Привет! В очередном выпуске дайджеста поговорим о важном: о полезном маркетинге и расчете его окупаемости, лучших практиках рынка и принятии решений с помощью приоритизации. Поехали!:)
18 июля 2019
Ежеквартальный дайджест за II квартал 2019
Привет!
В очередном выпуске дайджеста поговорим о важном: о полезном маркетинге и расчете его окупаемости, лучших практиках рынка и принятии решений с помощью приоритизации. Поехали! :)
В очередном выпуске дайджеста поговорим о важном: о полезном маркетинге и расчете его окупаемости, лучших практиках рынка и принятии решений с помощью приоритизации. Поехали! :)
Не устаем делиться знаниями
- Объяснили, стоит ли автоматизировать маркетинг, — консультант по внедрению Ксения Тимошкова представила чек-лист на ECOM Expo;
- Провели бизнес-завтрак для отрасли «DIY и товары для дома», где коллеги из «Петрович» показали презентацию о том, как у них устроен персонализированный маркетинг, а агентство Kokoc Group продемонстрировало, чем интеграция курильщика отличается от интеграции здорового человека. Мы записали видео выступлений для архива. Картинка не очень, но звук хороший — посмотрите, там много полезной информации.
Автоматизация невозможна без объединения всех данных о клиентах в одном месте — почитайте интервью маркетологов «Петрович» о переходе к омниканальности.
- Провели вебинар «Продуктовые рекомендации» от ведущего аналитика Игоря Калиновского.
Чтобы не пропустить следующий обучающий вебинар, советую подписаться на анонсы семинаров и вебинаров.
- Прочитали целых два курса по полезному маркетингу для тех, кто уже имеет опыт работы с рассылками, но хотел бы создавать их более осознанно.
Рассказали о том, как анализировать метрики, разрабатывать стратегию и проводить AB-тесты.
Менеджер проектов Евгений Дьяченко рассказывает о том, как не надо делать в маркетинге.
Отзывы хорошие — будем продолжать!
Анонсируем новые курсы в ближайшее время — следите за новостями на events.mindbox.ru.
В ожидании нового курса советую взять на вооружение чек-лист статей о AB-тестах аналитика Юлии Туркиной — поймете, что не все материалы одинаково полезны.
- Мой партнер, генеральный директор Mindbox Россия, Александр Горник рассказал о том, что бирюзовость — это в первую очередь про счастье. Запись сделана на конференции AgileDays, а мы ей делимся потому, что счастливые сотрудники = эффективные. Win-win, одним словом.
Приобрели 10% в Popmechanic
Popmechanic позволяет создавать адаптивные умные формы на сайте без привлечения программистов. Алгоритм определяет наиболее эффективное время и место показа формы, поэтому клиенты получают релевантные сообщения.
Для нас это важное событие — первые в истории инвестиции в стороннюю компанию, как-никак. Пользователям тоже стало удобнее: продукты бесшовно интегрированы, а договора с Mindbox достаточно, чтобы подключить сервис и работать в режиме «одного окна».
Рассказываем новые истории успеха: Panasonic, Benetton, «Оптима»
- Как коллеги из Panasonic создали образ доброго соседа в онлайне (спойлер: единая форма регистрации на всех сайтах и индивидуальные цены для каждого покупателя).
- Как Benetton увеличил конверсию в заказы на 10% с помощью персонализированной карточки товара «N человек купили этот товар на сайте».
Все новые механики компания тестирует с помощью AB-групп — хороший пример для подражания.
- Как дрогери-сеть «Оптима» трансформировалась из офлайновой сети в омниканальную и внедрила единую программу лояльности, обеспечивающую более 90% продаж.
А также две истории о том, как триггерные рассылки увеличивают выручку с email-канала, — на примере «Автокод» (тут не обошлось без персонализации сайта) и Berito. В последнем кейсе попробовали нестандартную механику: отправляли уведомление не только о снижении цены, но и о том, что цена так и не изменилась. Во втором случае предлагали клиенту товары-аналоги.
