У Foodband через месяц после первого заказа возвращалось только 20% клиентов. Когда попробовали узнать, почему большинство не совершают повторный заказ, оказалось, что многие просто забыли о бренде. Чтобы возвращать таких клиентов, настроили цепочку коммуникаций в мобильных пушах. Как именно она работает и какие результаты приносит, рассказал руководитель отдела маркетинга Foodband Даниил Хохлов.