Разбираемся, какие бывают аватары и где их видят получатели, как настроить аватар в Mail.ru, «Яндекс Почте» и Gmail и проверить результат.
1 сентября 2026
Как настроить аватар email-отправителя компании
Если у отправителя нет аватара, почтовый сервис ставит рядом с письмом кружок с первой буквой имени — и рассылка бренда во входящих выглядит так же, как письмо от незнакомого человека. Единого аватара у email‑адреса нет: Mail.ru, «Яндекс Почта» и Gmail берут картинку каждый из своего источника, поэтому аватар email‑отправителя настраивают в каждом сервисе отдельно.
Разбираемся, какие бывают аватары и где их видят получатели, как настроить аватар в Mail.ru, «Яндекс Почте» и Gmail и проверить результат.
Содержание:
Какие бывают аватары отправителя
Почтовые сервисы показывают рядом с письмом один из четырех типов аватара. Какой из них увидит получатель, зависит от того, какие настройки выбрал отправитель.
Типы аватаров отправителя
Тип
Как появляется
Для каких писем
Буквенный
Почтовый сервис рисует его сам, если отправитель не загрузил картинку: первую букву имени или инициалы на цветном фоне
Личная переписка. Бренд по букве получатель не узнает
Логотип компании
Отправитель загружает логотип в каждый почтовый сервис
Массовые и сервисные рассылки с общих адресов вроде info@ или news@
Фото сотрудника
Сотрудник ставит фото в профиле рабочего ящика
Письма менеджера клиенту, например в B2B‑продажах или поддержке
Логотип через BIMI
Почтовый сервис проверяет домен отправителя и загружает логотип по ссылке из технической записи домена
Рассылки брендов с получателями в Gmail, Yahoo, Apple Mail и других почтах, которые поддерживают стандарт
Для рассылок компании нужен логотип — его настраивают по инструкциям ниже. Фото сотрудника уместно, когда письмо приходит с его рабочего адреса и клиент ждет ответа от конкретного человека.
В «Яндекс Почте» у «Озона» и «Т-банка» — логотипы, у писем МИФа и Gopractice — буквенные аватары
Где почтовые сервисы показывают аватар отправителя
Аватар появляется в двух местах: в списке писем и в шапке открытого письма рядом с именем отправителя. Веб‑версии и приложения показывают его по‑разному — например, в веб‑версии Gmail аватар виден только в открытом письме.
Где получатель видит аватар отправителя
Почтовый сервис
Список писем
Открытое письмо
Mail.ru
Аватар уменьшают до 32×32 пикселей и обрезают до 26×26
Рядом с именем отправителя
«Яндекс Почта»
Если у получателя включен показ портретов отправителей
Рядом с полем «От кого»
Gmail
В мобильном приложении
В приложении и в веб‑версии, а также в карточке, которая всплывает при наведении на имя отправителя
В мобильном приложении Gmail аватар виден еще и в пуш‑уведомлениях о новом письме.
Чем отличается настройка аватара в разных почтовиках
Логотип загружают в каждый сервис, где у компании есть подписчики, — обычно это три основных почтовых домена: mail.ru, yandex.ru и gmail.com. Места настройки, требования к картинке и сроки у сервисов разные.
Где и как настраивают аватар в разных почтах
Почта
Где настраивают
Требования к картинке
Когда появится
Mail.ru
Раздел «Настройки» в постмастере Mail.ru
PNG, рекомендуемый размер 180×180 пикселей, непрозрачный фон
После модерации. Официального срока нет
«Яндекс Почта»
Портрет в Яндекс ID, если ящик подключен к «Яндекс 360». Для домена на другой почте — запрос в поддержку
Официальных требований нет
Портрет — после загрузки, иногда с задержкой. Логотип по запросу — срок не называют
Gmail
Фото профиля в аккаунте Google, к которому привязан адрес рассылки
Официальных требований нет
В течение нескольких дней
Gmail, Yahoo, Apple Mail и другие почты через BIMI
Текстовая запись в DNS домена
SVG Tiny Portable/Secure, квадрат, рекомендуемый вес — до 32 Кб
В Gmail — в течение 48 часов после публикации записи
Что подготовить перед настройкой аватара
Для настройки понадобятся:
- Общий почтовый ящик компании. К нему привязывают аккаунты в постмастере Mail.ru, Яндекс ID и Google. Личная почта сотрудника для этого не подходит: если доступ к настройкам понадобится коллеге или сотрудник уйдет из компании, придется передавать вход в личный ящик. Подойдет существующий общий адрес вроде marketing@company.ru или новый ящик под эту задачу.
