12storeez12Storeez — молодая марка женской одежды. Сестры-близнецы Марина и Ирина Голомаздины выпускают вещи, которые легко сочетать между собой, а каждый новый предмет одежды легко впишется в уже сформированный гардероб.

За время работы интернет-магазина, накопилась база лояльных клиентов, которые с нетерпением ждут информации о новых тенденциях, специальных акциях и конкурсах 12Storeez, поэтому следующим шагом вывести Email-канал на лидирующий источник заказов магазина.

До Mindbox мы не могли делать качественные Email-рассылки по всем нашим подписчикам. Данил Меркель, Маркетолог 12Storeez

Почему подключили Mindbox

Изначально 12storeez делали только разовые ручные рассылки с помощью сервиса Mailchimp. Когда маркетингу захотелось запустить триггерные сообщения, столкнулись со сложностью интеграции и автоматизации через западный рассыльщик. Поэтому перешли на Mindbox — за возможность настраивать любые сообщения после интеграции. Постепенно подключили разовые и триггерные Email-рассылки и транзакционные SMS.

История внедрения

12storeezroadmap

Польза в цифрах

За три месяца работы с Mindbox, доход Email-канала относительно общего дохода вырос почти в 2 раза.

62401a56b67030e67cf308669121cbb2

Триггеры

Сверстали новый удобный шаблон для визуального редактора и автоматизировали коммуникацию через цепочки писем. Подключили SMS для транзакционных и триггерных сообщений:

  • Брошенная корзина
  • Брошенный просмотр
  • Брошенная категория
  • Поступление товара в наличии
  • Приветственная цепочка
  • Транзакционные сообщения Email/SMS
  • NPS-опрос о качестве обслуживания

Брошенный просмотр

Fashion отличается от других направлений торговли тем, что его не продашь красивым текстовым описанием. Главное — это крупные, сочные изображения одежды и яркие образы. Поэтому во всех сообщениях мы подставляем большие изображения.

bropros

 

NPS-опрос

Собираем отзывы о магазине 12storeez после завершения покупки. По нажатию оценки, клиент перемещается на страницу, где может оставить короткий отзыв. В случае, если клиент оставил негативный отзыв, данные о нем передаются в Call-центр.

nps12

Товарные рекомендации

Предоставили товарные рекомендации на сайт. Алгоритм вывода товаров можно настроить через наш интерфейс.

rec

Итог

  • Предоставили удобный интерфейс для отправки разовых рассылок
  • Запустили триггерные цепочки и транзакционные сообщения
  • Предоставили товарные рекомендации на сайт
  • Подключили SMS-канал

Как итог, Email-канал вырос почти в 2 раза всего за несколько месяцев. В будущем планируем запустить еще более персонализированные триггерные сообщения.

Мнение 12storeez

«Раньше мы не могли делать качественные email-рассылки всем нашим подписчикам т.к. наши базы были в разных местах, и сливать все в одну, чистить дубли приходилось вручную.

После перехода на Mindbox новые подписчики стали оперативно поступать в одну базу, а проблема с дублями полностью пропала. Так же в Mindbox можно увидеть всю аналитику по отправленным письмам, что очень важно для нас».

Данил Меркель, Маркетолог 12storeez.com


Команда Mindbox

volnov

 

Филипп Вольнов,

Ведущий менеджер

statsenko

 

Анастасия Стаценко,

Ведущий менеджер

Артем Мамонов

 

Артем Мамонов,

Менеджер проекта

Без долгосрочных обязательств и разовых платежей

Выделенный менеджер, безлимитные сообщения, SLA

Вас заинтересуют следующие материалы:

 

Запрос на подключение

₽ в месяц

Свяжемся в течение рабочего дня, продемонстрируем продукт и обсудим сроки внедрения

Без долгосрочных обязательств и разовых платежей

Аванс — месяц, бесплатный период — месяц

10 000 покупателей

10 000 1 000 000

Для размера БД подписчиков 1 млн и более цена за технологию - фиксированная, тарифицируется только дополнительный объем хранимых данных
(более 100 млн транзакций)

Запрос на подключение

Кол-во контактов*
  • 50 000
  • 100 000
  • 150 000
  • 200 000
  • 250 000
  • 300 000
  • 350 000
  • 400 000

Форма обратной связи

Свяжемся в течение
рабочего дня

Обратная связь