SMS

60% → 70% retention. Топ механик программы лояльности от «Здесь аптеки»: скидочеки, календарь скидок, подпискаКак «Улыбка радуги» растит выручку CRM-канала на 5% в год: от сегментов на математических моделях до аналитики для офлайна4,3% → 11% доля CRM-канала в выручке. В Fashion Factory School выстроили коммуникации по воронке продаж+32 п. п. к проникновению программы лояльности «Бетховена». Новый процессинг, меньше скидок и промо по сегментам на потоке2MOOD снизили затраты на SMS в 13 раз, исключив из рассылки ботов«Черная пятница» и киберпонедельник: идеи для успешных рассылокСегментируй это: EKONIKA в 6 раз вырастила выручку на получателя ручных рассылок благодаря точечной сегментацииApple, Samsung, Sony Centre, NB computers и Xiaomi в единой программе лояльности. Как NBCom Group повышает retention и перемещение клиентов между брендами+21% к выручке из CRM-канала. «Займ Экспресс» провел аудит рассылок40% → 65% — конверсия в первую покупку. Как «КуулКлевер» превращает лида в покупателяВ CHARMSTORE протестировали вебпуши: 30 минут на интеграцию, 1,5 недели на запуск механик и 5 тысяч подписчиков в канале×3,9 — рост визитов в салон из CRM-канала. В автохолдинге «Максимум» внедрили WhatsApp для рассылок, чат-ботов и диалогов колл-центра с клиентами«Петрович» привлекает новых клиентов в программу лояльности с помощью мобильной рекламы в SMS. +2% к участникам после каждого запуска×4,4 выручка от CRM-канала. Как Колесо.ру удерживает клиентов и увеличивает выручку в бизнесе с яркой сезонностьюДоставка свежих продуктов в Алматы Airba Fresh автоматизировала маркетинг. Число заказов выросло в 2,5 раза за первые три месяца−35% затрат на CRM-маркетинг. Как бренд одежды NICEONE отказался от неэффективных промокодов и рассылокMoneyMan протестировал ML-алгоритм с помощью Mindbox и на 50% сократил траты на SMSКак доказать эффективность CRM-маркетинга при длинном цикле сделки и офлайн-продажах. Кейс автохолдинга «Максимум»COZY HOME запускает промоакции по микросегментам: программа лояльности принесла за 5 месяцев 14,5% к товарооборотуАвтоматизация рассылок: когда и зачем она нужнаОфициальный поставщик Nike, Adidas, Levi’s обновил программы лояльности. Число покупок на участника выросло с 1,05 до 1,207 эффективных триггеров KANZLER в email и SMS. Конверсия в покупку — в 2,5 раза выше, чем у стандартных механикТаргетированные SMS-рассылки в рекламеУдержание клиентов: советы и инструментыАудит коммуникаций Charuel и Calista увеличил долю выручки CRM-канала на 8 п. п.Konga на 15% вырастила выдачу займов в прямых каналахКак спрогнозировать эффект от внедрения каскадных коммуникаций. Опыт DIY-ритейлера «Петрович»Как спрогнозировать окупаемость CDP: опыт фудтеха Secret KitchenКак получить больше пользы от email-рассылок: функции MindboxАвтоматические сценарии реактивации и мобильные пуши помогли Secret Kitchen увеличить количество повторных покупок в 1,7 разаTom Tailor повышает лояльность аудитории с помощью персональных коммуникаций на кассеСервис поиска подработки MyGig генерирует 40% броней при помощи геопушейPresent & Simple: цепочка уведомлений о появлении товара в наличии дает до 40% выручки от рассылокАутлет-центр Brands’ Stories Outlet повышает посещаемость офлайн-магазина с помощью коммуникацийКак «Танк & Хоппер» помогает франчайзи растить выручку: программа лояльности, готовая аналитика, онлайн-академия для барменовС нуля до нескольких сотен тысяч подписчиков. Как X5 Group продвигали подписку «Пакет»Автохолдинг «Максимум» запустил CRM-маркетинг. Чистая прибыль за 3 месяца— 5,5 млн рублей«Кант» собирает базу и обогащает данные: партнерские программы, попапы на сайте, механики в рассылкахFoodband возвращает до 34% новых клиентов с помощью автоматического сценарияDecathlon запустил программу лояльности в 62 магазинах и за три месяца идентифицировал 44% офлайн-покупок8,8% — доля выручки email-канала. imkosmetik запускает автоматические рассылки с персональными рекомендациямиПодборка механик: как компании повышают эффективность рассылокКак написать текст для продающей SMS-рассылки: 10 базовых принциповКредитный сервис «Авто.