Реактивация

+24% к выручке с неактивной email-базы: в MAXIMUM Education научились находить клиентов, готовых к первой покупке27% выручки — от рассылок. Как в Lassie выстроили CRM-маркетинг за 1,5 годаApple, Samsung, Sony Centre, NB computers и Xiaomi в единой программе лояльности. Как NBCom Group повышает retention и перемещение клиентов между брендами+21% к выручке из CRM-канала. «Займ Экспресс» провел аудит рассылокВ CHARMSTORE протестировали вебпуши: 30 минут на интеграцию, 1,5 недели на запуск механик и 5 тысяч подписчиков в канале+ 10 п. п. к retention rate рассылок за счет работы с базой: как в Бизнес-секретах удерживают и реактивируют читателей×3,9 — рост визитов в салон из CRM-канала. В автохолдинге «Максимум» внедрили WhatsApp для рассылок, чат-ботов и диалогов колл-центра с клиентами×4,4 выручка от CRM-канала. Как Колесо.ру удерживает клиентов и увеличивает выручку в бизнесе с яркой сезонностью8,7% → 16,2% — доля выручки от CRM-канала. Интернет-магазин «Акушерство» перешел от массовых пушей к сегментации и каскадным сценариям9% → 14% доля email в выручке интернет-магазина. Как «Галерея косметики» восстановила показатели CRMBetBoom повысил retention в 2,4 раза с помощью сегментации по жизненному циклу, каскадных рассылок и персонализацииКак «АиФ.Доброе сердце» вылечил рассылки с помощью отчета «Здоровье email»17,3% заявок — из email-канала. В «Ипотека.Центр» научились атрибутировать заявки на ипотеку к рассылкам6 AB-тестов Synergetic для роста open rate, CTR и конверсии в заказСервис знакомств «Мамба» построил систему проверки CRM-гипотез. Прирост выручки от рассылок — 89,18%7 эффективных триггеров KANZLER в email и SMS. Конверсия в покупку — в 2,5 раза выше, чем у стандартных механикCTC получает 17,2% платных подписок из email-канала. Стратегия — учитывать интересы аудитории и использовать триалыКак «ГринМани» повысил retention rate новых клиентов до 84% в первый месяц после закрытия займа«Дерзкие» темы писем, WhatsApp и рассылки про Кристиана Бэйла. «Фитмост» делится подборкой АB-тестов в коммуникацияхКак и зачем чистить клиентскую базу. Опыт Mi-Shop, «Бигам», «ЯКласса» и «Первого Мебельного»Автоматические сценарии реактивации и мобильные пуши помогли Secret Kitchen увеличить количество повторных покупок в 1,7 разаСервис поиска подработки MyGig генерирует 40% броней при помощи геопушейСервис «Здравсити» в 3,6 раз увеличил доход от директ-маркетинга. В основе коммуникационной стратегии — RFM-анализГеймификация в «Якитории»: как с помощью игровых механик повысить лояльность аудиторииГипотеза: возвращать ушедших заказчиков дешевле, чем привлекать новых. Тестирует YouDoС нуля до нескольких сотен тысяч подписчиков. Как X5 Group продвигали подписку «Пакет»Как собрать контакты клиентов для настройки рекламы: 15 способовИнтернет-магазин детской одежды BebaKids автоматизировал маркетинг с ROI 1102%Подборка механик. Триггерные рассылки для роста конверсии в индустриях красоты и одеждыFoodband возвращает до 34% новых клиентов с помощью автоматического сценария«Афиша» получает 12 ₽ с каждого NPS-письмаROI 807%: каскадные рассылки, триггерные механики, попапы и программа лояльности FOAM«Нетология» экспериментирует с CDP и CRM: интеграция Mindbox с amoCRM и WhatsAppROI 3772%. Интернет-магазин брендовой одежды OCTAVE999 персонализировал рассылки и попапыCPA-платформа улучшила коммуникацию в email-канале