Сегодня в колонке: Первая конференция Mindbox про полезный маркетинг. Новый модуль платформы — «Медиа». Всем клиентам теперь доступны сценарии.
18 октября 2021
Колонка основателя, III квартал: первая конференция «Полезный маркетинг», модуль «Медиа», Mindbox 2.0, филиал на Украине и не только
Сегодня в колонке:
Самое важное
Кейсы
Обновления платформы
Полезное — обучающее
Компания
Еще почитать
- 3 полезных материала — исследование фешн-рынка, программы лояльности и LTV
Вакансии
Поздравление
О личном
Самое важное
Первая конференция Mindbox про полезный маркетинг
Организовали первую собственную конференцию: с содержательными историями из первых рук докладчиков С-level и полезными воркшопами. При этом без рекламы и продавцов от вендоров, строго по приглашениям и с тщательной подготовкой выступлений. Кажется, получилось хорошо: собрали почти 500 регистраций, в итоге пришло 315 гостей. Наиболее интересными, судя по обратной связи от посетивших, оказались рассказы коллег из «Детского мира», Burger King, «М.Видео — Эльдорадо», «Перекрёстка.Впрок», YouDo.com и Holodilnik.ru. Записей выступлений пока нет — постепенно будем выкладывать на наш YouTube-канал.
Новый модуль платформы — «Медиа»
У нас появился модуль, который позволяет в автоматическом режиме передавать сегменты аудитории из Mindbox в рекламные кабинеты «Яндекса», «ВКонтакте», Google, Facebook, MyTarget (список будет пополняться по мере реализации) и точнее настраивать рекламные кампании. Стоимость — 20% от базового модуля. Временное ограничение только одно: нельзя передавать аудиторию более 1 млн человек. Для подключения обратитесь к вашему менеджеру.
Всем клиентам теперь доступны сценарии
Ожидаем, что изменение интерфейса существенно повлияет на опыт использования платформы и поможет нам приносить больше пользы. Посмотрите, как работают визуальные сценарии на примере классической брошенной корзины:
Каждый шаг в сценарии — маркетинговое действие, например выдача промокода или передача данных в рекламный кабинет. На одном экране можно создавать сложные цепочки взаимодействия с клиентом. Используйте сценарии для автоматизации коммуникаций с клиентами во всех каналах: email, мобильные и вебпуши, SMS, Viber, вебхуки.
Открыли филиал на Украине
Нашим первым официальным партнером на Украине стала компания Up Level.
Теперь местный бизнес и представительства международных брендов смогут:
- заключать контракт напрямую с украинским юридическим лицом;
- получать поддержку персонального менеджера на территории Украины — на этапе внедрения и в процессе работы с платформой;
- платить в национальной валюте и экономить на конвертации.
Персональные данные клиентов хранятся на территории ЕС и обрабатываются в соответствии с европейскими стандартами (GDPR). Сервис Mindbox полностью соответствует украинскому законодательству о защите персональных данных.
По всем вопросам пишите или звоните нашим партнерам!
Сняли фильм о работе в Mindbox
Расспросили работающих, уволившихся и уволенных сотрудников о культуре компании. Без цензуры и на камеру.
О чем рассказали (перечисляю самое яркое, для привлечения внимания):
- зачем наши консультанты отговаривают клиентов от работы с Mindbox;
- почему сотрудники выгорают и правда ли, что вместо счастья им предлагают AirPods;
- как закупить «Доширак» на кухню и наложить вето на решение CEO;
- чем самоуправление отличается от анархии и демократии и почему его оборотная сторона — давление.
Кейсы
Zarina
Руководитель стратегического маркетинга Zarina Ирина Белова рассказала о том, как компания строит омниканальный клиентский опыт и использует единую платформу для хранения данных из онлайна и офлайна, сегментации базы, отправки рассылок, вывода попапов и рекомендаций. И также в отзыве: как Mindbox помогает экономить ИТ-ресурсы и каких ошибок стоит избегать при работе с платформой.
Holodilnik.ru
Заместитель директора по электронной коммерции Holodilnik.ru Диана Смолякова рассказала, как подключение платформы клиентских данных помогло компании избавиться от зоопарка сервисов, уйти от концепции «рассылки равно спам и акции» к полезной для клиентов коммуникации и увеличить конверсию в два раза. Из видеоотзыва вы также узнаете, почему Диана считает себя амбассадором Mindbox и кому советует подключить CDP.
