Узнайте секреты успешной СМС-рассылки: привлечение клиентов с помощью убедительных текстов. Примеры и образцы шаблонов для создания продающих сообщений.
19 января 2026
Как написать текст для продающей SMS-рассылки: 10 базовых принципов
Собрали 10 базовых принципов, которые помогают писать «продающие» SMS-рассылки — полезные и ненавязчивые, которые будут мотивировать клиентов покупать. В основе статьи — реальный опыт клиентов Mindbox, ведущего маркетолога CRM-агентства Profitator, контент-маркетолога Out of Cloud и редактора контент-агентства Monk. А также — исследования американских и европейских сервисов рассылок и агентств.
Принцип № 1: делать конкретные предложения
Не тратить время пользователей впустую и писать SMS как можно более конкретно — чтобы было понятно с первых слов, о каком предложении идет речь.
❌ Конкретное предложение спрятано в абстрактных словах и неочевидно
✅SMS сразу обещает понятную выгоду
По данным EZ Texting, 54% клиентов хотят прежде всего получать в SMS рекламные акции. По данным Salesforce, 77% клиентов подписываются на сообщения от компаний, чтобы получать купоны или специальные предложения.
❌ В сообщении нет предложения — оно информирует. Может заинтересовать, только если именно сейчас клиент ищет зимнюю обувь
✅Внимание привлекает обещание скидки, сообщение хочется открыть
Одно из главных преимуществ SMS-маркетинга — клиент может хранить важную информацию в телефоне очень долго и иметь к ней доступ в любой момент.
Удачный текст SMS-рассылки начинается с указания на боль клиента, чтобы с первых строк стало понятно — сообщение про него. Потом — суть предложения без подробностей и призыв к действию.
Пример:
«В жару автомобиль нагревается так, что в него не сядешь? Купите машино-место в подземном паркинге ЖК «Северный полюс» со скидкой 10%, и в салоне всегда будет комфортная температура. Подробности по телефону: //номер//»
«В жару автомобиль нагревается так, что в него не сядешь? Купите машино-место в подземном паркинге ЖК «Северный полюс» со скидкой 10%, и в салоне всегда будет комфортная температура. Подробности по телефону: //номер//»
Принцип № 2: уважать читателя — не кричать, не переборщить с эмодзи
Базовые правила:
- Не использовать заглавные буквы во всем сообщении, чтобы не вызывать негативную реакцию клиентов. Считается, что фраза, написанная полностью заглавными, — визуальный эквивалент крика.
- Не злоупотреблять восклицательными и вопросительными знаками, потому что в тексте они выглядят как крик отчаяния.
- Не злоупотреблять эмодзи в сообщениях.
Пример из email-маркетинга: 12 STOREEZ подтвердили AB-тестами, что письма без эмодзи в теме открывают лучше. Возможно, так рассылка не воспринимается как спам и кажется подписчикам более важной. Это не значит, что эмодзи в SMS работают так же, как в email-рассылках, но этот опыт может помочь принять решение при создании SMS-рассылки.
Раскрываем конфиденциальное: рассказываем, как написать эффективный рекламный текст для SMS-рассылки
«Билайн Бизнес» рекомендует говорить с клиентами на одном языке:
- Избегать терминов, которые могут быть неверно поняты. Например, слово «диджитал» разные люди могут понимать по-разному.
- Не использовать сокращения и аббревиатуры. Например, не все клиенты могут расшифровать слова «лидген» или «ЦА».
Также лучше не использовать латиницу — на кириллице клиенту легче читать.
❌ SMS из заглавных букв выглядит агрессивно, будто кричит на получателя
✅Пример удачного использования заглавных букв в тексте SMS
Принцип № 3: подобрать подходящие день и время для отправки
По данным Mindbox, самые высокие средние показатели click rate SMS-рассылок по времени — с 12:00 до 15:00, по дням недели — в воскресенье и понедельник.
По данным Textmagic, для рассылок о мероприятиях лучшее время отправки — ближе ко времени проведения. Это связано с тем, что SMS читаются немедленно.
