11 декабря 2019

Обновления в продукте: новые алгоритмы рекомендаций, удобные списки промоакций, протокол SFTP для импорта данных

Рассказываем, что улучшили в Mindbox в октябре:

Доработали программу лояльности;
Научились показывать анонимным потребителям сопутствующие товары;
Создали новую механику рекомендаций для рассылок — «Похожие товары к списку»;
Выпустили новый алгоритм рекомендаций — «Популярные товары в просмотренных категориях из последней сессии»;
Добавили в рассылках возможность игнорировать алгоритм «Лучшее время отправки»;
Разработали обновленный алгоритм рекомендаций «Популярные товары»;
Показали подробные статусы о недоставке SMS- и Viber-рассылок;
Добавили поддержку импорта данных с SFTP;
В логе выполнения операций показали GUID устройства;
Собрали лог для отладки при повторной отправке сообщения;
Добавили новый фильтр для заказов;
В действиях указали исходную операцию или триггер;
Улучшили в триггерах работу по событиям из прошлого;
Доработали пермиссии административной панели.

Доработали программу лояльности

Сразу несколько улучшений:

В разделе «Промоакции» убрали сворачивание списка после сохранения изменений — а то было неудобно.

Сделали архивирование групп. Удалите все промоакции из списка, если их стало слишком много и они неактуальны. При этом сама группа сохранится, а удаленные из неё промоакции можно посмотреть через статус «Заархивирована».

Кнопка архивации группы

Ввели новое ограничение: акции со списанием баллов теперь нельзя помещать со скидочными в группу с максимальной выгодой. Раньше это приводило к тому, что акция со списанием никогда не применялась. Поможет избежать ошибок в группировке промоакций.

Настроили быстрый поиск по названию промоакции.

Пример выделения

Установили милые плашки отмены изменений. Ничего страшного, если случайно отредактировали что-то или перетащили не туда. Просто нажмите «Отменить» на всплывающей подсказке в нижней части экрана. А также работают горячие клавиши: Ctrl+Z и Cmd+Z.

Возможность отмены изменения

Научились показывать анонимным потребителям сопутствующие товары к списку

Рекомендации сопутствующих товаров к спискам продуктов теперь работают и для анонимных потребителей. Подходящие продукты видны еще до того, как вы залогинились. Рекомендации формируются в режиме реального времени. Завести механику можно на странице товарных рекомендаций.

Пример рекомендаций для анонимного посетителя

Создали новую механику рекомендаций для рассылок — «Похожие товары к списку»

Теперь можно подставлять похожие товары к механикам «Избранное», «Товар снова в наличии» и другим, которые требуют списков.

Предлагаем заменить старые механики на новые, потому что:

Они удобнее, надежнее, есть визуальный просмотр.
Работают с зонами и разными брендами.
В будущем прекратим поддержку старых алгоритмов.

Настройки алгоритма «Похожие товары к списку»

Выпустили новый алгоритм рекомендаций «Популярные товары в просмотренных категориях из последней сессии»

Хорош тем, что:

Подходит для механики «Брошенный просмотр категории».
Рассчитывает популярность по заказам и просмотрам.
Исключает уже купленные клиентом товары.
Проверяет наличие товаров в зоне клиента.
Подставляет товары для всех просмотренных категорий.

Теперь рекомендуем товары только из интересных клиенту категорий. Всё стало проще и удобнее!

Настройка алгоритма «Популярные товары в просмотренных категориях из последней сессии»

Добавили в рассылках возможность игнорирования алгоритма «Лучшее время отправки»

Это первое небольшое улучшение. Поможет в ситуациях, когда на проекте используется ЛВО, но необходимо отправить что-то срочное или актуальное.

Новый чекбокс создания рассылки

Обновили алгоритм рекомендаций «Популярные товары»

Этот алгоритм выводит популярные товары за определенный период из конкретного сегмента, а также:

Проверяет наличие и цену товаров в зоне клиента.
Работает для всех брендов. Не надо заводить десять алгоритмов на десять брендов. Достаточно одного — он заработает автоматически.
Не рекомендует то, что клиент покупал более дня назад.

Небольшая особенность: для использования в операции нужно выбрать шаг «Получить персональные рекомендации». Так мы проверяем зону клиента и отсекаем уже купленные товары.

Настройка алгоритма «Популярные товары»

Показали подробные статусы о недоставке SMS- и Viber-рассылок

Иногда SMS- и Viber-сообщения не доставляются по вине провайдера: например, он ограничивает нам скорость отправки или сообщает, что в личном кабинете закончились деньги. Раньше в административной панели не было информации об этом: указывалось только «Не доставлено — ошибка при отправке».

Теперь сообщаем подробности: пишем, что недоставка произошла на стороне провайдера, а также показываем код ошибки, который он нам сообщил. С этими данными расследование займет минимум времени и станет понятно, что делать дальше: писать нам или устранять проблему на стороне провайдера.

Пример причины недоставки

Добавили поддержку импорта данных с SFTP

Раньше работали только с FTP. Добавили более современный и безопасный SFTP. Вариант соединения настраивается при добавлении или редактировании интеграции со сторонними системами. Авторизоваться можно как по ключу (OpenSSH), так и по паролю.

Задача на импорт клиентов через SFTP

В логе выполнения операций показали GUID устройства

Стало проще расследовать ошибки операций, в которых используется только устройство клиента. По GUID можно понять, что это за клиент. А зная его — посмотреть, почему сайт передал именно такую операцию.

Подробная информация об ошибке в логе операции

Собрали лог для отладки при повторной отправке сообщения

В лог записываем IP-адрес, с которого отправили письмо, и ответ почтового сервера получателя. Это сокращает время на расследование сложных случаев с корпоративными почтовиками и потерей писем без статуса недоставки.

Подробная информация по повторной отправке

Добавили новый фильтр для заказов

Еще мы сделали новый фильтр по заказам, атрибуцированным к рассылке!

Раньше, чтобы получить ID заказов, атрибуцированных к конкретной рассылке, надо было строить отчет по доходности. Это занимало время. Теперь можно получить список заказов в административной панели, в разделе «Действия».

Данные по атрибуции считаются по модели Last Click, как в сводном отчете. Пересчет происходит раз в сутки по всем действиям рассылок за последний месяц. При изменении периода атрибуции пересчет произойдет за всё время.

Вместо построения отчета теперь можно создать фильтр

В действиях указали исходную операцию или триггер

Как найти операцию, по которой зарегистрировался Аркадий? Какой триггер подписал его на рассылки? Теперь для ответа на эти вопросы достаточно одного клика в действиях или истории изменений клиента.

Работает для операций v3 и триггеров. Заодно убрали из действий лишнюю информацию. Расследование ситуаций теперь занимает меньше времени.

Новая строка в информации о действии

В триггерах улучшили работу по событиям из прошлого

Ранее мы настроили ручной запуск триггеров по событиям, произошедшим до создания триггеров. Подробнее об этом в прошлом дайджесте. Сейчас мы добавили еще два события, для которых работает эта возможность.

Доработали пермиссии административной панели

Добавили группу «Разработчики клиента». Они могут смотреть операции, логи ошибок, точки интеграции, пароль у Web API. Чтобы не было испорченного телефона с разработчиком, можно выдать ему отдельный доступ. Добавить в группу могут маркетологи и владелец проекта.

Также создали группу «Бухгалтеры». Они могут заходить в систему и смотреть счета. Видят только то, что требуется, без доступа к механикам и персональным данным клиентов.

Новые группы в интерфейсе добавления персонала