Mindbox конференция

Мероприятие прошло 29 октября.
Подпишитесь, чтобы не пропустить Mindbox Конференцию 2025 и другие события.

3500

участников

40+

спикеров

C-level

аудитория

Доклады

Истории запуска и развития CRM-маркетинга. Обсудим программы лояльности, чат-боты, коммуникации на сайте и в приложении.

Воркшопы

Эксперты-практики решают небанальные задачи маркетинга — приносите свои кейсы на разбор.

Нетворкинг

Знакомьтесь и обменивайтесь опытом: на одной площадке соберутся маркетологи, руководители CRM, маркетинга и e-commerce.

Спикеры — руководители маркетинга

Топ-менеджеры представляют верхнеуровневый взгляд на CRM: обсуждаем не открытия и клики, а деньги и задачи бизнеса.

Максим Трусов

Максим Трусов

Руководитель отдела CRM-маркетинга и программ лояльности

Даниил Середин

Даниил Середин

Head of user acquisition

Ирина Карпенко

Ирина Карпенко

Лид коммуникаций

Антон Макаров

Антон Макаров

Основатель и генеральный директор

Виктор Шостак

Виктор Шостак

Ведущий менеджер по мессенджер-маркетингу

Валерия Корелова

Валерия Корелова

Экс-менеджер по мессенджер-маркетингу

Илья Костоваров

Илья Костоваров

Менеджер продуктовой команды «Платформа»

Светлана Дердерчук

Светлана Дердерчук

CRM Lead

Екатерина Рыжова

Екатерина Рыжова

СМО

Евгений Антипов

Евгений Антипов

Менеджер программы лояльности

Светлана Сысоева

Светлана Сысоева

CRM-маркетолог

Евгения Карпович

Евгения Карпович

Руководитель отдела стратегического маркетинга в New Agency 21

Наталия Ергогло

Наталия Ергогло

CRM-маркетолог

Артем Разгоняев

Артем Разгоняев

Head of digital, CRM&Loyalty

Надежда Комарова

Надежда Комарова

Middle маркетолог digital-направления

Олег Егоров

Олег Егоров

CMO маркетплейса цветов и подарков

Евгений Солдатов

Евгений Солдатов

Ведущий CRM-маркетолог

Мария Филипьева

Мария Филипьева

Руководитель CRM

Евгения Плетенева

Евгения Плетенева

Директор по маркетингу

Татьяна Панкова

Татьяна Панкова

Руководитель группы удержания, возврата клиентов и CVM

Антон Каретников

Антон Каретников

Старший маркетолог

Виктория Бородавченко

Виктория Бородавченко

Директор по маркетингу

Марина Пузанова

Марина Пузанова

Руководитель группы по работе с частными благотворителями

Даша Гуща

Даша Гуща

Head of CRM Авито Работа / Карьерный консультант

Денис Доронин

Денис Доронин

Ведущий CRM-маркетолог

Алексей Недорезов

Алексей Недорезов

Руководитель направления маркетинговых технологий

Юлия Малышева

Юлия Малышева

Руководитель группы CRM-маркетинга

Никита Любаев

Никита Любаев

CMO

Андрей Рязанцев

Андрей Рязанцев

Head of e-commerce ASH

Татьяна Артюхина

Татьяна Артюхина

Руководитель группы CRM-маркетинга

Александра Саламатова

Александра Саламатова

Руководитель управления маркетинга

Николай Белоусов

Николай Белоусов

руководитель отдела CRM-маркетинга

Мария Весёлкина

Мария Весёлкина

СRM-маркетолог

Татьяна Шклярова

Татьяна Шклярова

Email-маркетолог

Анастасия Манвелова

Анастасия Манвелова

Руководитель онлайн-коммуникаций

Юрий Семёнов

Юрий Семёнов

Генеральный директор

Анна Миланович

Анна Миланович

Директор бренда

Дарья Гордеева

Дарья Гордеева

Менеджер по интернет-рассылкам издательства

Виктор Крылов

Виктор Крылов

Директор по продукту CDP «Билайна»

Петр Ермаков

Петр Ермаков

Консультант и пользователь сервиса

Жанна Дашкевич

Жанна Дашкевич

Руководитель управления программы лояльности и CRM

Денис Голубочкин

Денис Голубочкин

Руководитель направления CRM-маркетинга в комании

Наталья Пиневич

Наталья Пиневич

Руководитель направления CRM-маркетинга и лояльности

Яна Паршутина

Яна Паршутина

CMO

Алексей Костенко

Алексей Костенко

Директор по маркетингу

Дарья Котельникова

Дарья Котельникова

CRM Lead

Татьяна Мелешина

Татьяна Мелешина

Руководитель CRM-маркетинга

Юлия Сакольцева

Юлия Сакольцева

Руководитель отдела целевого маркетинга

Антон Бельчиков

Антон Бельчиков

Директор по маркетингу

Люция Муратова

Люция Муратова

Лид коммуникаций

Алексей Баулин

Алексей Баулин

Генеральный директор Улыбка радуги

Антон Неменьший

Антон Неменьший

Руководитель отдела цифрового маркетинга

Полина Коростелева

Полина Коростелева

Менеджер по сопровождению корпоративных клиентов

Дарья Швалова

Дарья Швалова

Директор по маркетингу и продажам

Антон Самутин

Антон Самутин

CEO

Майя Шахназарова

Майя Шахназарова

Руководитель группы стратегов

Андрей Муратов

Андрей Муратов

Управляющий партнер

Андрей Ушаков

Андрей Ушаков

BI-аналитик

Елена Евсевлеева

Елена Евсевлеева

Руководитель отдела CVM

Антон Трухтанов

Антон Трухтанов

Управляющий партнер

Софья Шапошникова

Софья Шапошникова

СМО

Дмитрий Моряков

Дмитрий Моряков

Ведущий CRM-маркетолог CRM Group

Олег Позняков

Олег Позняков

Директор производства

Екатерина Пономарёва

Екатерина Пономарёва

HR-директор

Алина Шиленко

Алина Шиленко

Руководитель проектов

Ирина Алиева

Ирина Алиева

Менеджер продукта «Конструктор рассылок» Mindbox, эксперт Email-Competitors Awards

