FOAM: +15% повторных заказов благодаря персональным коммуникациям

Интернет-магазин косметики FOAM запустил прямые коммуникации, чтобы растить выручку, не раздавая скидки и акции.

CRM-маркетолог FOAM Арина Гайдукова рассказала:

• Как вдвое увеличили число подписчиков в email-канале, в том числе с помощью попапов и гида по уходу за кожей.
• Как провели реактивацию базы и увеличили долю повторных покупок с 47 до 65%.
• Как глубокие знания о продукте помогают быть полезными и допродавать, например напоминать о солнцезащитном креме при покупке средств с ретинолом.