❌ Есть вероятность, что об этой рассылке забудут за месяц
✅SMS-рассылка о днях Италии отправляется в дни проведения
Принцип № 4: не отправлять SMS каждый день
Внимательно следить за частотой отправленных SMS важно для экономии бюджета и сохранения лояльности клиентов. Несмотря на эффективность SMS, ими можно легко вызвать негативную реакцию.
Массовыми SMS-рассылками лучше поддерживать только большие инфоповоды, вроде киберпонедельника.
Согласно отчету сервиса рассылок SimpleTexting главная причина, по которой клиенты отказываются от SMS-рассылок, — компания напоминает о себе слишком часто. На вопрос «как часто вы хотели бы получать SMS от компаний», 56% клиентов ответили — раз в две недели, 29% — раз в неделю и только 2,3% — четыре раза в неделю:
Как часто люди хотели бы получать SMS от компаний. Источник — Simple Texting
Принцип № 5: ограничить срок действия спецпредложения
По данным Messente, клиенты считают неинтересными предложения, которыми можно воспользоваться всегда. А указание на то, что скоро предложение станет недействительным, создает ощущение срочности и приводит к быстрой реакции со стороны покупателей.
❌ Скидка не ограничена по времени, поэтому предложение кажется неинтересным
✅SMS с ограниченным предложением
Принцип № 6: указать имя отправителя, телефон, email
Кажется логичным не указать имя отправителя и контакты, чтобы сократить количество символов в SMS. Но по данным Messente, люди игнорируют сообщения из неизвестных источников — считают такие анонимные тексты спамом.
По данным отчета EZ Texting:
- 29% клиентов переходят по ссылкам из SMS;
- 47% клиентов, которые перешли по ссылке, покупают.
Чтобы увеличить отклик клиентов на SMS, можно попробовать:
- добавить код города — клиенты из любого региона смогут звонить прямо из сообщения;
- добавить ссылку — клиенты сразу смогут перейти на страницу акции.
❌ Клиенту придется самостоятельно вводить адрес сайта и искать страничку со скидкой
✅Ссылка из SMS ведет на страницу с оффером, чтобы клиент попал на нее без лишних усилий
Принцип № 7: призывать клиента к действию
Призывы к действию типа «Зарегистрироваться», «Отправить сообщение», «Показать купон» повышают вероятность конверсии. По данным Textmagic, если призыва нет, клиент с большой вероятностью проигнорирует сообщение, даже если оно его заинтересует.
❌ Неясно, что SMS означает и чего компания ожидает от клиента
✅Четкий призыв к действию и прямая ссылка прямо в SMS
Принцип № 8: персонализировать SMS
По данным Salesforce, 73% клиентов ожидают, что компании поймут их потребности и ожидания. 62% клиентов верят, что компании будут заботливо подстраиваться под их потребности. То есть эффективная SMS-рассылка — персонализированная, содержит имя клиента и учитывает его интересы и вкусы.
При этом персонализация — это не только способ оправдать ожидания, но и экономия маркетингового бюджета, потому что SMS отправляются только тем, кого они могут заинтересовать.
Пример персонализации SMS-рассылок в Mindbox:
1. В SMS подставляется имя клиента, данные о заказе или продукте в корзине: название, цена, размер скидки.
2. Аудитория для рассылок сегментируется по жизненному циклу и интересам: «Недавно зарегистрированные», «Постоянные покупатели», «Фанаты распродаж», «Отток».
3. Данные клиента из разных каналов автоматически объединяются в единый профиль, чтобы он не получал одни и те же рассылки дважды.
❌ Клиника не учитывает интересы клиента, эти три SMS для трех разных аудиторий отправлены одному клиенту
✅SMS учитывает историю посещений клиента и отправляется только тем, кто уже заказывал пиццу
Принципы удачных SMS-рассылок зависят от бизнеса клиента, но несколько эффективных выделить можно:
- Персонализация. И это не всегда только подстановка имени, но и информация о текущем размере бонусного счета или сроке действия личного промокода.