Иван Хмелевской

Иван Хмелевской

Менеджер продукта «Отчеты»

Лилия Анохина

Лилия Анохина

Менеджер продукта «Персонализация мобильного приложения»

Тимофей Столяров

Тимофей Столяров

Lead SMB

Жанна Русакова

Жанна Русакова

HR бизнес-партнер

Ирина Белица

Ирина Белица

Менеджер продукта «Рассылки»

Валентин Москалев

Валентин Москалев

Директор по продажам

Егор Трушников

Егор Трушников

Head of CRM & CVM Marketing

Ирина Шандровская

Ирина Шандровская

Независимый консультант

Марафон докладов и практики с 9:30 до 20:00

Доклады и воркшопы пройдут параллельно в пяти залах. Мы проведем премодерацию каждого выступления, чтобы оставить только полезные практики.

09:30
11:10
11:40
12:10
12:40
13:10
14:40
15:10
15:40
16:10
16:40
17:10
18:40
Доклады
Большой зал
Эфир и запись
Малый зал
Эфир и запись
Зал Mindbox
Офлайн
Воркшопы
Лекторий 1
Офлайн
Лекторий 2
Офлайн
Доклады
Большой зал
Эфир и запись
Малый зал
Эфир и запись
Зал Mindbox
Офлайн
Воркшопы
Лекторий 1
Офлайн
Лекторий 2
Офлайн
09:30
Сбор, регистрация, кофе
11:00
Старт основной программы
Сбор, регистрация, кофе
Сбор, регистрация, кофе
Сбор, регистрация, кофе
Сбор, регистрация, кофе
Сбор, регистрация, кофе
11:10
Не потерять нового пользователя: как Sunlight стимулирует повторные заказы в мобильном приложении
логотип sunlight
Не потерять нового пользователя: как Sunlight стимулирует повторные заказы в мобильном приложении
Доклад
Большой зал
11:10 — 11:40

Если пользователь установил приложение, не факт, что он снова его откроет, а тем более — сделает заказ. Поэтому Sunlight фокусируется на удержании: приложение устроено так, чтобы клиент возвращался и «залипал», даже если не собирается покупать.

В докладе — инструменты для удержания аудитории:

  • онбординг-экраны;
  • продуманный путь клиента в приложении;
  • «пуш внутри пуша» и другие каскадные механики;
  • персонализация: динамические баннеры и In-App;
Илья Костоваров

Илья Костоваров

Менеджер продуктовой команды «Платформа»

30% продлений подписки — благодаря CRM-маркетингу. Кейс факторного анализа от сервиса «Пакет» X5 Group
логотип x5paket
30% продлений подписки — благодаря CRM-маркетингу. Кейс факторного анализа от сервиса «Пакет» X5 Group
Доклад
Малый зал
11:10 - 11:40

30% продлений подписки — благодаря CRM-маркетингу. Кейс факторного анализа от сервиса «Пакет» X5 Group

Пользователи сервиса «Пакет» продлевают подписку 1 раз в месяц. За это время им отправляют десятки рассылок — сложно сказать, какая из них сработала и повлиял ли вообще CRM-маркетинг на продление. Найти ответ помог факторный анализ: аналитики оценили коммуникации за полгода и выяснили, какие на самом деле влияют на поведение клиентов. Результаты — в докладе руководителя CRM «Пакета».

Бонус — готовая инструкция, как замерить эффект от CRM-канала с помощью data-driven атрибуции.

Маствоч для бизнеса с подписной моделью.

Мария Филипьева

Мария Филипьева

Руководитель CRM сервиса «Пакет» X5 Group

Олег Позняков

Олег Позняков

Директор производства Dau Relationship Marketing

Кейс-стади от Т — Ж: как увеличить доставляемость email-рассылок
логотип journal-tinkoff
Кейс-стади от Т — Ж: как увеличить доставляемость email-рассылок
Кейс-стади
Зал Mindbox
11:10 - 12:10

Т — Ж весной 2024 года начал целенаправленно растить базу активных email-подписчиков. На фоне этого недоставки, неотправки и отписки суммарно взлетели до 60 тысяч. Команда запустила операцию по спасению доставляемости — за несколько месяцев критичный показатель снизили в 2 раза.

Лид коммуникаций Т — Ж и менеджер продукта Mindbox разберут этот кейс, разрушат мифы о доставляемости и расскажут:

  • как расследовать причины недоставок;
  • почему выделенные IP не всегда спасают репутацию отправителя;
  • зачем внедрять DOI и как не снизить число подписок;
  • как бороться с отписками и поддерживать высокие показатели email-рассылок.
Ирина Карпенко

Ирина Карпенко

Лид коммуникаций Т—Ж

Ирина Белица

Ирина Белица

Менеджер продукта «Рассылки» Mindbox

Краш-аналитика: запустить промо и заработать в моменте — без вреда для LTV
логотип coffee-analytics
Краш-аналитика: запустить промо и заработать в моменте — без вреда для LTV
Воркшоп
Лекторий 1
11:10 - 12:10

Участники разработают фреймворк, чтобы планировать и запускать промо. У команд будет набор сегментов, офферов и час на то, чтобы придумать CRM-кампании.

Задача со звездочкой: нужно не просто повысить 5 ключевых метрик здесь и сейчас, но и не снизить LTV и NPS в перспективе.

Андрей Муратов

Андрей Муратов

Управляющий партнер

Андрей Ушаков

Андрей Ушаков

BI-аналитик

Воркшоп для CRM-лидов. Как ставить цели, чтобы стать незаменимым для бизнеса
логотип secrets-tinkoff-cozyhome
Воркшоп для CRM-лидов. Как ставить цели, чтобы стать незаменимым для бизнеса
Воркшоп
Лекторий 2
11:10 - 12:10

Задача CRM-отдела в том, чтобы приносить бизнесу прибыль и уметь это доказать (что не так просто!). Поэтому важно понимать место CRM в бизнес-модели и правильно ставить цели.