- Логотип в двух форматах. PNG размером 180×180 пикселей с непрозрачным фоном нужен для Mail.ru, «Яндекса» и Google, а SVG — для BIMI. Логотип делают квадратным и без мелкого текста: в списке писем Mail.ru его уменьшают до 26 пикселей и обрезают кругом.
- Доступ к DNS домена. DNS — система доменных имен, в которой хранятся технические записи домена. Через DNS подтверждают права на домен в постмастере Mail.ru и публикуют запись BIMI. Если доступа нет, инструкции передают системному администратору.
- Настроенные SPF, DKIM и DMARC. Это записи в DNS, которые подтверждают, что письмо отправил владелец домена.SPF перечисляет серверы, которым разрешено отправлять письма от имени домена. DKIM ставит на письмо цифровую подпись. DMARC говорит почтовому сервису, что делать с письмами, которые не прошли проверку: пропустить, отправить в спам или отклонить — это политики none, quarantine и reject.
Без DMARC с политикой quarantine или reject не заработает BIMI и не получится пометка «Надежный отправитель» в Mail.ru. Gmail с 1 февраля 2024 года требует DMARC от всех, кто отправляет на его адреса больше 5 000 писем в день, но для этого хватает политики none.
Как настроить аватар отправителя в Mail.ru
Mail.ru берет аватар из постмастера — сервиса, в котором отправители смотрят статистику рассылок: доставляемость, жалобы на спам, репутацию домена. Если домен уже добавили в постмастер, например когда настраивали рассылки, первые два шага пропускают.
Как загрузить аватар в Постмастер Mail.ru
- Войти в аккаунт почты Mail, открыть постмастер и добавить домен, с которого уходят рассылки, например company.ru. Добавлять нужно домен из DKIM‑подписи писем: по нему постмастер собирает статистику.
- Подтвердить права на домен одним из трех способов: загрузить HTML‑файл на сайт, добавить метатег на главную страницу или создать DNS‑запись. DNS‑проверка работает и без сайта, но изменения в DNS применяются не сразу. Инструкцию для выбранного способа передают системному администратору, а когда файл, тег или запись на месте, нажимают «Подтвердить».
- Открыть раздел «Настройки» и нажать ссылку «Изменить аватар» напротив нужного домена.
- Загрузить картинку и дождаться модерации.
Требования Mail.ru к аватару
Mail.ru принимает аватар, если картинка:
- сохранена в формате PNG, рекомендуемый размер — 180×180 пикселей;
- остается четкой, когда ее уменьшают до 32×32, 45×45 и 90×90 пикселей и скругляют углы;
- сделана на непрозрачном фоне — прозрачный фон Mail.ru не поддерживает;
- совпадает, в том числе по цвету, с логотипом на главной странице сайта или с фавиконом — значком сайта во вкладке браузера.
Обычно модерация занимает от нескольких минут до недели, официального срока Mail.ru не называет. Результат виден на странице «Настройки»: рядом с доменом появится новый аватар или сообщение об отказе. Замечания исправляют и отправляют картинку повторно.
Mail.ru отклоняет аватар, если текст на нем не читается в маленьком размере, картинка не совпадает с логотипом сайта, вместо логотипа стоит фотография или сайт не открывается. Сайт на домене нужен для модерации аватара, хотя DNS‑проверка домена проходит и без него.
В Mail.ru аватар привязан к домену, поэтому все адреса на company.ru, например info@, news@ и sale@, получат одну и ту же картинку. Отдельный аватар ставят только поддомену третьего уровня, например mail.company.ru: такой аватар увидят получатели писем с адресов вроде news@mail.company.ru.
Чем аватар отличается от пометки «Надежный отправитель»
Аватар в постмастере ставит любой владелец домена. Пометку «Надежный отправитель» — зеленый щит рядом с письмом — Mail.ru дает по заявке крупным отправителям и может отказать, не объясняя причин. Среди условий:
- на домене работает сайт с логотипом и информацией о компании;
- домен добавлен в постмастер, подключены и обрабатываются FBL‑отчеты — уведомления о жалобах на спам;
- настроены SPF, DKIM и DMARC с политикой quarantine или reject;
- рассылки идут не меньше полугода, и в последние три месяца домен отправлял не меньше 250 тысяч писем в месяц;
- в письмах есть заголовок List‑Unsubscribe — техническая строка, через которую получатель отписывается прямо в интерфейсе почты.
