Программа лояльности: как повысить лояльность клиентов

2024COZY HOME запускает промоакции по микросегментам: программа лояльности принесла за 5 месяцев 14,5% к товарообороту2023«Юнирест» внедрил программу лояльности «Чикен клаб». +10% тратит один гость в digital-каналах«Читай-город», «Буквоед» и book24.ru: как объединили программу лояльности трех брендов с более чем 10 млн клиентовРестораны «УРЮК» перешли на омниканальную программу лояльности. +50% к выручке доставки в собственных каналахКурьерская служба СДЭК внедрила омниканальную программу лояльности. Она окупилась за год — ROI 394%Интернет-магазин косметики FOAM сменил модель программы лояльности. Доля самых ценных участников выросла с 11% до 15,5%KPI программы лояльности: как поставить, посчитать и оценить2022Retail Story перешла на омниканальную программу лояльности в трех странах одновременно. Увеличили маржинальность на 4 п. п.Decathlon запустил программу лояльности в 62 магазинах и за три месяца идентифицировал 44% офлайн-покупокMIXIT усилил программу лояльности — сегмент лояльных клиентов увеличился на 90%Опыт «Галамарта»: как выжать максимум эффективности из программы лояльности2021divan.ru внедрил омниканальную программу лояльности — за три месяца доля проникновения достигла 70%Бренд женской одежды YOU внедрил омниканальную программу лояльности. 88% — доля идентифицированных чековДоклад. «90% не знают, как оценить эффективность программы лояльности» — опыт 12 StoreezBurger King запустил новую программу лояльности в России: доля покупок участников выше, чем в США и Европе. Рассказывает Артур Рощенко — руководитель управления диджитал-продажOrby: омниканальная программа лояльности и каскадные рассылки (+20% конверсии). Рассказывает директор бренда Светлана Лебедева