На воркшопе:

  • разберемся с тем, какие задачи CRM помогает решать бизнесу;
  • участники составят деревья метрик для конкретных бизнес-задач их компании, а к ним — и план коммуникаций;
  • эксперты дадут обратную связь и дополнят планы участников своими идеями.

Воркшоп будет полезен новичкам в CRM: тем, кто уже успел запустить базовые механики, но пока не перешел к постановке целей.

Валентин Москалев

Валентин Москалев

Директор по продажам

Люция Муратова

Люция Муратова

Лид коммуникаций в Бизнес-секретах

Надежда Комарова

Надежда Комарова

Middle маркетолог digital-направления Cozy Home

11:40
14,5% к товарообороту за 5 месяцев. Как COZY HOME строит программу лояльности на микросегментации
логотип cozyhome
+14,5% к товарообороту за 5 месяцев. Как COZY HOME строит программу лояльности на микросегментации
Доклад
Большой зал
11:40 - 12:10

Стратегия COZY HOME — запускать промоакции по микросегментам и растить средний чек, частоту покупок, глубину корзины. Поначалу это делали вручную — товарооборот компании вырос на 14,5% за 5 месяцев. Теперь компания автоматизирует микросегментацию и точечные промо.

Head of digital, CRM & Loyalty расскажет, как внедрить программу лояльности на микросегментах: работать с базой, подбирать персональные офферы без вреда для маржинальности и измерять эффект.

Артем Разгоняев

Артем Разгоняев

Head of digital, CRM&Loyalty

+23% к выручке СRM-каналов. В FUN&SUN усилили цепочку продаж с помощью WhatsApp
логотип fstravel-textback
+23% к выручке СRM-каналов. В FUN&SUN усилили цепочку продаж с помощью WhatsApp
Доклад
Малый зал
11:40 - 12:10

FUN&SUN трансформировал воронку продаж: теперь клиентов ведут из email-рассылок и с сайта в WhatsApp. В мессенджере отправляют рассылки и подключают менеджеров — они помогают выбрать тур, отвечают на вопросы и оформляют покупку. Результат — +23% к продажам СRM-каналов.

Руководитель группы CRM-маркетинга FUN&SUN Татьяна Артюхина и ведущий менеджер отдела сопровождения TextBack Полина Коростелева расскажут:

  • как запустили коммуникации в WhatsApp (и прошли через блокировку номера);
  • как повышают средний чек и продают дополнительные услуги тем, кто уже купил тур;
  • как NPS-опрос в мессенджере помог пополнить клиентскую базу.
Татьяна Артюхина

Татьяна Артюхина

Руководитель группы CRM-маркетинга

Полина Коростелева

Полина Коростелева

Менеджер по сопровождению корпоративных клиентов

12:10
Одна рассылка в неделю и +17% к товарообороту CRM в год. «Комус» растит выручку email-канала с жесткой контактной политикой
komus
Одна рассылка в неделю и +17% к товарообороту CRM в год. «Комус» растит выручку email-канала с жесткой контактной политикой
Доклад
Большой зал
12:10 - 12:40

«Комус» отправляет клиенту только одно письмо в неделю, не считая сервисных. Чтобы каждая рассылка била в цель, ее делают максимально персонализированной. Благодаря этому подходу компания за последний год увеличила товарооборот из CRM-канала на 26%, при этом здоровье email-канала на высоте.

В докладе — нюансы контактной политики, глубокая сегментация базы на основе ML и отдельные карты коммуникаций для b2b- и b2c-клиентов.

Дарья Котельникова

Дарья Котельникова

CRM Lead

ML-рекомендации вакансий и HR-гороскопы. Как устроены B2B- и B2C-рассылки «Работа.ру»
логотип greenhouse
ML-рекомендации вакансий и HR-гороскопы. Как устроены B2B- и B2C-рассылки «Работа.ру»
Доклад
Малый зал
12:10 - 12:40

Коммуникации «Работа.ру» направлены на две аудитории. Команда B2B помогает работодателям — рассылки мотивируют размещать вакансии и искать кандидатов. А команда B2C работает с соискателями, чтобы те оставляли резюме и отклики.

При этом кампании для разных аудиторий очень похожи. Например, триггерные рассылки помогают обеим сторонам: пройти сложную регистрацию, заметить подходящие вакансии или резюме, не бросать поиск.

В докладе — конкретные механики в B2B и B2C: ML-рекомендации вакансий, точечные промо, а также карьерные и HR-гороскопы, которые однажды положили сайт «Работа.ру».

Татьяна Шклярова

Татьяна Шклярова

Email-маркетолог

Анастасия Манвелова

Анастасия Манвелова

Руководитель онлайн-коммуникаций

Как Telegram-бот помог кофейням Green House в 2 раза увеличить число покупок на клиента. История перезапуска программы лояльности
логотип greenhouse-cifra
Как Telegram-бот помог кофейням Green House в 2 раза увеличить число покупок на клиента. История перезапуска программы лояльности
Доклад
Зал Mindbox
12:10 - 12:40

Сеть кофеен Green House фокусируется на молодой аудитории. Поэтому Telegram стал главным каналом коммуникаций и площадкой для программы лояльности: на чат-бот подписаны 90% клиентской базы. За полгода ежемесячное число покупок на клиента возросло с 2,9 до 4,3.

Директор по маркетингу расскажет, как:

  • перезапустили программу лояльности за 2 месяца, сменив процессинг для IIKO и разработав Telegram-бот;
  • привлекают пользователей в чат-бот и собирают данные;
  • наращивают частоту покупок с помощью бонусных механик — массовых и автоматических;
  • создают комьюнити и повышают лояльность через эмоциональные сообщения, поздравления с праздниками, анонсы продуктов и новости клуба Green House.
Евгения Плетенева

Евгения Плетенева

Директор по маркетингу Green House

Алина Шиленко

Алина Шиленко

Руководитель проектов CIFRA

Маркетингмайнд для руководителей
логотип out-of-cloud
Маркетингмайнд для руководителей
Воркшоп
Лекторий 1
12:10 - 13:10

Мастермайнд — место, где участники со схожими проблемами вместе ищут решение. Не получается снизить САС, победить фрод, договориться с ИТ или повысить допродажи — поможет коллективный разум. Приносите свои задачи со звездочкой и обменяйтесь опытом с коллегами.