Аватар — одна из мер email‑гигиены, правил, которые защищают рассылки от блокировок и спам‑фильтров. Команда «Сима‑ленд» занялась email‑гигиеной после того, как в 2021 году один из почтовых серверов компании попал в черный список за спам. Она стала проверять, существуют ли адреса, и регулярно чистить базу, запустила центр подписок и поставила аватар для домена отправки.
Через год Mail.ru присвоил компании зеленый щит. В компании полагают, что аватар положительно влияет и на открываемость писем.
Как поставить аватар в «Яндекс Почте»
Аватар в «Яндекс Почте» — это портрет из профиля Яндекс ID, аккаунта пользователя «Яндекса». Как его поставить, зависит от адреса отправителя: личный ящик на «Яндексе», ящик компании в «Яндекс 360» или домен, почту которого принимает другой сервис.
Раньше аватар для «Яндекса» ставили через Gravatar — сервис, который хранит картинку для email‑адреса и отдает ее сайтам и почтам. Этот способ больше не работает: еще в 2021 году сотрудники «Яндекса» сообщили, что «Яндекс Почта» не поддерживает такие аватары.
Как поставить или изменить аватар в личной «Яндекс Почте»
Портрет из Яндекс ID — это аватар для электронной почты и всех остальных сервисов «Яндекса». Чтобы его поставить:
- Открыть Яндекс ID.
- На вкладке «Данные» нажать на свое имя вверху страницы.
- Нажать «Добавить фото» и выбрать файл на компьютере.
- Нажать «Сохранить».
Сменить аватар в «Яндекс Почте» можно так же: новый портрет заменит старый во всех сервисах — в «Почте», «Календаре», «Телемосте». Если аватар поменяли в мобильном приложении «Почты», он тоже обновится везде. Если новый портрет не появился, «Яндекс» советует подождать, а затем очистить кеш и удалить файлы cookie в браузере.
Как поставить аватар для ящиков компании в «Яндекс 360»
«Яндекс 360» для бизнеса — корпоративный сервис «Яндекса» с почтой на домене компании. У каждого ящика в нем есть свой Яндекс ID, и портрет ставят так же, как в личной почте. Пока портрет не загружен, получатели видят первые буквы имени и фамилии сотрудника или первую букву названия организации.
У этого способа два ограничения:
- «Яндекс Почта» не показывает портреты, если почту домена сначала принимает почтовый шлюз, например антиспам‑фильтр. Шлюз видно по MX‑записи — записи в DNS, которая указывает сервер для входящей почты. Если MX‑запись ведет на шлюз, а не на серверы «Яндекса», портретов не будет.
- «Яндекс» официально не сообщает, видят ли получатели портрет в массовых рассылках, которые уходят с адреса в «Яндекс 360» через ESP.
Логотип организации, который загружают в панели администратора, — другая настройка. По справке «Яндекса», он отображается в кабинете и корпоративных сервисах, а для аватара в письмах нужен портрет.
Как запросить логотип для рассылок с домена на другой почте
Если почта домена работает на другом сервисе, а рассылки уходят через ESP, публичной процедуры у «Яндекса» нет. Логотип для домена можно попросить у поддержки «Яндекс 360» через форму на странице справки — раздел «Почта», тема «Имя отправителя и портрет». В 2024 году поддержка в ответ на такой запрос просила рассказать о компании и указать, сколько писем в день или в месяц уходит на адреса «Яндекса».
Гарантии нет: официально «Яндекс» эту процедуру не описывает. Логотип готовят заранее в SVG и PNG — нужный формат уточнит поддержка.
Как настроить аватар отправителя в Gmail
Gmail показывает фото профиля из аккаунта Google, к которому привязан адрес отправителя. Для адреса на своем домене, например info@company.ru, ящик Gmail заводить не нужно: аккаунт Google регистрируют на этот адрес. Второй вариант — добавить адрес рассылки в существующий аккаунт Google компании как дополнительный.
Первый способ: аккаунт Google на адрес рассылки
Если на адрес уже зарегистрирован аккаунт Google, новый не создают — логотип ставят в существующем аккаунте, начиная с четвертого шага.
- На странице создания аккаунта Google выбрать «Для личного использования».