ру» повышает конверсию из брошенной заявки в отправленнуюПарк развлечений «Остров Мечты» связывает все проекты на территории с помощью омниканальной программы лояльностиКак правильно собирать персональные данные клиента в розницеОпыт «Галамарта»: как выжать максимум эффективности из программы лояльностиИнтернет-магазин семян и саженцев Seedspost получает от прямого маркетинга 22,5% выручки. Тесты с контрольной группойАвтоматизация маркетинга METRO: 20% выручки e-commerce в прямых каналах, один клиент в трех ролях, процессинг акцийВидео. Марина Виноградова, CRM-маркетолог KUPIBILET.RU: «Благодаря автоматической сегментации данные всегда в актуальном состоянии»ROI 807%: каскадные рассылки, триггерные механики, попапы и программа лояльности FOAMUnited Colors of Benetton на 10,3% увеличил LTV клиентов год к году за счет экспериментальных инструментов программы лояльности«Нетология» экспериментирует с CDP и CRM: интеграция Mindbox с amoCRM и WhatsAppЛучшее время для отправки email- и SMS-рассылокBausch + Lomb: с нуля до сотен тысяч клиентов в базе благодаря CDP и программе лояльности«Vprok.ru Перекрёсток» за 2020-й вырастил долю CRM-каналов в 2 раза«Ельцин Центр» строит единую экосистему коммуникаций и переходит к целевому маркетингу на основе программы лояльностиВидеоотзыв руководителя стратегического маркетинга Zarina: «Для того, чтобы становиться омниканальным, нужно, чтобы омниканальными становились и коммуникации»Видеоотзыв заместителя директора по электронной коммерции Holodilnik.ru: «Подключение CDP было неизбежно»Charuel объединил пять ИТ-систем с помощью CDP и перезапустил программу лояльности для двух брендов одеждыДоклад. Как Holodilnik.ru перешел на единую платформу CDP — выступление на ECOM Expo’21Сначала бесплатные email, только затем дорогие SMS: как благодаря каскадным рассылкам сократить расходы на коммуникацию в 2 раза и добиться open rate ~100%Устройство для нагревания табака Ploom: экосистема коммуникаций с клиентами на базе единого профиляOrby: омниканальная программа лояльности и каскадные рассылки (+20% конверсии). Рассказывает директор бренда Светлана ЛебедеваМеханики персонализации сайта в разном бизнесе: попапы и встроенные блокиКомпания «Лайм-Займ» увеличила долю выручки от прямых каналов коммуникации на 5% от общего оборотаL’Oréal Luxe в 2 раза увеличил доход от CRM‑коммуникаций и запустил программу лояльности LancômeДодо Пицца: «Прямой маркетинг приносит нам 19% выручки доставки и самовывоза»Вместо email: как общаться с клиентами в SMS, мессенджерах, приложениях, пушах и таргетированной рекламе по сегменту. Кейсы, советы, идеиПодборка механик. Персонализация маркетинга в автомобильном бизнесеБелорусский биомаркет VЁSKA за 3,5 месяца запустил омниканальную программу лояльности и идентифицировал 70% покупок«585*ЗОЛОТОЙ» тестирует гипотезы в email и распространяет результаты на SMS, Viber, соцсети, рекламу в офлайне и даже на закупкиЛомбарды «Просто 585» автоматизировали загрузку колл-листов и исключили из обзвона аналитика и колл-центр«Петрович» в два раза сократил расходы на коммуникации по программе лояльности благодаря каскадным рассылкамЗапись вебинара «Как Panasonic строит целевой маркетинг»«Кант» пережил пандемию с помощью омниканальной программы лояльности и единой платформы коммуникации с клиентамиМагазин