А десять приглашенных экспертов и команда Out of cloud гарантируют, что вы не уйдете без ответа.

Дарья Швалова

Дарья Швалова

Директор по маркетингу и продажам

Антон Самутин

Антон Самутин

CEO Out of Cloud

Жанна Дашкевич

Жанна Дашкевич

Руководитель управления программы лояльности и CRM в «Бургер Кинг»

Денис Голубочкин

Денис Голубочкин

Руководитель направления CRM-маркетинга в комании «Самолет»

Наталья Пиневич

Наталья Пиневич

Руководитель направления CRM-маркетинга и лояльности Kassir.ru

Жанна Русакова

Жанна Русакова

HR бизнес-партнер Mindbox

Виктор Крылов

Виктор Крылов

Директор по продукту CDP, Билайн

Майя Шахназарова

Майя Шахназарова

Руководитель группы стратегов в Out of Cloud

Егор Трушников

Егор Трушников

Head of CRM & CVM Marketing

Яна Паршутина

Яна Паршутина

CMO VIPAVENUE

Ирина Шандровская

Ирина Шандровская

Независимый консультант

Челлендж «Telegram-бот за неделю»
логотип fstrk
Челлендж «Telegram-бот за неделю»
Воркшоп
Лекторий 2
12:10 - 13:10

Вызов для тех, кто давно собирался в мессенджер-маркетинг, но не мог найти ресурс.

Участники разработают MVP своего чат-бота: техническую основу и маркетинговые механики. В помощь — универсальная схема attract → engage → convert → cross-sell с примерами из разных индустрий.

Самые стойкие продолжат работу после конференции: каждый день они будут получать задания, чтобы уже через неделю запустить свой чат-бот для первых клиентов.

Петр Ермаков

Петр Ермаков

Консультант и пользователь сервиса

12:40
19,7% выручки ecom приносят рассылки.
Как АШАН запустил CRM-маркетинг с нуля
auchan
19,7% выручки ecom приносят рассылки. Как АШАН запустил CRM-маркетинг с нуля
Доклад
Большой зал
12:40 - 13:10

В 2024 году в ecom-направлении АШАН Ритейл Россия сфокусировались на росте retention. Целевой метрикой команда выбрала конверсию в пятую покупку — именно после нее клиент становится лояльным и с высокой вероятностью остается с брендом. Число ecom-клиентов с 5+ покупками выросло на 59%, а доля таких клиентов — на 1,3 п. п.

Head of user acquisition АШАН Ритейл Россия Даниил Середин расскажет:

  • как устроены коммуникации в email-канале и мобильных пушах;
  • какие триггерные рассылки работают лучше «брошенок» и зачем поздравлять клиента с именинами;
  • как система достижений помогает растить число покупок.
Даниил Середин

Даниил Середин

Head of user acquisition

LTV дороже денег. Как «Афиша» повышает выручку CRM-маркетинга на 28% в год
afisha
LTV дороже денег. Как «Афиша» повышает выручку CRM-маркетинга на 28% в год
Доклад
Малый зал
12:40 - 13:10

Стратегия «Афиши»: лояльность клиентов важнее выручки в моменте. Благодаря этому выручка CRM-маркетинга выросла на 28% год к году, а email-канала — на 41%. Доклад о том, как бизнесу зарабатывать на долгой дистанции:

  • когда можно пожертвовать маржинальностью, чтобы вернуть клиента;
  • как комбинировать контентные рассылки с продающими;
  • в каких случаях выгодно месяцами не коммуницировать с клиентом.
Антон Бельчиков

Антон Бельчиков

Директор по маркетингу

30 минут вместо 4 часов: как автоматизировать сегментацию — опыт «Всеинструменты.ру»
логотип ВсеИнструменты
30 минут вместо 4 часов: как автоматизировать сегментацию — опыт «Всеинструменты.ру»
Доклад
Зал Mindbox
12:40 - 13:10

Во «Всеинструменты.ру» базу сегментируют по предпочтениям, то есть по категориям товаров, которые клиент чаще всего покупал или просматривал. Каждый день уходит десяток массовых email-рассылок — чтобы вручную настроить сегменты для каждого, у аналитика уходило 4 часа.

Облегчить работу помог новый инструмент Mindbox — автосегментация на основе вычисляемых полей. Теперь платформа самостоятельно определяет любимую категорию клиента — время на настройку рассылок сократилось до получаса.

Эффект автосегментации доказали тесты с контрольной группой: рост open rate — от 1,5 п. п., click rate — от 4,8 п. п.

Антон Каретников

Антон Каретников

Старший маркетолог

13:10
Обед
Обед
Обед
Обед
Обед
Обед
14:40
Повысить маржинальность, заместить ушедшие бренды. Как CRM работает на цели бизнеса
логотип bethowen
Повысить маржинальность, заместить ушедшие бренды. Как CRM работает на цели бизнеса
Доклад
Большой зал
14:40 - 15:10

В «Бетховене» точно знают, для чего запускается каждая рассылка: план CRM-кампании строится вокруг бизнес-целей. Нужно повышать маржинальность — CRM начинает продвигать собственную торговую марку. Приходится замещать ушедший бренд — покупателям предлагают альтернативы.

Такая стратегия помогает компании достигать долгосрочных целей, а CRM-отделу — отстаивать бюджеты.

Доклад о том, как CRM-маркетингу работать на бизнес: выбирать задачи и целевые метрики, планировать кампании и оценивать результат.