«Сплав»
За время существования сеть «Сплав» накопила 127 тысяч клиентов в базе, поэтому решила развивать прямой маркетинг, используя потенциал существующих клиентов. Для этого понадобилось объединить клиентские данные и коммуникации в одном окне на основе CDP.
Обновления платформы
Вебинар Mindbox 2.0
Mindbox серьезно изменился за последние два года — от пользовательского интерфейса CDP до управления кампаниями и отчетности. 7 декабря за 15 минут расскажу о ключевых улучшениях платформы. Начало вебинара — в 18:00.
Интеграция с мобильными пушами за один день
Мобильные пуши — бесплатная альтернатива SMS. Чтобы упростить использование этого канала, обновили интеграцию — теперь подключить мобильное приложение к платформе можно почти автоматически, за один день.
Сторис на сайте без разработчиков
Instagram любят все — теперь сторис можно использовать на вашем сайте. Полностью привычный формат: иконки со встроенными картинками и видео, пролистывание вправо и влево, плюс ссылка на нужный раздел сайта. Каждую иконку можно таргетировать на конкретный сегмент клиентов с учетом поведения на сайте, географии и источника перехода. Акцию или спецпредложение увидят только те, кому они адресованы.
Сторис о продуктах в мобильной версии сайта Oriflame
Для выведения сторис не нужны программисты: если у вас подключен модуль персонализации сайта, достаточно взять шаблон сторис и адаптировать его под дизайн вашего сайта — это займет не больше часа.
Любимый продукт клиента
Теперь участники программы лояльности могут выбирать любимый продукт или категорию продуктов и покупать их со скидкой. При этом компания может назначить фиксированную скидку на любимые продукты или предлагать клиентам индивидуальные условия — рассчитывать, на какие товары и в каком размере давать скидку, и передавать эти данные из своих аналитических систем в процессинг Mindbox. Механику можно настраивать под себя, например устанавливать лимиты или частоту, с которой доступен любимый продукт.
Стандартная интеграция сайта на «Битриксе»
Интеграция с интернет-магазином на «Битриксе» обычно занимает не меньше месяца. Чтобы ускорить процесс и сократить участие ИТ, разработали модуль для некастомизированных сайтов. Если сайт нестандартный, то модуль можно использовать в качестве основы для интеграции, а нестандартные части доработать самостоятельно.
Теперь интеграция без программы лояльности занимает от двух дней. Интеграция лояльности сейчас находится в активной доработке и доступна в бета-режиме.
Полезное — обучающее
Обсуждение технологии CDP на «ПрактикаDays»
Автор YouTube-канала «ПрактикаDays» Борис Преображенский собрал экспертов по CDP, чтобы обсудить:
- ключевую пользу CDP для ритейла и ее отличия от CRM;
- сложности и стоп-факторы при внедрении решения;
- хранение данных о покупателях и выводы на основе этих данных;
- успешные кейсы внедрения CDP в классическом ритейле и нестандартном бизнесе;
- случаи, когда CDP не нужна.
Посмотрите видео со мной, директором по розничным продажам «Петровакс» и head of CRM and LOY OneRetail «М.Видео — Эльдорадо», если задумываетесь о централизации клиентских данных.
Три материала — про маркетинг и личную эффективность
Наши юристы Ульяна Жаркова и Кира Лукашина написали исчерпывающий гид по сбору персональных данных: когда и как собирать согласия, как этого делать нельзя и что грозит компаниям при нарушениях.
Product owner персонализации Анастасия Степура рассказала, как получить от работы с попапами максимум: не терять на них деньги и не раздражать клиентов.
Мой партнер и CEO Mindbox Александр Горник поделился с изданием «Генеральный директор» приемами личной эффективности и продуктивности: медитация, чтение полезной литературы и еще пять важных пунктов.
Компания
Очередной день открытых дверей — 13 ноября
Определились с датой следующего дня открытых дверей в Mindbox. Мероприятие полезно собственникам и управленцам, интересующимся практиками самоуправления.
Полный субботний день: сначала рассказ про принципы, а дальше — практика применения этих принципов в разных подразделениях компании. Рассказывают и отвечают на вопросы лидеры, которые внедряют и поддерживают эти процессы, — будет только «мясо» и конкретика.
Мероприятие платное — на собранные деньги выплатим премии топам за работу в выходные, а также организуем обед. Записи или онлайн-трансляции не будет. Приходите!
О нашем «бирюзовом» подходе в «Секрете фирмы»
Александр Горник рассказал журналу «Секрет фирмы», как в теории и на практике устроен «бирюзовый» подход, и объяснил, почему его плюсы все-таки перевешивают минусы. Прочитайте, чтобы понять, насколько этот опыт применим в вашей компании.