- На шаге с адресом нажать «Использовать существующий адрес электронной почты или номер телефона» и ввести адрес рассылки.
- Ввести код подтверждения из письма, которое придет на этот адрес, и задать пароль.
- В аккаунте Google открыть раздел «Личная информация» и в блоке «Основная информация» выбрать «Фото профиля».
- Загрузить логотип и нажать «Сохранить как фото профиля».
Фото обновляется в сервисах Google не сразу — иногда через несколько дней.
Второй способ: дополнительный адрес в существующем аккаунте
Этот способ подходит, если у компании уже есть аккаунт Google с логотипом в фото профиля. Адрес рассылки добавляют в него как дополнительный:
- В аккаунте Google открыть раздел «Личная информация», затем «Электронная почта».
- В блоке «Дополнительные адреса электронной почты» нажать «Добавить дополнительный адрес электронной почты» и ввести адрес рассылки.
- Перейти по ссылке из письма, которое придет на этот адрес. Письмо может попасть в спам.
Сейчас Gmail начинает показывать фото основного аккаунта и для дополнительного адреса, иногда через несколько недель. Google этот механизм официально не описывает, поэтому первый способ надежнее. Как дополнительный нельзя добавить ни адрес Gmail, ни адрес, на который уже заведен свой аккаунт Google, в том числе по первому способу. Способы не совмещают: для одного адреса выбирают один.
Если почта компании работает в Google Workspace — корпоративной почте Google на домене компании, — фото ставят в профиле корпоративного аккаунта. Чтобы логотип видели все получатели, владелец ящика загружает его сам и открывает для всех. Администратор на этот ящик свое фото не ставит: оно заменит логотип и будет видно только внутри организации.
Как показать логотип в email‑рассылке через BIMI
BIMI (Brand Indicators for Message Identification) — стандарт, по которому почтовый сервис показывает логотип бренда рядом с письмом, если домен отправителя прошел проверку подлинности. Логотип хранится на сайте компании, а ссылку на него публикуют в DNS‑записи домена, поэтому аккаунты в почтовых сервисах для BIMI не нужны.
BIMI поддерживают Gmail, Yahoo и AOL, Apple Mail на iOS 16 и macOS Ventura и новее, а также Fastmail, Zoho Mail и еще восемь почтовых сервисов. Microsoft Outlook логотипы по BIMI не показывает. «Яндекс Почты» и Mail.ru в списке нет, и эти почты BIMI не используют: для них логотип настраивают способами из разделов выше. Список ведет BIMI Group — рабочая группа, которая развивает стандарт. Последний раз его обновляли в мае 2025 года.
Логотипы H&M и Rendez‑Vous почтовый сервис показывает по BIMI‑записи, у Apteka.RU — буквенный аватар
Чтобы логотип появился, нужны четыре условия:
- DMARC с политикой quarantine или reject. Для всех писем домена настроены SPF или DKIM и DMARC с одной из этих политик. С политикой none, при которой почтовый сервис только присылает отчеты, логотип не покажется.
- Логотип в формате SVG Tiny Portable/Secure. Это упрощенная версия SVG без скриптов, анимации и внешних ссылок. Картинка квадратная, логотип по центру, фон сплошной, рекомендуемый вес — до 32 Кб. Для Gmail размер не меньше 96×96 пикселей.
- Запись BIMI в DNS домена. Это TXT‑запись со ссылкой на логотип и на сертификат. Файлы размещают на сервере с HTTPS.
- Сертификат, который подтверждает право на логотип. Он нужен Gmail и Apple Mail. Yahoo и AOL покажут логотип и без сертификата, если домен отправляет массовые рассылки и Yahoo сочтет его репутацию достаточной — порог Yahoo не публикует.
Чем отличаются сертификаты VMC и CMC
Gmail принимает два типа сертификатов — VMC (Verified Mark Certificate) и CMC (Common Mark Certificate). CMC появился в Gmail в сентябре 2024 года, его можно получить и без зарегистрированного товарного знака.
Сертификаты выдают центры сертификации — компании, которые проверяют право бренда на логотип. Google ссылается на список BIMI Group, в нем DigiCert, GlobalSign и SSL.com. VMC и CMC продает и Sectigo, который купил сертификатный бизнес Entrust. Сам Entrust перестал выпускать VMC в мае 2025 года.