Максим Трусов

Максим Трусов

Руководитель отдела CRM-маркетинга и программ лояльности

Skillbox переводит общение с клиентами в мессенджеры и продает курсы с помощью AI — выручка с канала на 25% больше, чем с рассылок
логотип skillbox
Skillbox переводит общение с клиентами в мессенджеры и продает курсы с помощью AI — выручка с канала на 25% больше, чем с рассылок
Доклад
Малый зал
14:40 - 15:10

В Skillbox мессенджеры становятся основным каналом коммуникаций. Например, ими уже заменили чаты с консультантами на сайте. В мессенджерах проводят мини-курсы, а главное — продают, для этого создали бота на базе AI. В результате 15% продаж канала приносит бот без посторонней помощи.

Виктор Шостак, ведущий менеджер по мессенджер-маркетингу Skillbox, расскажет:

  • какие механики приводят пользователей в мессенджеры;
  • как работают с собранной базой, что она конвертируется лучше, чем в рассылках;
  • как научили бота общаться с клиентами и заключать сделки.
Виктор Шостак

Виктор Шостак

Ведущий менеджер по мессенджер-маркетингу

Валерия Корелова

Валерия Корелова

Экс-менеджер по мессенджер-маркетингу

Пуши работают — что дальше? Паблик-ток о развитии мобильного маркетинга
логотип petrovich-tokyo-city-ash
Пуши работают — что дальше? Паблик-ток о развитии мобильного маркетинга
Public talk
Зал Mindbox
14:40 - 15:40

На старте легко умножить выручку мобильного приложения: достаточно запустить и автоматизировать пуши. Но со временем рост замедляется, выручка выходит на плато и нужно искать новые драйверы.

Руководители маркетинга из разных индустрий соберутся, чтобы сгенерировать гипотезы на основе кейсов:

  • как общаться с пользователями, которые не подписаны на пуши;
  • получить максимум от инструментов мобильного маркетинга — от In-App и сторисов до центра уведомлений;
  • запускать игровые механики;
  • измерять эффект от мобильного маркетинга в деньгах.
Евгений Солдатов

Евгений Солдатов

Ведущий CRM-маркетолог «Петрович»

Антон Неменьший

Антон Неменьший

Руководитель отдела цифрового маркетинга ГК «Эркафарм»

Евгения Карпович

Евгения Карпович

Руководитель отдела стратегического маркетинга в New Agency 21 — подрядчик ТОКИО-CITY

Андрей Рязанцев

Андрей Рязанцев

Head of e-commerce ASH

Лилия Анохина

Лилия Анохина

Менеджер продукта «Персонализация мобильного приложения» Mindbox

Иван Хмелевской

Иван Хмелевской

Менеджер продукта «Отчеты» Mindbox

Пишет письма, готовит креативы или ищет гипотезы. Делаем AI-ассистента, чтобы избавиться от рутины
логотип mindbox
Пишет письма, готовит креативы или ищет гипотезы. Делаем AI-ассистента, чтобы избавиться от рутины
Воркшоп
Лекторий 1
14:40 - 15:40

Участники воркшопа создадут и обучат свой первый AI-бот для команды маркетинга. При этом каждый сможет выбрать, с какими задачами поможет бот:

  • email-копирайтинг;
  • рекламные креативы;
  • поиск гипотезы для CRM-маркетинга.

С нас — готовые инструкции и доступ к нейросети. Можно попробовать свои силы, даже если вы еще ни разу не писали промты.

Тимофей Столяров

Тимофей Столяров

Lead SMB

Как оценить эффективность программы лояльности и CRM-маркетинга
логотип direct-service
Как оценить эффективность программы лояльности и CRM-маркетинга
Воркшоп
Лекторий 2
14:40 - 15:40

Можно ли считать акцию успешной, если тестовая группа принесла на несколько миллионов больше выручки, чем контрольная? Ответ сложнее, чем может показаться.

На воркшопе участники лучше поймут, как оценивать эффективность программы лояльности и CRM-маркетинга:

  • на какие показатели ориентироваться и какие значения считать нормой;
  • как замерить инкрементальную выручку и прибыль от этих инструментов;
  • как автоматизировать такие замеры.
Елена Евсевлеева

Елена Евсевлеева

Руководитель отдела CVM

Антон Трухтанов

Антон Трухтанов

Управляющий партнер

15:10
4 уникальных письма в день:
как МИФ на потоке делает рассылки, на которые подписываются ради удовольствия
логотип mif
4 уникальных письма в день:
как МИФ на потоке делает рассылки, на которые подписываются ради удовольствия
Доклад
Большой зал
15:10 - 15:40

Каждый месяц в издательстве МИФ выходит порядка 30–50 новинок. Чтобы все они нашли своих читателей, для каждой книги необходимо сделать отдельную рассылку. При этом в издательстве принципиально отказались от шаблонных писем — текст всех рассылок создается с нуля.

Менеджер по интернет-рассылкам МИФа расскажет:

  • как удалось автоматизировать часть работы, сохранив уникальность каждого письма;
  • что помогает быстро и качественно работать с большим количеством информации;
  • как устроен «контент-конвейер» издательства.

Доклад вдохновит тех, кому нужно постоянно запускать новые рассылки, и поможет разнообразить контент писем.

Дарья Гордеева

Дарья Гордеева

Менеджер по интернет-рассылкам издательства

Довести до 10-й поездки, пересадить на Комфорт и Бизнес, вернуть из оттока — как работают пуши Делимобиля
логотип делимобил
Довести до 10-й поездки, пересадить на Комфорт и Бизнес, вернуть из оттока — как работают пуши Делимобиля
Доклад
Малый зал
15:10 - 15:40

Свое приложение дает много данных о поведении пользователей. С их помощью Делимобиль сопровождает персональными пушами весь жизненный цикл клиента.

Так, новых клиентов безболезненно проводят через многоступенчатую регистрацию и доводят до 10-й поездки, чтобы сделать лояльными. Активных — мотивируют пользоваться чаще или перейти на более высокий тариф. Отток — возвращают выгодными предложениями.

