Обычно NPS-опрос используют, чтобы собирать обратную связь после покупки. В «Афише» решили поступить по-другому и опрашивают клиентов после того, как они оформляют возврат билетов, — это самое критичное действие на протяжении жизненного цикла. После оценки клиент попадает на главную страницу и видит самые популярные мероприятия — остается несколько кликов до покупки новых билетов. В этой истории — подробное описание и результаты механики, а также комментарии руководителя направления […]
Реактивация
21 статья
«Афиша» получает 12 ₽ с каждого NPS-письма
«Нетология» экспериментирует с CDP и CRM: интеграция Mindbox с amoCRM и WhatsApp
ROI 1696%: «Сплав» меняет восприятие бренда с помощью персонализации коммуникаций
Tom Tailor: как привлечь клиентов из офлайна в онлайн
«Связной» тестирует гипотезы на брошенных механиках: акционные баннеры в рассылках, сегментация клиентов по просмотру корзины и аналитические оценки рекомендаций
3215% ROI: как Mark Formelle сменил рассылки по всей базе на персональную коммуникацию
Tefal в 2 раза увеличил выручку от email-рассылок благодаря сегментации, триггерным цепочкам и AB‑тестам
Онлайн-супермаркет Arbuz.kz на 23% повысил конверсию в заказ с email. ROI платформы автоматизации: 3257%
Сеть «Цвет диванов» вдвое увеличила выручку c каналов email и web push. Пандемия не помешала
Косметический бренд Teana повысил конверсию рассылок на 39%: ежемесячно 1,3% клиентов оформляют заказ
Интернет-магазин Holodilnik.ru зарабатывает 15 рублей на каждый рубль, вложенный в платформу автоматизации маркетинга
Цифровизация «Перекрёстка.Впрок»: 5% выручки онлайн-супермаркета приносит целевой маркетинг
«Пан Чемодан»: 1422% ROI автоматизации маркетинга за 5 месяцев
Попапы увеличили выручку Intimshop на 50%
Как «Петрович» увеличил доход от директ-маркетинга в 2,5 раза благодаря объединению всех данных о клиентах в единый профиль
История «Ароматного мира»: тестирование промокодов на сегменте оттока
Как Urban Group продает квартиры с помощью email-маркетинга
Как Book24 персонализировали рассылки на 3 млн руб. в месяц дополнительно
netPrint: рост выручки от email-канала на 37% за год
Кейс PUDRA: рост выручки с триггерных рассылок с 26% до 36%
