Три месяца за три минуты: главные новости компании Mindbox за II квартал 2024 года.
26 июля 2024
Главное за II квартал: как измерить влияние рассылок на заказы в разных каналах продаж, кейсы Airba Fresh и ТОКИО-CITY, «Найти и удержать», @mindbox_superbot. Бонус: три доклада с Mindbox Конференции 2023
Три месяца за три минуты
- отчеты по разным каналам продаж, чтобы отследить влияние рассылок на заказы;
- обновленные AB-тесты в сценариях, чтобы измерять прирост в выручке и параллельно тестировать больше гипотез;
- статистика продвижения клиентов по сценариям, чтобы находить и устранять ошибки в кампаниях;
- бот «Тимофей» для помощи с продуктом, поиска и реализации идей в CRM.
- кейсы Airba Fresh, ТОКИО-CITY, «Синхронизации»;
- как выбрать решение для автоматизации маркетинга и избежать утечек данных;
- исследование email-рассылок за 2023 год.
- «Лояльные посиделки» о прибыльной программе лояльности — деньги, метрики, аналитика;
- первая онлайн-конференция Mindbox «Найти и удержать»;
- секция Mindbox на ECOM Expo.
- новый видеокурс для руководителей «Автоматизация маркетинга с Mindbox»;
- супербот Mindbox.
🎁 Бонус для читателей дайджеста: три доклада с Mindbox Конференции 2023.
Ниже подробнее.
Продукт
Ключевые обновления платформы в II квартале:
Обновленные отчеты, чтобы отследить влияние рассылок на заказы в разных каналах продаж — на сайте, в приложении, в офлайне. Раньше в отчетах суммировались заказы и выручка во всех каналах. Теперь можно отслеживать данные по тому каналу, который вы целенаправленно развиваете. Они доступны в отчете о целях, в сводном о рассылках и в отчете о каждой отдельной рассылке.
AB-тесты сценариев, чтобы измерить прирост в выручке. Раньше AB-тесты сценариев можно было запустить только по показателю «Конверсия в заказ» или «Средний чек» — теперь доступна метрика «Средняя выручка на клиента (ARPU)». Она помогает понять, дает ли кампания прирост в выручке, нужно ли ее доработать или отключить.
Параллельные AB-тесты в сценарии, чтобы ускорить проверку гипотез. Раньше в сценарии можно было провести только один AB-тест. Чтобы протестировать еще несколько гипотез для разных сегментов, приходилось добавлять блок «Разделение» и вручную считать результаты для каждой ветки. Теперь в сценарии запускается до 10 параллельных AB-тестов.
Статистика продвижения клиентов по сценарию, чтобы находить и устранять ошибки. Раньше, если часть клиентов не дошла до конца сценария и не получила рассылку, расследовать причину было сложно. Теперь в каждом блоке сценария видно, сколько раз он пройден, а сколько раз путь клиента прервался и почему.
Бот «Тимофей» для помощи с продуктом, поиска и реализации идей в CRM. Бот доступен на платформе и в справочном центре Mindbox. Он отвечает на вопросы о продукте, подбирает истории успеха в Mindbox Журнале, может сгенерировать текст письма или иллюстрации, придумать темы для AB-теста. Отвечает даже в нерабочее время, а если не может помочь — зовет сотрудника поддержки. Если у вас нет персонального менеджера, бот ответит сразу, если есть — нужно использовать команду «Бот Тимофей, помоги».
Бот «Тимофей» генерирует темы писем по запросу
Мы активно развиваем «Тимофея» — оставляйте обратную связь и оценки, нам это очень поможет. Если вы запустили собственного AI-бота и хотите обменяться опытом, напишите создателю нашего: stolyarov@mindbox.cloud.
⚙️ Это малая часть обновлений, еще десятки — в Telegram-канале обновлений Mindbox.
Публикации
Кейсы:
Сервис доставки Airba Fresh нашел инструмент автоматизации маркетинга, который сочетает сразу все нужные функции. Число заказов выросло в 2,5 раза за первые три месяца.
После подключения платформы автоматизации маркетинга выручка Airba Fresh резко пошла вверх. Данные из внутренней отчетности компании, показан рост относительно ноября 2022 года
73% заказов доставки ТОКИО-CITY — из приложения. Как в компании строят мобильный маркетинг: пуши, In-App, товарные рекомендации, реферальная программа.
