы в стратегию сбыта и почему принять решение нужно прямо сейчас. Состояние рынка и мнение бизнесаДоклад. «Зачем в металлургии CRM-маркетинг» — НЛМКBausch + Lomb: с нуля до сотен тысяч клиентов в базе благодаря CDP и программе лояльностиКак Level One решает сложности с сегментацией и запускает первые триггерыДоклад. «Зачем fashion-монобренду интернет-магазин» — Tom Tailor«Наш постулат: сервис экономит. И это звучит дико для нашей страны», — директор по маркетингу СТД «Петрович» Игорь КолынинДоклад. «Как выжать максимум эффективности из программы лояльности» — «Галамарт»Curtis, Richard, «Майский» и Coffesso очистили базу и запустили коммуникации по email-каналуMiele на 21,6% увеличил доход с рассылок по сравнению с 2020 годомВидеоотзыв руководителя стратегического маркетинга Zarina: «Для того, чтобы становиться омниканальным, нужно, чтобы омниканальными становились и коммуникации»Видеоотзыв заместителя директора по электронной коммерции Holodilnik.ru: «Подключение CDP было неизбежно»METRO зарабатывает 20 млрд в год в онлайне. Это 10% всей выручки в РоссииROI 1696%: «Сплав» меняет восприятие бренда с помощью персонализации коммуникацийTom Tailor: как привлечь клиентов из офлайна в онлайн«Связной» тестирует гипотезы на брошенных механиках: акционные баннеры в рассылках, сегментация клиентов по просмотру корзины и аналитические оценки рекомендацийCharuel объединил пять ИТ-систем с помощью CDP и перезапустил программу лояльности для двух брендов одежды«ОГО!» запускает триггеры без IT и зарабатывает 8 миллионов рублей в месяц с рассылокMindbox на СDP-батле. Лучшее из кейсов фастфуда, сети заправок и автодилера электромобилейКосметические интернет-магазины Shophair, Beauty Discount Center, Pharmacosmetica и Socolor зарабатывают на рассылках 16,7% выручки — это № 1 среди маркетинговых каналовПрактикующий хирург и программист создали IT‑компанию на сотни миллионов с помощью отказа от курения и психотерапииДоклад. Как Holodilnik.ru перешел на единую платформу CDP — выступление на ECOM Expo’21Сначала бесплатные email, только затем дорогие SMS: как благодаря каскадным рассылкам сократить расходы на коммуникацию в 2 раза и добиться open rate ~100%Видеоотзыв директора по маркетингу Mybox: «Компания становится маркетинг-ориентированной — все решения отталкиваются от потребительских инсайтов»Что такое CDPДоклад. «Как мэтчить онлайн с офлайном и наоборот» — Metro Cash&Carry на форуме «Онлайн-торговля»DIY-гипермаркеты «Мегастрой» в 6 раз увеличили товарооборот с онлайна благодаря персонализации сайта и рассылокДоклад. Опыт Love Republic: эволюция программы лояльности«Сантехника-онлайн» начала автоматизацию маркетинга. ROI уже 5774%. Email, AB-тесты, повышение рейтинга на «Яндекс.Маркете»Доклад. Опыт Tom Tailor: как омниканальный маркетинг увеличивает продажи3215% ROI: как Mark Formelle сменил рассылки по всей базе на персональную коммуникациюКрупнейшая сеть музыкальных магазинов «Музторг» запустила на сайте продуктовые рекомендации: от идеи до запускаУстройство для нагревания табака Ploom: экосистема коммуникаций с клиентами на базе единого профиляFitmost — крупнейший маркетплейс фитнес-услуг в России. Как привычки миллениалов меняют бизнесИнтервью директора по электронной коммерции «Связного» на канале ПрактикаDaysКак посчитать и повысить эффективность офлайн-акций: методы, кейсы, ошибкиOrby: омниканальная программа лояльности и каскадные рассылки (+20% конверсии). Рассказывает директор бренда Светлана ЛебедеваМагазин женской одежды Love Republiс перешел от рассылок по всей базе к работе с узкими сегментами. ROI автоматизации маркетинга — 677%Видеоотзыв директора по статистике и развитию 585*ЗОЛОТОЙ: «Маркетинг определяет то, куда будет двигаться компания»Механики персонализации сайта в разном бизнесе: товарные рекомендацииВидеоотзыв руководителя проектов и программы лояльности «Канта»: «Программа лояльности стала ключевым направлением с точки зрения клиентоориентированности»Компания «Лайм-Займ» увеличила долю выручки от прямых каналов коммуникации на 5% от общего оборотаL’Oréal Luxe в 2 раза увеличил доход от CRM‑коммуникаций и запустил программу лояльности Lancôme«Якитория» удерживает клиентов с помощью акции с выбором блюда в подарок. Конверсия в заказ — 46%Как не надо делать программу лояльности: антипримеры с рынкаИнтервью нашего основателя Ивана Боровикова на канале ПрактикаDaysНаш основатель Иван Боровиков: «Через три года целевой маркетинг будет определять стратегию развития компании»Tefal в 2 раза увеличил выручку от email-рассылок благодаря сегментации, триггерным цепочкам и AB‑тестамПодборка механик. Персонализация маркетинга в автомобильном бизнесеКак запустить прибыльную программу лояльности на примере United Colors of Benetton и других компанийЗоомагазин «Бетховен» сменил CDP: нейросеть для предсказания даты рассылки, сегменты по животным, точечные массовые письма и возврат невалидной базыВидеоотзыв Alpina Digital о работе с Mindbox«Мы трансформируем не маркетинг, а компанию». Директор по маркетингу ресторанов MYBOX o том, зачем строить бизнес вокруг данных о клиентахФешн-бренд Ushatava получает 31,7% выручки с рассылок. 