- Краткость. Нет смысла писать длинные SMS — это делает рассылку дороже и сложнее для восприятия.
- Точность. В одной SMS — 70 символов, часть из них занята ссылкой, промокодом, сроком действия или размером скидки. Остается около 30–40 символов, чтобы привлечь внимание и объяснить причину рассылки в емком предложении с выгодой и интригующими условиями.
Принцип № 9: делать разные спецпредложения
В своем гайде Simpletexting рекомендует поддерживать интерес с помощью разнообразных предложений — скидку на одной неделе, промокод на следующей, а затем забавная реклама.
Jurassic Quest, передвижная выставка динозавров в США, вместе с приглашениями посетить выставку отправляет в SMS ссылку на аудиогид и отвечает на вопросы о динозаврах. Количество переходов по SMS — 98%
Принцип № 10: писать SMS до 70 знаков
Максимальная длина одного SMS на русском языке — 70 символов. 71 тарифицируется как два SMS. Учитывая, что средняя стоимость одного SMS — 2 рубля, писать короткие сообщения — способ сэкономить бюджет.
По нашему опыту, в ритейле можно уложиться в 70 символов. Пример:
−20% по промокоду ХХХХХ, доставка от 15 мин: http://vprok.ru/s-22.
А для продажи недвижимости нужно три или четыре SMS. Пример:
Апарт-комплекс «Движение.Тушино»: дома построены, скоро ввод в эксплуатацию. Апартаменты в 3 мин. от м. «Спартак». Подземный паркинг, охраняемая территория, свободная планировка. Успейте до повышения цен: +7 (495) 182-00-22.
Мы заметили, что эффективные SMS построены по структуре «перевернутой пирамиды»: главная новость в начале, затем дополнительная информация, которая объясняет, подчеркивает, убеждает. Пример:
Скидки до 50% на рыбу и морепродукты, до 15.12.2021 во всех магазинах METRO.
❌ Длинное SMS, которое можно сделать дешевле и короче без потери смысла
✅Пример короткого и емкого SMS
Чтобы не считать символы вручную, в сервисы SMS-рассылок встроены калькуляторы или подсказки, которые показывают, на сколько частей провайдер разобьет текст SMS.
Какова идеальная формула продающего SMS
Хорошая формула:
А идеальной формулы не существует — каждую идею лучше тестировать. При этом, чтобы не тратить рекламный бюджет на тесты в дорогих SMS, некоторые компании проверяют гипотезы в условно бесплатных email-рассылках.
Например, «585*ЗОЛОТОЙ» проверяет эффективность акций, рекламных макетов, дизайн украшений в email-рассылках. На основе результатов таких тестов создает SMS- и Viber-рассылки, коммуникацию в соцсетях, запускает рекламу в офлайне. В результате конверсия SMS-рассылок в покупки выросла на 19,7%.
Как написать текст для SMS-рассылки?
Уложиться в лимит символов ― SMS вмещает 70 символов кириллицы или 160 латиницы. Если текст длиннее, сообщение разбивается на несколько SMS и стоит дороже.
Начать с главного ― первые слова должны объяснять суть: акция, напоминание, подтверждение заказа. Человек решает, читать ли дальше, за первые 2-3 секунды.
Добавить конкретику ― указать условия, сроки, суммы. Вместо «большая скидка» писать «скидка 20% до 15 марта». Вместо «ваш заказ готов» ― «заказ № 1234 можно забрать по адресу Ленина, 5».
Назвать бренд ― в начале или конце SMS указать, от кого сообщение. Иначе получатель не поймёт, кто пишет, и проигнорирует или удалит.
Добавить призыв к действию ― что должен сделать человек: перейти по ссылке, использовать промокод, позвонить. Например: «Промокод MARCH20 на сайте».
Проверить на спам-слова ― избегать капслока, обилия восклицательных знаков, агрессивных фраз (СРОЧНО, БЕСПЛАТНО). Операторы могут заблокировать такие SMS.