Делимобиль поделится самыми эффективными коммуникациями для разных сегментов, а также их влиянием на конверсии и выручку.

Денис Доронин

Денис Доронин

Ведущий CRM-маркетолог

15:40
25% → 40% — доля чеков в офлайне с программой взаимности. История сложного перезапуска в TanukiFamily
логотип tanukifamily
25% → 40% — доля чеков в офлайне с программой взаимности. История сложного перезапуска в TanukiFamily
Доклад
Большой зал
15:40 - 16:10

До 2023 года программа взаимности TanukiFamily была только в онлайне. Из-за этого команда не видела полный путь клиентов и мало влияла на средний чек в ресторанах и частоту визитов. Тогда программу сделали омниканальной. Но гости не спешили вступать: за девять месяцев ее проникновение в чеки составило только 25%.

Сейчас проникновение в офлайне — 40%, а в отдельных ресторанах — до 80%. В докладе — о том, как этого добились:

  • как «продали» программу взаимности управляющим ресторанов и сделали официантов ее амбассадорами;
  • как сделали вход в программу привлекательнее для клиентов, не уронив маржинальность;
  • как управляют перетоками клиентов из онлайна в офлайн и обратно.
Екатерина Рыжова

Екатерина Рыжова

СМО

Евгений Антипов

Евгений Антипов

Менеджер программы лояльности

Светлана Сысоева

Светлана Сысоева

CRM-маркетолог

Как использовать Telegram-бот в бизнес-коммуникациях. Опыт Росэлторг
логотип roseltorg
Как использовать Telegram-бот в бизнес-коммуникациях. Опыт Росэлторг
Доклад
Малый зал
15:40 - 16:10

Привлечь на торги как можно больше новых поставщиков — ключевая задача маркетинга Росэлторг. Так выше вероятность, что торги состоятся и компания получит плату от участников.

Для этой задачи Росэлторг разработал Telegram-бот, который подбирает подходящие торги по запросу. За 11 месяцев бот без рекламы собрал более 11,2 тыс. пользователей, из них 13,9% подписаны на уведомления о торгах. При этом подписчики активнее, чем в email-канале: у бота в 1,9 раза выше open rate, в 3,5 — click rate.

Директор по маркетингу расскажет, как строить B2B-коммуникации в мессенджере.

Алексей Костенко

Алексей Костенко

Директор по маркетингу

Как увеличить выручку от автоматической кампании: кейсы «Фоксфорда»
логотип foxford
Как увеличить выручку от автоматической кампании: кейсы «Фоксфорда»
Доклад
Зал Mindbox
15:40 - 16:40

«Фоксфорд» увеличил выручку от автоматических рассылок на 20% год к году, в том числе благодаря точечным улучшениям CRM-цепочек. Руководитель CRM-маркетинга расскажет, как из них выжимают максимум эффективности при помощи инструментов Mindbox. Три кейса о том, как:

  • отрегулировали частоту отправок и получили самую прибыльную кампанию;
  • вычислили и заменили неэффективные рассылки благодаря отчету по сценарию;
  • нашли и исправили этапы CRM-цепочек, где клиенты выпадали из коммуникаций.
Николай Белоусов

Николай Белоусов

Руководитель отдела CRM-маркетинга

Как провести аудит CRM-коммуникаций и увеличить конверсии базы
логотип crm-group
Как провести аудит CRM-коммуникаций и увеличить конверсии базы
Воркшоп
Лекторий 1
15:40 - 16:40

Участники проведут аудит коммуникаций на данных вымышленного бренда. Эксперт из CRM Group подскажет:

  • как проверить эффективность лидогенерации, точек контакта с клиентом и состава базы;
  • как провести технический аудит систем рассылок и интеграций;
  • как анализировать влияние верстки, контента и дизайна коммуникаций на конверсии.

В конце воркшопа участники составят action plan, который поможет бизнесу прийти к цели (росту конверсий!), а эксперты поделятся реальным клиентским кейсом. С воркшопа все участники уйдут с готовым фреймворком, по которому они смогут провести аудит коммуникаций в своей компании.

Дмитрий Моряков

Дмитрий Моряков

Ведущий CRM-маркетолог

Софья Шапошникова

Софья Шапошникова

СМО

Сам себе HR. Как найти и удержать лучших маркетологов
логотип emailmatrix
Сам себе HR. Как найти и удержать лучших маркетологов
Воркшоп
Лекторий 2
15:40 - 16:40

Воркшоп для тех, кто с трудом закрывает вакансии или страдает от текучки.

Ключ к решению обеих проблем — EVP, ценностное предложение работодателя. Участники воркшопа сделают первый подход к своему EVP и наметят план его продвижения. А для этого:

  • проанализируют свою компанию и найдут в ней то, что поможет привлечь сильных кандидатов;
  • посмотрят на свои вакансии через призму EVP и поймут, как их улучшить;
  • найдут каналы, чтобы транслировать EVP своей компании — и кандидатам, и сотрудникам.
Екатерина Пономарёва

Екатерина Пономарёва

HR-директор

16:10
Выйти за рамки стандартной триггерной карты и нарастить на 35% выручку от мобильных пушей — опыт интернет-магазина ЦУМ
логотип tsum
Выйти за рамки стандартной триггерной карты и нарастить на 35% выручку от мобильных пушей — опыт интернет-магазина ЦУМ
Доклад
Большой зал
16:10 - 16:40

В e-com давно сложился базовый набор поведенческих коммуникаций: вокруг брошенного действия или изменения цены на интересующий товар. Но как растить монетизацию, если ниша узкая, а товар не импульсного спроса — fashion класса люкс и премиум. Решение — создавать новые сценарии.

В итоге 8 базовых сценариев «превратились» в 30 нетривиальных.

ЦУМ поделится прикладными механиками по поиску и настройке новых цепочек: от формирования гипотезы до продуктовой реализации. Маствоч для тех, кто ищет драйверы роста.