с партнерами по всему мируROI 1696%: «Сплав» меняет восприятие бренда с помощью персонализации коммуникацийTom Tailor: как привлечь клиентов из офлайна в онлайнФешн-бренд Akhmadullina Dreams: ROI автоматизации маркетинга — 859%3215% ROI: как Mark Formelle сменил рассылки по всей базе на персональную коммуникациюROI 2860%: как интернет-магазин брендовой одежды Elyts внедрил персональные рассылки. Рассказывает CMOOrby: омниканальная программа лояльности и каскадные рассылки (+20% конверсии). Рассказывает директор бренда Светлана ЛебедеваTefal в 2 раза увеличил выручку от email-рассылок благодаря сегментации, триггерным цепочкам и AB‑тестам«Кант» пережил пандемию с помощью омниканальной программы лояльности и единой платформы коммуникации с клиентамиРоссийский фешн-бренд TOPTOP.RU персонализировал рассылки с ROI 1725%Онлайн-супермаркет Arbuz.kz на 23% повысил конверсию в заказ с email. ROI платформы автоматизации: 3257%Сеть «Цвет диванов» вдвое увеличила выручку c каналов email и web push. Пандемия не помешалаКосметический бренд Teana повысил конверсию рассылок на 39%: ежемесячно 1,3% клиентов оформляют заказИнтернет-магазин Holodilnik.ru зарабатывает 15 рублей на каждый рубль, вложенный в платформу автоматизации маркетингаЦифровизация «Перекрёстка.Впрок»: 5% выручки онлайн-супермаркета приносит целевой маркетингMOON-Trade зарабатывает 5,5% выручки с помощью прямых коммуникацийCinzano: кросс-канальные коммуникации на основе офлайн-покупок для клуба поклонников игристого«Пан Чемодан»: 1422% ROI автоматизации маркетинга за 5 месяцевПопапы увеличили выручку Intimshop на 50%Уникальные механики наших клиентовКак «Петрович» увеличил доход от директ-маркетинга в 2,5 раза благодаря объединению всех данных о клиентах в единый профиль«ВамСвет»: как добились ROI в 1135%Как Ennergiia заработали более 100 миллионов рублей c ROI 664% за год с помощью прямых коммуникацийFinn Flare: «Mindbox открыл второе дыхание наших email-коммуникаций»Как маркетологи 585GOLD увеличили долю дохода с неактивного email-канала в четыре разаИстория «Ароматного мира»: тестирование промокодов на сегменте оттокаКак «Твой Дом» увеличили долю выручки email-канала до 22%Как «Первый Мебельный» улучшил показатели рассылок до 25% с помощью AB-тестовКейс «Бьютека»: увеличили выручку с помощью омниканальной программы лояльности и рассылокПерестарались, втянулись, вернули отток: кейс ресторанного холдинга RosinterOrmatek: История успеха № 2. Увеличили выручку с триггеров в 4 раза и запустили ViberКак Finn Flare увеличил выручку от email-канала в 2,28 раза за 4 месяцаАптеки АСНА: рост доли выручки по прямым каналам до 10%Как Urban Group продает квартиры с помощью email-маркетингаnetPrint: рост выручки от email-канала на 37% за годКак Broccoli увеличили долю email-канала с 17% до 24%Стратегия SPORTFOOD: рост доли повторных покупок на 8% и выручки на 50% с email-канала за 4 месяцаКейс PUDRA: рост выручки с триггерных рассылок с 26% до 36%Кейс «Фран»: рост выручки по Email-каналу в 3 разаКейс Spok.ua: Рост выручки с Email-канала до 12% от общего дохода c помощью триггеровКак Divan.ru увеличили выручку с Email-канала в 4 разаКейс Shophair: Полная окупаемость сервиса Mindbox за 3 месяца работы. С достоверным результатом по контрольной группеИстория успеха «Флорист.ру»: увеличиваем процент повторных заказов и снижаем затратыКейс Yourroom. Все нужно измерять