Привет! Я Иван Боровиков, основатель Mindbox. Сегодня в колонке: Первые инвестиции в Mindbox, Итоги года, Покупка сервиса Popmechanic, События, Вебинар KUPIBILET.RU
7 февраля 2022
Колонка основателя, IV квартал: инвестиции Baring Vostok, итоги 2021 года, покупка Popmechanic — и не только
Привет! Я Иван Боровиков, основатель Mindbox.
Сегодня в колонке:
Самое важное
События
Кейсы
Важные обновления платформы
Полезное — обучающее
Компания
Еще почитать
Вакансии
Самое важное
Первые инвестиции в Mindbox
В декабре мы закрыли первую инвестиционную сделку в истории компании — Baring Vostok Capital Partners инвестировал в нас 13 млн долларов. Полученные средства направим на запуск новых и развитие существующих продуктов, а также M&A. По итогам сделки Baring Vostok стал миноритарным акционером компании, а сотрудникам Mindbox выделен новый опционный пул.
Итоги года
Собрали главное о нашем развитии в 2021 году: цифры, истории и выступления клиентов, обновления продукта, повышение надежности и безопасности, наем и культура. А также поделились планами на 2022‑й.
Покупка сервиса Popmechanic
Эта сделка — часть долгосрочной стратегии развития Mindbox. Popmechanic — сервис для запуска на сайте персонализированных попапов и виджетов без участия разработчиков. Среди 270 клиентов компании — Nikon, JBL, 12 STOREEZ, Zarina, «Лукойл», 21vek.by, zakaz.ua, ONE.kz.
Mindbox начал сотрудничество с Popmechanic в 2018 году с совместных продаж сервиса по своей клиентской базе. В 2019 году Mindbox и Unisender приобрели по 10% компании, при этом Mindbox интегрировал Popmechanic в свой интерфейс. Позднее Mindbox принял решение выкупить компанию целиком. Сделка прошла по оценке Popmechanic в 105 млн рублей. Часть суммы акционеры Popmechanic получат денежными средствами и опционами Mindbox.
События
Вебинар KUPIBILET.RU «Мобильный пуш: простой, личный, продающий»
CRM-маркетолог KUPIBILET.RU Марина Виноградова рассказала, как и зачем бизнесу запускать мобильные пуши, в том числе как они помогают увеличить LTV, ROI и выручку.
Вебинар «Как AB-тесты помогают 12 STOREEZ получать 30% выручки через прямые коммуникации»
CRM-маркетолог 12 STOREEZ Мария Весёлкина поделилась результатами AB-тестов, в том числе — с неожиданными выводами. На примере собственных email-рассылок, пушей и попапов Мария проверила, например, всегда ли сокращение клиентского пути повышает конверсию.
Вебинар «Как за два года собрать базу и увеличить выручку email-канала до 90%. Опыт JBL»
Менеджер интернет-проектов JBL Георгий Чирадзе и СМО агентства Out of Cloud Дарья Швалова поделились опытом того, как собрали базу и запустили email-канал интернет-магазина Harman. Среди интересных идей — игровые механики для роста базы в 2,5 раза и QR-коды для сбора онлайн-аудитории в офлайне.
Кейсы
«Ельцин Центр»
До Mindbox у «Ельцин Центра» уже была программа лояльности, но из-за постоянных доработок она обходилась слишком дорого. Настройка акций происходила на стороне процессинга: после заполнения ТЗ приходилось ждать несколько недель.
Во время локдауна директор по развитию пересматривала бюджеты и решила сменить процессинг. Переход на Mindbox позволил сократить затраты, быстрее заводить акции и начать сегментировать посетителей в несколько кликов. В кейсе — о том, как интегрировались за три месяца и настроили первые триггерные рассылки.
METRO
Особенность METRO — клиенты приобретают товары не только лично для себя, как в стандартном e-commerce, а закупаются и для бизнеса (ресторана, магазина), и для дома.