Как «Синхронизация» за год провела 120 тестов в email и вдвое увеличила выручку канала.
Экспертиза:
Как выбрать решение для автоматизации маркетинга: облако или on-premise. Подробный разбор.
Мы в «Додо» стараемся использовать облачные решения, а не on-premise, потому что хотим заниматься своим делом, тем, что хорошо умеем. А хорошо умеем мы делать продукт для пиццерий — франчайзи и клиентов. У нас есть собственная информационная система Dodo IS — разрабатываем ее максимально надежной и безопасной. А хостинг, работа с железом, менеджмент серверов — не наша экспертиза, и мы стараемся не брать на себя лишнюю работу.
Утечки персональных данных. Почему они происходят и как обезопасить компанию.
Увеличились штрафы за рекламу: как отправлять транзакционные рассылки, не нарушая закон.
Подкаст «Маркдир». Свежие выпуски:
Маркетинг с ограничениями: как продвигать бренд в индустриях, где ничего нельзя・ YouTube・Apple Podcasts・Яндекс.Музыка
Еда и маркетинг: как продвигаются локальные рестораны и федеральные сети ・ YouTube ・Apple Podcasts・Яндекс.Музыка・Podcast.ru
Еда и маркетинг: как продвигаются локальные рестораны и федеральные сети. Подкаст «Маркдир»
Исследование email-рассылок за 2023 год:
Проанализировали 28,5 млрд писем от 609 компаний из 22 индустрий и вывели бенчмарки по open rate, click rate, CTR и UTOR. Цифры помогут оценить собственные показатели и сравнить себя с рынком.
Медианный open rate позволяет сравнить активность подписчиков в конкретной индустрии
События
«Лояльные посиделки». Эксперты-практики из «Вкусвилла», Tom Tailor, Rostic’s, «Гемотеста» и Divan.ru по косточкам разобрали, как устроена прибыльная программа лояльности: от общей финмодели до эффективности каждой промоакции. Фокус — на деньги, метрики, аналитику.
«Лояльные посиделки 2024»: экономика и аналитика программы лояльности
Первая онлайн-конференция Mindbox «Найти и удержать». Руководители маркетинга и e-commerce в прямом эфире обсудили главные вызовы в своих индустриях и поделились экспериментами, которые помогают с ними справиться, а также ответили на вопросы зрителей.
Секция Mindbox на ECOM Expo. Эксперты из «КуулКлевер», «Бизнес-секретов», «Фоксфорда» и EKONIKA рассказали, как улучшить коммуникации с новыми клиентами и оттоком, построить систему аналитики для CRM-маркетинга, а также подготовиться к запуску коммуникаций в мессенджерах, чтобы они окупились. Доклады не транслировали и не записывали, но для подписчиков дайджеста — доклад «КуулКлевера» об увеличении конверсии в первую покупку.
На стенде Mindbox можно было задать вопрос консультанту по внедрению
📩 Подписывайтесь на события Mindbox, чтобы получать в почту анонсы.
И еще
Новый видеокурс для руководителей «Автоматизация маркетинга с Mindbox». 12 уроков, чтобы понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг, чтобы вложения окупились.
Пройти курс
Пройти курс
Супербот Mindbox стал доступен всем. Внутри:
- Регистрация на все события Mindbox: от бизнес-завтраков и «Лояльных посиделок» до CEO-саммитов и конференции.
- ROMI Community: чаты комьюнити, рандом-кофе, закрытые встречи.
- Дайджесты Mindbox Журнала: кейсы и колонки, главное за квартал. Один раз скажите боту, что вам интересно, — и свежие материалы всегда будут под рукой.
- Меню курсов: от основ работы с Mindbox и аналитики до CRM-стратегии и найма команды.
Пользуйтесь уже сейчас: @mindbox_superbot
Супербот Mindbox не только запишет на ROMI-встречу, но и спросит, о чем интересно поговорить
Бонус: три доклада с Mindbox Конференции 2023
29 октября в Москве пройдет четвертая ежегодная Mindbox Конференция — открыли регистрацию.
А пока делимся тремя докладами с прошлогодней конференции:
«Улыбка радуги»: как ML-сегментация растит эффективность SMS-рассылок
До встречи через квартал!