Юлия Сакольцева

Юлия Сакольцева

Руководитель отдела целевого маркетинга

Как выстроить CRM-маркетинг, когда частота покупок — примерно раз в жизни. «ПИК» — о коммуникациях в недвижимости
логотип pik
Как выстроить CRM-маркетинг, когда частота покупок — примерно раз в жизни. «ПИК» — о коммуникациях в недвижимости
Доклад
Малый зал
16:10 - 16:40

Каким должен быть CRM-маркетинг, если ваш средний чек — несколько миллионов рублей, частота покупок — примерно раз в жизни, а на принятие решения уходит до года.

В докладе «ПИК» поделится, как собирать больше данных о потенциальных клиентах — от поведения на сайте до речевых меток из разговоров с колл-центром. А также тем, как на основе этих данных сделать коммуникации персональными — и какое влияние это оказывает на метрики.

Алексей Недорезов

Алексей Недорезов

Руководитель направления маркетинговых технологий «ПИК»

Юлия Малышева

Юлия Малышева

Руководитель группы CRM-маркетинга «ПИК»

16:40
Перерыв
Перерыв
Перерыв
Перерыв
Перерыв
Перерыв
17:10
CEO Summit
логотип mindbox-retail-dixy-sela-divan-r-ulybka
CEO Summit
Public Talk
Большой зал
17:10 - 18:40

CEO Summit — это большие встречи руководителей компаний. Здесь они обсуждают изменения в своих индустриях и стратегии роста. Так, на последнем саммите говорили про отложенный спрос, цифровизацию розницы, бюджеты на маркетинг.

На конференции CEO Summit впервые пройдет офлайн. Зрители смогут вживую попросить совета о своем бизнесе. В фокусе дискуссии — поведение клиента и маркетинг.

Отличная возможность посмотреть на свою работу глазами СЕО и сверить часы с теми, на кого равняется индустрия.

Юрий Семёнов

Юрий Семёнов

Генеральный директор ДИКСИ

Анна Миланович

Анна Миланович

Директор бренда SELA

Антон Макаров

Антон Макаров

Основатель и генеральный директор Диван.ру.

Алексей Баулин

Алексей Баулин

Генеральный директор Улыбка радуги

2025. Что ждет маркетинг?
логотип 2025-marketing
2025. Что ждет маркетинг?
Public Talk
Малый зал
17:10–18:40

Четыре СМО из разных индустрий предлагают прогнозы и гипотезы на 2025 год, а зал голосует за те, в которые верит.

Виктория Бородавченко

Виктория Бородавченко

Директор по маркетингу BelkaCar

Никита Любаев

Никита Любаев

CMO Gulliver group

Александра Саламатова

Александра Саламатова

Руководитель управления маркетинга «Много лосося»

Олег Егоров

Олег Егоров

CMO маркетплейса цветов и подарков Flowwow

Прокачка email-
рассылок
логотип otello-snowqueen-mif-aif
Прокачка email-рассылок
Мастер-класс
Зал Mindbox
17:10 - 18:40

Эксперты помогут прокачать email-рассылки фонда «АиФ. Доброе сердце». Накануне каждый получит по три письма, улучшит их в конструкторе Mindbox и презентует решения в день конференции.

Участники — специалисты по рассылкам из «Снежной Королевы», «Present & Simple». Жюри оценит их работу по четырем критериям:

  • за дизайн отвечает CRM Lead 12STOREEZ;
  • за контент — менеджер по интернет-рассылкам «МИФа»;
  • за мэтч со сценарием коммуникаций — руководитель CRM «АиФ. Доброе сердце»;
  • за владение конструктором рассылок — менеджер продукта Mindbox.

Зал выберет, кому достанется приз, и получит массу рекомендаций от практиков: как оптимизировать верстку email-рассылок, повысить кликабельность и не попасть в спам из-за слабого контента. А фонд «АиФ» по итогу сможет улучшить рассылки, дотянуться до большего числа людей и сделать больше добрых дел.

Светлана Дердерчук

Светлана Дердерчук

CRM Lead 12STOREEZ

Наталия Ергогло

Наталия Ергогло

CRM-маркетолог «Снежной Королевы»

Мария Весёлкина

Мария Весёлкина

СRM-маркетолог Present & Simple

Татьяна Мелешина

Татьяна Мелешина

Руководитель CRM-маркетинга Кабель.РФ ®

Дарья Гордеева

Дарья Гордеева

Менеджер по интернет-рассылкам «МИФа»

Марина Пузанова

Марина Пузанова

Руководитель группы по работе с частными благотворителями «Аи Ф. Доброе сердце»

Ирина Алиева

Ирина Алиева

Менеджер продукта «Конструктор рассылок» Mindbox, эксперт Email-Competitors Awards

Виктор Крылов

Виктор Крылов

Директор по продукту CDP «Билайна»

Секретный
нетворк-формат
Секретный нетворк-формат
Public Talk
Лекторий 1
17:10 - 18:40

Экспериментальный формат, чтобы отдохнуть и познакомиться с коллегами. Если вы участвуете в конференции ради нетворка — не пропустите!

Скоро здесь появится
новый доклад
18:40
Фуршет, завершение конференции
Фуршет, завершение конференции
Фуршет, завершение конференции
Фуршет, завершение конференции
Фуршет, завершение конференции
Фуршет, завершение конференции

Участие в удобном для вас формате

Конференцию можно посмотреть удаленно. Но задать вопросы спикерам, вживую встретиться с коллегами и поучаствовать в воркшопах вы сможете только на офлайн–площадке.

Офлайн в Москве

10 000

  • Доступ к залу с докладами и личное участие в воркшопах
  • Вопросы спикерам
  • Видеозаписи докладов
  • Telegram-канал с анонсами и полезными материалами
  • Закрытый Telegram-чат участников для нетворкинга
  • Обед, кофе-паузы, фуршет
  • Нетворкинг
  • Тысячи фотографий

Онлайн

Бесплатно

  • Онлайн-трансляция докладов
  • Вопросы спикерам
  • Видеозаписи докладов
  • Telegram-канал с анонсами и полезными материалами

Участие в конференции бесплатно для клиентов Mindbox, промокод — у вашего менеджера.

