Кейс 12storeez: рост ежемесячного дохода Email-канала в 2 раза относительно общей выручки

20 Авг ‘17

12Storeez — молодая марка женской одежды. Сестры-близнецы Марина и Ирина Голомаздины выпускают вещи, которые легко сочетать между собой, а каждый новый предмет одежды легко впишется в уже сформированный гардероб.

За время работы интернет-магазина, накопилась база лояльных клиентов, которые с нетерпением ждут информации о новых тенденциях, специальных акциях и конкурсах 12Storeez, поэтому следующим шагом вывести Email-канал на лидирующий источник заказов магазина.

До Mindbox мы не могли делать качественные Email-рассылки по всем нашим подписчикам.

Данил Меркель, Маркетолог 12Storeez

Почему подключили Mindbox

Изначально 12storeez делали только разовые ручные рассылки с помощью сервиса Mailchimp. Когда маркетингу захотелось запустить триггерные сообщения, столкнулись со сложностью интеграции и автоматизации через западный рассыльщик. Поэтому перешли на Mindbox — за возможность настраивать любые сообщения после интеграции. Постепенно подключили разовые и триггерные Email-рассылки и транзакционные SMS. История внедрения

История внедрения

История внедрения Mindbox

Польза в цифрах

За три месяца работы с Mindbox, доход Email-канала относительно общего дохода вырос почти в 2 раза.

Доля email канала

Триггеры

Сверстали новый удобный шаблон для визуального редактора и автоматизировали коммуникацию через цепочки писем. Подключили SMS для транзакционных и триггерных сообщений:
Брошенная корзина

  • Брошенная корзина
  • Брошенный просмотр
  • Брошенная категория
  • Поступление товара в наличии
  • Приветственная цепочка
  • Транзакционные сообщения Email/SMS
  • NPS-опрос о качестве обслуживания

Брошенный просмотр

Fashion отличается от других направлений торговли тем, что его не продашь красивым текстовым описанием. Главное — это крупные, сочные изображения одежды и яркие образы. Поэтому во всех сообщениях мы подставляем большие изображения.

Брошенный просмотр

NPS-опрос

Собираем отзывы о магазине 12storeez после завершения покупки. По нажатию оценки, клиент перемещается на страницу, где может оставить короткий отзыв. В случае, если клиент оставил негативный отзыв, данные о нем передаются в Call-центр.

NPS-опрос

Товарные рекомендации

Предоставили товарные рекомендации на сайт. Алгоритм вывода товаров можно настроить через наш интерфейс.

Товарные рекомендации

Итог

  • Предоставили удобный интерфейс для отправки разовых рассылок
  • Запустили триггерные цепочки и транзакционные сообщения
  • Предоставили товарные рекомендации на сайт
  • Подключили SMS-канал

Данил Меркель, Маркетолог 12storeez.com

Мнение 12storeez

«Раньше мы не могли делать качественные email-рассылки всем нашим подписчикам т.к. наши базы были в разных местах, и сливать все в одну, чистить дубли приходилось вручную.

После перехода на Mindbox новые подписчики стали оперативно поступать в одну базу, а проблема с дублями полностью пропала. Так же в Mindbox можно увидеть всю аналитику по отправленным письмам, что очень важно для нас».

Команда Mindbox

Филипп Вольнов
Ведущий менеджер

Анастасия Стаценко
Ведущий менеджер

Артем Мамонтов
Менеджер проекта

Без долгосрочных обязательств и разовых платежей
Выделенный менеджер, безлимитные сообщения, SLA

Подпишитесь на наш ежеквартальный дайджест новостей

Пожалуйста, оставьте информацию о вас

Свяжемся в течение
рабочего дня

Заявка на партнерство

Свяжемся в течение
рабочего дня

Обратная связь