Еще почитать
В этот раз рекомендую три полезных материала:
Если вы работаете в фешн, вам будет интересно прочитать исследование Data Insight об онлайн-рынке одежды и обуви. Коллеги собрали данные о среднем чеке и количестве заказов, проанализировали динамику рынка и конверсию, источники трафика и используемые технологии — все, что позволит вам сравнить себя с конкурентами и трансформировать свою стратегию.
Рассказали, каких ошибок избегать при запуске программы лояльности и как с ней работают Burger King, Love Republic, 12 Storeez, Hoegl и United Colors of Benetton. Подробно описываем плюсы и минусы программы лояльности, а также показываем, как измерять ее эффективность.
Управляющий партнер Coffee Analytics Андрей Муратов рассказал, что такое LTV, зачем он нужен бизнесу и как надежно его посчитать на примерах United Colors of Benetton и ASOS. Бонус — демоотчет LTV в Power BI компании United Colors of Benetton.
Вакансии
Управленцы
ИТ-директор в Mark Formelle
CRM lead в SkillFactory
CVM manager / content & offers manager в Dodo Brands
Маркетологи
Маркетолог интернет-магазина в группу компаний «БТК»
Интернет-маркетолог в «Минимакс»
Email-маркетолог в «Авантаж»
Email-маркетолог/retention в Nice One
Email-маркетолог (part-time) в Alter
CRM-маркетолог и стажер на позицию CRM-маркетолога в агентство CRM-маркетинга Email Soldiers
Специалист по CRM-маркетингу B2B Goods в Avito
CRM-маркетолог в SkillFactory
CRM-менеджер в «Бронницкий Ювелир»
CRM-маркетолог / email-маркетолог в «Эконику»
CRM-маркетолог / главный специалист в «Связной»
Email / CRM-маркетолог в Hobby World
Маркетолог в You Wanna
Менеджер по целевому маркетингу и email-маркетолог в O’Stin
Аналитик программ лояльности в «Бигам»
Web-аналитик в 12 Storeez
Junior арт-директор в Tashir Group
В Mindbox — сразу 8 вакансий
Резюме
Head of product / e-commerce director ищет работу в Москве
Поздравление
Победа «Риглы» в Loyalty Awards Russia
Поздравляем коллег из аптечной сети «Ригла» с заслуженной победой в конкурсе Loyalty Awards Russia 2021!
Подробное описание лучшей программы лояльности аптечной сети 2021 года — в нашем журнале.
О личном
Погружения в районе мыса Юминда
Третий квартал выдался весьма насыщенным в плане подводно-поисковой деятельности. В июле наша команда в сильно усеченном составе поехала обследовать точки в районе мыса Юминда. Погружения в этом районе представляют особую сложность: глубины порядка 100 метров, как правило, очень плохая видимость у дна (0,5–1 метр) из-за слоя воды, обогащенной продуктами распада и сероводородом.
Пытаться фактически наощупь идентифицировать огромное транспортное судно, обмотанное сетями и сильно поврежденное от подрыва на мине, последующего удара о дно и медленно ржавеющего в течение 80 лет, — та еще задача. Тем не менее сделать удалось много: идентифицировали три транспорта, погибших во время Таллинского прорыва, — «Балхаш», «Эверита» и «Найссар».
Попутно нашли и идентифицировали сторожевик «Циклон», также погибший на мине во время попытки спасения плавающих в воде людей после гибели «Балхаша». Погружения на эти корабли оставили очень тягостные впечатления: на «Балхаше», к примеру, погибло почти 4000 человек, военных и гражданских, — корабль и дно около него буквально завалены останками красноармейцев. На фото — останки красноармейцев, обмундирование, гранаты и стрелковое оружие на палубе «Найссара».
В последние два дня экспедиции удалось расставить все точки над «i» в истории почти трехлетних попыток поиска подлодки М-96, которую мы искали на минных полях в российских территориальных водах. Как выяснилось, малютка смогла проскользнуть через противолодочные минные поля и погибла, уже выйдя в район боевого задания, ночью, в надводном положении во время зарядки батарей на минном заграждении, защищавшем немцев от советских торпедных катеров. Теперь в Финском заливе осталось только три подводные лодки, чье местоположение и точная судьба до сих пор неизвестны — это Щ-301, М-98 и «Калев». Надеемся закрыть эти истории в 2022-м.
Остатки рубки и перископ М-96
Да, кстати, готова 3D-модель и видеоряд с М-96 — смотрите видео.