Локация — в центре Москвы

Конференция пройдет в Цифровом деловом пространстве (ЦДП) по адресу ул. Покровка, 47.

На машине

Ближайшие парковки:
ул. Покровка — 450 ₽/ч
ул. Машкова — 380 ₽/ч
Малый Казенный пер. — 380 ₽/ч

На метро

От станций метро «Красные ворота», «Курская» или «Чкаловская» — 10 минут ходьбы.

Как это было раньше

За три года в конференции поучаствовали тысячи гостей и десятки спикеров C-level из разных индустрий — от ритейла и fashion до edtech и финансов. В их числе — «Детский мир», «Нетология», «Магнит Доставка», Burger King, 12 STOREEZ и не только.

play button
Как это было раньше конференция mindbox 2023
Mindbox Конференция 2023
Mindbox Конференция 2023
Mindbox Конференция 2023
Mindbox Конференция 2023
Mindbox Конференция 2023
Mindbox Конференция 2023

Частые вопросы

Сколько человек можно зарегистрировать?

До трех человек от компании.

Как изменить данные участников?

Напишите на events@mindbox.ru. В письме укажите, на кого был оформлен заказ (имя и email), а также какую информацию вы хотите поменять.

Как получить записи и презентации после конференции?

Записи выступлений будут доступны на протяжении месяца после конференции. Презентации отправим всем участникам через несколько дней после мероприятия. Как правило, не все спикеры хотят, чтобы их выступления были доступны в сети, поэтому в записи будут не все доклады. Воркшопы можно посетить только в офлайне.

Как попасть на конференцию?

Конференция пройдет в Москве, в Цифровом деловом пространстве (ЦДП).
Адрес: улица Покровка, 47.

Карта

На машине
Ближайшие парковки:
ул. Покровка (450 ₽ в час)
ул. Машкова (380 ₽ в час)
Малый Казенный пер. (380 ₽ в час)

На метро
Ближайшие станции метро — Красные ворота, Курская или Чкаловская.
Путь от всех станций займет около 10 минут.

В онлайне
Ссылку на эфир пришлем за неделю до конференции. Отправим ее на почту, указанную при регистрации.

Когда откроется вход на конференцию?

Вход и регистрация на конференцию будут открыты с 9:00 до 21:00. Программа начнется с 11:00.

Приходить к самому старту необязательно. Гости могут выбрать интересные им доклады или воркшопы и послушать только их.

Можно ли будет оставить чемодан?

Вы сможете сдать свой багаж в гардероб, но мы не несем ответственность за сохранность вещей.

Где можно будет поесть?

Мы организуем обед и кофе-брейки. Если вы захотите пообедать отдельно, то около площадки есть кафе и рестораны.

Можно ли будет поработать на конференции?

Да, на конференции будет Wi-Fi, отдельная зона с розетками для работы с ноутбуками.

Как узнать, кто придет на конференцию?

Незадолго до конференции пригласим всех участников в чат конференции. Там вы сможете познакомиться с коллегами.

Можно ли получить сертификат участия в конференции и подпись в командировочном листе?

Мы не выдаем сертификат участия.

Если вам нужна подпись в командировочном листе, то предупредите об этом заранее: напишите на events@mindbox.ru. Организаторы подпишут документ во время мероприятия.

Можно ли стать информационным партнером конференции?

Да. Информационными партнерами могут стать СМИ, Telegram-каналы, сообщества или компании. Напишите на events@mindbox.ru.

Будут ли расти цены на билеты?

Нет, цены останутся прежними.

Когда закроется регистрация на событие?

Для физлиц

Зарегистрироваться онлайн можно до 29 октября включительно.
Продажа офлайн-билетов закроется за день до события — 28 октября. Но места на площадке могут закончиться раньше.

Для юрлиц

Запросить счет можно до 22 октября включительно.
Поскольку зачисление денег на счет может занять несколько дней, просим оплатить счет до 24 октября. Как только деньги поступят на счет, мы отправим билеты всем участникам.

Как оплатить участие?

Вы можете оплатить заказ как:
— физическое лицо с личной карты;
— юридическое лицо. Для этого заполните заявку на сайте, в пункте «Оплата» выберите, что оплачиваете как юридическое лицо. В течение суток вам придет счет на оплату.

Что делать, если оплата по карте не прошла?

Попробуйте еще раз, а если не получается, то используйте другую карту. Если проблема не решается, то напишите на conference@mindbox.cloud.

Как вернуть средства и заменить билет?

Вы можете оформить полный или частичный возврат, а также изменить формат участия с офлайна на онлайн или наоборот. Для этого составьте письмо на возврат и отправьте его на conference@mindbox.cloud.

Пример письма

Как запросить счет для юрлица?

Заполните заявку на сайте и в поле «Оплата» укажите, что вы хотите оплатить билет как юридическое лицо. Счет отправим на вашу почту в течение суток. Вы можете его запросить до 22 октября включительно.

Когда придет счет на оплату для юрлица?

Счет придет в течение суток. Если он не пришел — проверьте спам и напишите нам на conference@mindbox.cloud.

Можно ли получить счет без НДС?

Нет, мы не можем выставлять счет без НДС.

До какого числа можно оплатить счет?

Поскольку зачисление денег на счет может занять несколько дней, просим оплатить счет до 8 октября.

Когда придут билеты после оплаты счета?

Билеты придут в течение суток после поступления оплаты на наш счет.

Можно ли получить закрывающие билеты по ЭДО?

Да. Для этого напишите на conference@mindbox.cloud.

Можно ли получить бумажные оригиналы закрывающих документов?

Да, напишите на conference@mindbox.cloud с указанием юридического лица и адреса для отправки корреспонденции.

contacts-bg

Контакты

Организационные вопросы, оплата и партнерства

conference@mindbox.cloud

Аккредитация СМИ

saveleva@mindbox.cloud