стройматериалов «САКСЭС» внедрил омниканальную программу лояльности, интегрировав процессинг с «1С: ERP». И подружил маркетинг с продажамиВ период пандемии аутлет Offprice запустил программу лояльности и увеличил базу клиентов в 14 разПрограммы лояльности в аптеках «Ригла», «Живика» и «Будь Здоров»: +61% к среднему чекуROI 1439%. Как сеть «Азбука мебели» внедрила каскадные рассылки: email, вебпуши и SMSСеть «Залог успеха» внедрила омниканальную программу лояльности: онлайн и офлайн, ломбарды и ювелирная розницаКоммуникации с клиентами в виртуальных кошельках для iOS и Android. Опыт магазинов одежды 12 STOREEZWIM.Agency за месяц запустил реферальную программу для сложного проекта+21% выручки email-канала принес целевой маркетинг обувным магазинам Mario Berlucci«Ароматный мир» повысил процент выкупа онлайн-заказов с помощью SMSКак школа «Летово» построила персональные коммуникации с ученикамиКак Okko.tv запустил викторины с чат-ботами в Telegram и ВКонтакте за 2 дняТрансформация бренда 12 STOREEZ: омниканальная программа лояльности с охватом 89% клиентов в офлайнеКак работает и масштабируется целевой маркетинг у франчайзи «Додо Пиццы»Обновления в продукте за сентябрьКак запустили чат-ботов «ВКонтакте» для ТРЦ «РИО», Avenue и «Райкин-плаза»Как Benetton запустил омниканальную программу лояльности с ML-рекомендациями и кросс-канальными рассылкамиКак Ennergiia заработали более 100 миллионов рублей c ROI 664% за год с помощью прямых коммуникацийКак мы запустили программу лояльности Under Armour за 2 дня и не сошли с умаКак ПИК трансформирует прямой маркетингКак за 5 недель запустили программу лояльности на 22 магазина спортивного питания SPORTFOODПетрович: «Раньше мы делали общие рассылки для всех. Сегодня делаем сегментированные рассылки, узко сегментированные рассылки и еще более узко сегментированные рассылки»Benetton: персонализированная карточка товара увеличила конверсию в заказы на 10%Как рассчитать эффект от дополнительной SMS в цепочкеКейс E96: как мы строили прямой маркетинг и увеличили долю выручки с email-канала в 2 разаКак маркетологи 585GOLD увеличили долю дохода с неактивного email-канала в четыре разаOrmatek: История успеха № 2. Увеличили выручку с триггеров в 4 раза и запустили ViberОбувной ритейлер kari: сэкономили 19% бюджета и получили дополнительную выручкуАптеки АСНА: рост доли выручки по прямым каналам до 10%Как Urban Group продает квартиры с помощью email-маркетингаСтратегия коммуникации Libero: поддерживаем лояльное отношение к брендуКейс производителя бриллиантовых украшений «ЭПЛ»: конвертировали телефоны в Email и увеличили выручку от каналаКейс Izobility: увеличили выручку email-рассылок с 30 до 74%Кейс винного супермаркета «Ароматный мир»: кросс-канальная коммуникация с потребителемКейс 12 Storeez: рост ежемесячного дохода Email-канала в 2 раза относительно общей выручкиСоздание Клуба лояльности: как правильные KPI спасли качество данныхКейс интернет-магазина обуви UGG: рост ежемесячного дохода Email-канала до 18% относительно общей выручкиНовый интерфейс сервиса массовой SMS рассылкиКейс «Спорт-Марафон»: снижение трудозатрат и рост дохода с Email-каналаКейс «Балтика»: применили новый подход и увеличили число участниковИстория успеха «Флорист.ру»: увеличиваем процент повторных заказов и снижаем затратыДневник проекта KARATOV: увеличиваем оборот по Email-каналуСеть Valtera: SMS-сообщения помогли увеличить конверсию на 1,4%Ювелирный дом Valtera с помощью Mindbox «научился» находить лояльных клиентов в толпе посетителейКак мы умеем идентифицировать посетителей сайта и что это дает?Транзакционная или рекламная рассылка?Кейс ALBA: A/B-тесты СМС-рассылок для обувной сетиСоздание email или SMS рассылок