VMC и CMC для логотипа в Gmail
VMC
СМС
Условия
Логотип зарегистрирован как товарный знак
Логотип не меньше 12 месяцев показывается на сайте, домен которого принадлежит компании, — это проверяют по веб‑архиву archive.org
Как выглядит в Gmail
Логотип с синей галочкой
Логотип без галочки
Apple Mail
Поддерживает
Поддержка не подтверждена
Стоимость в год
$1 275–1 752
$977–1 416
Цены — по сайтам DigiCert, SSL.com и Sectigo на сентябрь 2026 года.
Почему российским компаниям сложно настроить BIMI для Gmail
Главная сложность — в ограничениях центров сертификации. DigiCert перестал выдавать сертификаты доменам.ru и.рф и организациям с адресом в России, а Sectigo включил Россию в список стран, с которыми не работает. Для VMC есть и второе условие: центры сертификации принимают товарные знаки только из определенных ведомств.
В опубликованных списках GlobalSign и DigiCert Роспатента нет, поэтому знак придется регистрировать, например, в патентном ведомстве ЕС или США.BIMI для Gmail доступен в первую очередь компаниям с зарубежным юрлицом и доменом. Российской компании, которая пишет клиентам в России, логотип в основных почтах дадут способы из разделов о Mail.ru, «Яндекс Почте» и Gmail.
Как проверить, что аватар отображается
Чтобы проверить аватар, отправляют тестовое письмо на свои адреса в каждой почте и смотрят, как его увидит получатель:
- Завести тестовые ящики на mail.ru, yandex.ru и gmail.com или взять существующие.
- В тестовом ящике «Яндекс Почты» включить показ портретов отправителей в разделе «Интерфейс» — его открывают через «Все настройки».
- Отправить на ящики письмо с адреса, с которого уходят рассылки. В Mindbox тестовое письмо запускают из самой рассылки для выбранных клиентов из базы проекта, подписка им не нужна.
- Проверить письмо в веб‑версии и в мобильном приложении каждой почты.
В веб‑версии Gmail аватар ищут в открытом письме.
Что проверить, если аватар не появился
Почта
Что проверить
Mail.ru
Прошел ли аватар модерацию и совпадает ли домен в постмастере с доменом из DKIM‑подписи писем
«Яндекс Почта»
Не ведет ли MX‑запись домена на почтовый шлюз и обновился ли портрет — помогает очистка кеша
Gmail
Прошло ли несколько дней после загрузки фото и не привязан ли адрес к другому аккаунту Google
BIMI
Политика DMARC — quarantine или reject, логотип — в формате SVG Tiny Portable/Secure, есть сертификат для Gmail и Apple Mail
4 вопроса об аватаре email‑отправителя
Как поставить или сменить аватар в «Яндекс Почте»?
Аватар в «Яндекс Почте» — это портрет из профиля Яндекс ID. Чтобы поставить или изменить его, открывают Яндекс ID, на вкладке «Данные» нажимают на свое имя, затем «Добавить фото», выбирают файл и сохраняют. Новый портрет заменит старый во всех сервисах «Яндекса».
Для рассылок с домена, почта которого подключена не к «Яндекс 360», этот способ не подходит — логотип запрашивают через поддержку «Яндекс 360».
Какой размер аватара нужен для почты?
Универсальный вариант — квадратный PNG размером 180×180 пикселей с непрозрачным фоном: его рекомендует Mail.ru, а «Яндекс» и Google требований к фото профиля не публикуют. Для BIMI в Gmail нужен SVG не меньше 96×96 пикселей, желательно не тяжелее 32 Кб. Почты показывают аватар маленьким кругом, поэтому логотип ставят по центру, с полями и без мелкого текста.
Можно ли поставить разные аватары для разных адресов одного домена?
В Gmail и «Яндекс 360» — да: аватар привязан к аккаунту, поэтому у каждого адреса может быть свой. В Mail.ru — нет: аватар один на весь домен, отдельный получится только у поддомена третьего уровня, например mail.company.ru. В BIMI логотип задают для домена, а поддоменам задают свои логотипы.
Сколько стоит логотип отправителя в Gmail?
Фото профиля в аккаунте Google ставят бесплатно. Для логотипа через BIMI нужен сертификат: VMC стоит $1 275–1 752 в год, CMC — $977–1 416 в год по ценам центров сертификации на сентябрь 2026 года. Российской компании с доменом.ru получить такой сертификат сложно из‑за ограничений центров сертификации.
