Мария Синицына из WIM Agency / 12 Storeez рассказала, как оценить и повысить эффективность программы лояльности.
18 июня 2021
Доклад. «90% не знают, как оценить эффективность программы лояльности» — опыт 12 Storeez
26 мая в Mindbox прошел бизнес-завтрак «Персонализация и лояльность в Fashion». На нем Мария Синицына из WIM Agency / 12 Storeez рассказала, как оценить и повысить эффективность программы лояльности:
- Обращать внимание на общие показатели вовлечения и на финансовые показатели;
- Следить за данными в динамике;
- Тестировать новые акции, отталкиваясь от бизнес-задачи;
- Предлагать клиентам взаимную выгоду.