Как в таких условиях обрабатывать данные клиентов и строить персональные коммуникации? Рассказала команда METRO: руководитель дивизиона e-commerce, руководитель отдела разработки цифровых продуктов, менеджер CRM-коммуникаций и CRM-маркетолог.
Divan.ru
До 2020 года в Divan.ru не планировали внедрять программу лояльности: считали, что доля повторных покупок слишком маленькая. Когда анализ базы показал, что их около 15%, стало понятно — лояльность нужна. Это подтверждает и статистика: за три месяца после запуска доля идентифицированных чеков достигла 70%.
Эта история интересна еще и тем, что у Divan.ru нестандартный бизнес-процесс, например, заказанная мебель приезжает частями и баллы надо начислять попозиционно. Если в вашей компании заказ тоже выполняется частями, вам будет полезно изучить опыт Divan.ru.
Важные обновления платформы
Мобильный SDK помогает быстро интегрировать приложения на Flutter и React Native
Библиотека SDK помогает экономить время и ресурсы разработчиков и допускать меньше ошибок при интеграции мобильных приложений. Теперь такие библиотеки есть для приложений на Flutter и React Native. Под капотом — код, проверенный на десятке клиентов с миллионами установок.
Новый отчет по программе лояльности
Продолжаем совершенствовать продукт. Теперь оценить эффективность программы лояльности можно прямо в интерфейсе — следите за охватом, выручкой программы лояльности, средней скидкой в рублях или баллах, размером среднего чека. Сравнивайте эти показатели у участников программы лояльности с анонимными и неавторизованными заказами.
Данные доступны по состоянию на вчерашний день
Полезное — обучающее
Как новая iOS перекроит email-маркетинг
Скоро у маркетологов пропадет ряд важных возможностей по продвижению продуктов через email-рассылки. Причина — новые настройки конфиденциальности iOS. Пока влияние новой функции незначительно, но все может измениться, если ее возьмут на вооружение и другие почтовые клиенты, например Gmail.
Наш product owner Владислав Покуса рассказал изданию РБК Pro о том, к каким последствиям может привести распространение функции приватности и что делать бизнесу, чтобы снизить ее влияние на эффективность email-маркетинга.
Как убедиться, что вашему бизнесу нужна программа лояльности
Программа лояльности позволяет повысить средний чек и частоту покупок. Но внедрять ее, потому что так делают все, точно не стоит. Как понять, нужна ли программа лояльности вашему бизнесу, — об этом наш product owner лояльности Андрей Медведев рассказал изданию «Бизнес-секреты».
Компания
Четвертый ежегодный отчет о развитии разработки Mindbox
Мой партнер и CEO Mindbox Александр Горник подготовил отчет о развитии разработки Mindbox по итогам «черной пятницы» — недели максимальной нагрузки. В статье рассказывает:
— как справляемся с надежностью при росте нагрузке (кажется, неплохо);
— что для этого уже сделали;
— что будем делать дальше: планы по технике и продукту.
Количество запросов к API в месяц
Рассылки в неделю «черной пятницы»
Шестой год подряд наша нагрузка удваивается
Очередной день открытых дверей
В ноябре в нашем офисе прошел традиционный день открытых дверей. Лидеры команд рассказали, как организованы процессы в компании и как их устройство связано с нашей стратегией и культурой. А гости задавали вопросы и делились мнениями о «бирюзе» и самоуправлении.
Победа в номинации «Автоматизация маркетинга» премии «Большой оборот — 2021»
Премия «Большой оборот» — единственная российская премия в сфере e-commerce и omnichannel, в жюри которой входят только действующие практики бизнеса, включая топ-менеджеров «Макдональдса», PepsiCo, «М.Видео — Эльдорадо» и еще 90 крупнейших компаний. Тем приятнее, что победителем в номинации «Автоматизация маркетинга» стал Mindbox. Гордимся признанием и поздравляем всю нашу команду с победой!
