До запуска программы лояльности CIN-CLUB у Cinzano не было единой базы данных для сбора контактов и прямых коммуникаций с клиентами бренда, а выдачу подарков записывали на бумаге. Через 2 месяца после запуска программы лояльности, включающей сайт, чат-бота, мобильное приложение и интеграцию планшетов супервайзеров в офлайне, собрали более 8 тысяч уникальных контактов. Храним не только их анкетные данные, но и все чеки. О том, как это помогает в кросс-канальных коммуникациях с клиентами, читайте в новой истории успеха на нашем сайте, она написана вместе с агентством Geometry Global и разработчиками из «НДС Плюс».
