spokSpok.ua — Интернет-магазин детских товаров. В Spok.ua клиенты могут найти всё, что пригодится молодому родителю: от игрушек и детской одежды до колясок и автокресел.



Почему подключили Mindbox

За годы существования Интернет-магазина, Spok.ua набрали базу лояльных покупателей. С ними никто не коммуницировал через Email, поэтому маркетинг желал освоить этот канал. Спамить по клиентам не хотелось, к тому же, нет времени на постоянные ручные рассылки. Решили отстраивать общение с клиентом через цепочки автоматизированных сценариев.

rassПольза в цифрах от триггеров

Основная метрика проекта — выручка по Email-каналу относительно общего дохода. После подключения «Майндбокс», выручка увеличилась с 0 до 12%. График построен на основе данных из Google Analytics. Почти вся выручка сгенерирована автоматическими механиками — за прошедший год Spok.ua сделали меньше 5 ручных рассылок по клиентам. 

 

graphic

orЗапущенные механики

Вместе со Spok.ua запустили более 17 триггеров. Среди них:

  • Брошенный просмотр
  • Брошенная корзина
  • Брошенная категория
  • Опрос о качестве обслуживания
  • Отзыв на товар
  • Приветственная цепочка
  • Реактивационная цепочка
  • Скидка для самых лояльных клиентов
  • Именины

Отзыв на товар

otzyv

При выборе товаров клиенты обращают внимание на отзывы, оставленные другими покупателями. После завершения заказа просим клиента оставить впечатления от покупки и получить  небольшое вознаграждение.

 

Скидка для самых лояльных клиентов

spokk

Spok.ua ценит лояльных покупателей. Спустя несколько заказов магазин дарит промокод на следующий заказ и предоставляет товарные рекомендации на основе покупок.

Итог

За несколько месяцев запустили почти два десятка триггеров. Почти целиком за счет автоматизированных коммуникаций, выручка по Email-каналу увеличилась до 12%. В ближайшем будущем планируем запустить еще больше механик.

Мнение Spok.ua

«С «Майндбокс» начали работать в конце прошлого года. Выбрали за скромный ценник и широкие возможности – рассылки, триггеры и рекомендации.
За полгода автоматизировали общение с нашими клиентами с помощью триггерных цепочек. Когда у нас возникают какие-то вопросы по системе, техническая поддержка всегда готова помочь и найти решение.
Спасибо!
».

 

Максим Никонов, Spok.ua


Команда Mindbox

liza

 


Елизавета Курочкина,

Менеджер проекта

phil2

 


Филипп Вольнов
,

Ведущий менеджер

 

Без долгосрочных обязательств и разовых платежей

Выделенный менеджер, безлимитные сообщения, SLA

Вас заинтересуют следующие материалы:

 

Запрос на подключение

₽ в месяц

Свяжемся в течение рабочего дня, продемонстрируем продукт и обсудим сроки внедрения
Mindbox

+7 (499) 647-51-73


Заказать обратный звонок

Без долгосрочных обязательств
и разовых платежей

Аванс — месяц, бесплатный период — месяц

10 000 покупателей

10 000 1 000 000

Для размера БД подписчиков 1 млн и более цена за технологию - фиксированная, тарифицируется только дополнительный объем хранимых данных
(более 100 млн транзакций)

Запрос на подключение

Кол-во контактов*
  • 50 000
  • 100 000
  • 150 000
  • 200 000
  • 250 000
  • 300 000
  • 350 000
  • 400 000

Форма обратной связи

Свяжемся в течение
рабочего дня

Обратная связь