2700% — ROI автоматизации маркетинга«Аудиомания» увеличила выручку email-канала на 49%: стала для клиента проводником в индустрию музыки, отправляя редкие, но только полезные рассылкиВидеоотзыв: как Benetton перешел к омниканальности благодаря программе лояльностиЛомбарды «Просто 585» автоматизировали загрузку колл-листов и исключили из обзвона аналитика и колл-центрСБЕР ЕАПТЕКА: рост дохода email-канала в 4 раза год к году«Петрович» в два раза сократил расходы на коммуникации по программе лояльности благодаря каскадным рассылкам«585*ЗОЛОТОЙ» внедрил email-опросы для клиентов, чтобы повысить лояльность и частоту повторных покупокЗапись вебинара «Как Panasonic строит целевой маркетинг»«Кант» пережил пандемию с помощью омниканальной программы лояльности и единой платформы коммуникации с клиентамиРоссийский фешн-бренд TOPTOP.RU персонализировал рассылки с ROI 1725%В период пандемии аутлет Offprice запустил программу лояльности и увеличил базу клиентов в 14 разКак United Colors of Benetton привлек 94 тысячи клиентов через приложение «Кошелёк» на iOS и AndroidМагазин детской одежды Nils в 2 раза увеличил выручку email-канала. Рассказывает директор по маркетингу Инна КолчинаИнтернет-магазин Holodilnik.ru зарабатывает 15 рублей на каждый рубль, вложенный в платформу автоматизации маркетингаКоммуникации с клиентами в виртуальных кошельках для iOS и Android. Опыт магазинов одежды 12 STOREEZКак магазин мебели Divan.ru улучшает показатели email. 4 AB-теста с результатамиЦифровизация «Перекрёстка.Впрок»: 5% выручки онлайн-супермаркета приносит целевой маркетинг+21% выручки email-канала принес целевой маркетинг обувным магазинам Mario BerlucciAllsoft увеличил продажи ABBYY в 2,4 раза с помощью целевого маркетингаТоварные рекомендации генерируют +25% выручки магазина для мам «Олант»Увеличили собираемость email для MOON-Trade в 3 раза с помощью попаповКак школа «Летово» построила персональные коммуникации с ученикамиMOON-Trade зарабатывает 5,5% выручки с помощью прямых коммуникацийCinzano: кросс-канальные коммуникации на основе офлайн-покупок для клуба поклонников игристогоТрансформация бренда 12 STOREEZ: омниканальная программа лояльности с охватом 89% клиентов в офлайне«Связной» собирает данные о клиентах на базе CDP и строит целевой маркетинг«Связной» построил полноценную CRM-систему. ИнтервьюПопапы увеличили выручку Intimshop на 50%Как запустили чат-ботов «ВКонтакте» для ТРЦ «РИО», Avenue и «Райкин-плаза»Как Benetton запустил омниканальную программу лояльности с ML-рекомендациями и кросс-канальными рассылкамиКак «Петрович» увеличил доход от директ-маркетинга в 2,5 раза благодаря объединению всех данных о клиентах в единый профильЦентрализованное хранение данных о клиентах: почему это важно и как мы это делаемКак Spadream отказался от трех маркетинговых инструментов в пользу одного и увеличил выручку с email-канала на 8,8%Как магазин товаров для сна «Райтон» увеличил выручку с email-канала в 8 разКак магазин спортивных товаров «Кант» настраивает полезные товарные рекомендации на сайтеИстория мебельной сети «Фран»: запустили программу лояльности с личным кабинетом на сайтеКак Ennergiia заработали более 100 миллионов рублей c ROI 664% за год с помощью прямых коммуникацийКак Ennergiia зарабатывает дополнительный 1 миллион рублей ежемесячно с помощью рекомендаций на сайтеКак ПИК трансформирует прямой маркетингPanasonic: «С Mindbox у нас появилось понимание аудитории»Петрович: «Раньше мы делали общие рассылки для всех. Сегодня делаем сегментированные рассылки, узко сегментированные рассылки и еще более узко сегментированные рассылки»История трансформации дрогери-сети «Оптима» из офлайновой сети в омниканальнуюИнтервью с Дмитрием Пивоваровым, одним из бывших владельцев e-commerce проекта E96Издательский дом Independent Media: автоматизация верстки массовых рассылокКак маркетологи 585GOLD увеличили долю дохода с неактивного email-канала в четыре разаОбновления в продукте за январьКак Panasonic поддерживает лояльность к брендуИстория успеха магазина «Бигам»: увеличили долю email-канала с 1% до 12%Трансформация Burger King: от промокодов на флаерах до персональных предложений на кассе и в мобильном приложенииАптеки АСНА: рост доли выручки по прямым каналам до 10%Как Independent Media объединил базу 7 сайтов и сократил отписки в email-рассылкахКейс обувной сети kari: рост выручки с Email-канала в 2 разаДополнительные поляОтображение подробной информации о дедубликации