Еще почитать
Выжимка из исследования «Развитие и применение методологии LTV в странах России и СНГ в 2021–2022 годах»
LTV помогает ответить на несколько критических для бизнеса вопросов, например, сколько денег допустимо тратить на привлечение и удержание клиентов или каков эффект от внедрения программы лояльности. Коллеги из Coffee Analytics опросили 145 респондентов из B2C- и B2B-компаний о роли LTV. Делимся самыми интересными из полученных данных.
Как понять, что директ-маркетинг недостаточно эффективен
Если вы раньше не сталкивались с темой измерения эффективности директ-маркетинга, вам будет полезно прочитать наш разбор. Он состоит из теоретической и практической части. Материал позволит понять, на какие метрики стоит смотреть в первую очередь и какие подходы к измерению взять на вооружение. Своим опытом поделились директор по маркетингу «Vprok.ru Перекрёсток», заместитель директора по электронной коммерции Holodilnik.ru, руководитель отдела целевого маркетинга Mybox и другие эксперты-практики.
Как встроить маркетплейсы в стратегию сбыта
Обзор российского рынка маркетплейсов, в котором описаны сложности при работе с этим каналом и опыт бизнеса по их преодолению. Прочитать будет полезно собственникам и топ-менеджерам компаний, определяющим стратегию развития и каналы сбыта.
О том, как работа с маркетплейсами влияет на стратегию сбыта, рассказали сооснователь и генеральный директор компании «Олант», head of e-commerce Smart Orange (сеть Mi Store), e-commerce-директор группы компаний «Сталкер Консалтинг» (косметические магазины Shophair, Beauty Discount Center, Pharmacosmetica и Socolor) и другие представители бизнеса.
Вакансии
Наших партнеров
Директор по маркетингу в «Алгоритмику»
Руководитель розничного маркетинга в Sokolov
Product leader (customer data) в Leroy Merlin
Старший специалист по онлайн-коммуникациям в «Связной»
CRM-маркетолог в Zoobazar
CRM-маркетолог / email-маркетолог в Selectel
Email-маркетолог / CRM-маркетолог во «ВсеИнструменты.ру»
Email-маркетолог в Invisible
Email-маркетолог в «Фотосклад.ру»
CRM-менеджер / менеджер программы лояльности в «НОУ-ХАУ»
CRM-маркетолог / CRM-менеджер рекламы в Level Group
CRM-менеджер в Hoegl
CRM-маркетолог в Maximum Education
Редактор блога / контент-менеджер и интернет-маркетолог в «Диамир»
Руководитель направления директ-маркетинга в «Модульбанк»
В Mindbox — 11 вакансий
Резюме
Директор по маркетингу ищет работу в Москве
О личном
IV квартал стал, вероятно, самым интенсивным и богатым на события для меня за последние несколько лет. Идеальный шторм — это когда на обычный объем задач накладывается: a) работа по критически важной для компании инвестиционной сделке с Baring Vostok (плюс еще пара небольших сделок M&A в фоновом режиме), б) очные занятия по MBA (вакцинировался J&J в Хорватии и получил возможность ездить в Великобританию без обязательной самоизоляции), в) взял в mentorship новичка — консультанта по внедрению (кстати, поздравляем Арсения Шишкина с успешным завершением испытательного срока).
Все вроде сложилось хорошо, но, конечно, подустал, поэтому новогодние праздники решили провести вдалеке от Москвы и с минимальной доступностью интернета и связи: в Карелии, на побережье Белого моря — на базе «Полярный круг». Round-trip (3700 км) сделали на машине — Discovery 5 отлично показал себя в суровых северных условиях. Увидели северное сияние (по закону подлости фотоаппарата под руками не было, снимал на iPhone), встретили настоящего Деда Мороза, который приехал на санях, запряженных оленями, вдоволь погуляли и покатались. Надеюсь, заряда сил хватит теперь надолго.
С прошедшими всех!