Делимся инсайтами
В прошлом месяце провели встречу команды и поняли, что для развития главное — фокусировка. Придумали, что принимать решения поможет приоритизация:
- где и как часто болит,
- есть ли примеры успеха для масштабирования,
- и в чем основной эксперимент (у нас это self-service продукта).
Генеральный директор Александр Горник рассказывает о том, что фокус — всё, лишние процессы — ничто.
Продолжим стандартизировать процессы обучения и внедрять объективные чек-листы — развитие невозможно без распространения знаний.
И продолжаем собирать отзывы довольных клиентов :)
Пилим ... и ещё немного пилим продукт
Поменяли структуру меню
Попытались сделать его более логичным и интуитивно понятным. Обновили часть разделов и добавили новые: «Данные» и «Интеграции». По реакции поняли, что изменений слишком много — в следующий раз будем предупреждать.
Научились выдавать виртуальные карты лояльности
Они оформляются через SMS, QR-код, email или кнопкой на сайте и легко интегрируются с программой лояльности Mindbox. Плюсы: снижают затраты на эмиссию и позволяют отправлять push-уведомления.
Добавили визуальный просмотр товарных рекомендаций при их настройке
Теперь для тестирования алгоритма не нужно делать виджет или тестовое письмо — рекомендации видны сразу при настройке, для любого клиента. Функция доступна для всех новых алгоритмов.
Научились показывать «Последние просмотренные» в персональных рекомендациях
Теперь клиенту будет проще вернуться к понравившемуся товару, и он скорее его купит. Алгоритм работает для всех пользователей: и авторизованных, и анонимных. Это важно: последних на порядок больше.
Алгоритм добавляется на новой странице товарных рекомендаций.
Подробнее о том, как наши разработчики упрощают жизнь клиентов, — в продуктовых дайджестах за март–апрель и май.
Стали больше похожи на людей
12 сотрудников приняли участие в забеге с испытаниями «Стань человеком». Горжусь!
На финише — после 7 км трассы и 14 испытаний.
Написали и напереводили кучу важного
Рассказали, как понять, заработаете ли вы или потеряете от автоматизации маркетинга. Для упрощенных расчетов советую использовать наш калькулятор окупаемости.
Я перевел сразу три классные статьи Авинаша Кошика, автора книг «Веб-аналитика. Анализ информации о посетителях веб-сайтов» и «Веб-аналитика 2.0 на практике»:
- АльфаИнфинити: будущее интеллекта — о Сверхразуме, который решит все проблемы человечества;
- Кого, в профессиональном смысле, вы почитаете? — о чертах, которые стоит ценить в коллегах;
- Мои 12 правил для построения великолепной карьеры — тут всё понятно из названия.
Перспективные вакансии для ценных сотрудников (всё по заветам Авинаша Кошика)
Плюс два хороших резюме
Елена Пивоварова, CRM-маркетолог с большим опытом работы с прямыми маркетинговыми каналами, ищет работу. Запрос резюме отправляйте на почту reklama.mif@gmail.com.
Алексей Ручкин открыт для предложений о работе. У Алексея за плечами пятилетний опыт предпринимательства и 8 лет руководства электронной коммерцией, омни-трансформации, развития и управления бизнесом в компаниях «Прагматик Экспресс», Butik.ru, «Мир Магнитов», «АДАМАС», «М.Видео» и Rabota.ru. Связаться с ним можно через Facebook.
Личное
Второй квартал выдался богатым на события, не связанные с работой. Первое, и, наверное, самое важное — получил стипендию на курс Executive MBA в Лондонском университете (CASS // London University). Обучение начинается в марте 2020 года: буду раз в месяц на неделю летать в Лондон на протяжении 22 месяцев. В том числе поэтому решил поднажать на английский, сдаю экзамен IELTS в октябре этого года.
Традиционная майская подводно-поисковая экспедиция в этом году закончилась обнаружением Щ-302, советской подводной лодки, погибшей в 1942 году на немецком минном поле.
И ещё ожидаем два важных для нашей поисковой команды события.
По поводу первого могу сказать одно — следите за эфиром ТВ-каналов 26-28 июля.:)
По поводу второго — 28 июля, в день ВМФ по телеканалу «Россия» выйдет документальный фильм, посвященный истории и поискам Щ-406, подводной лодки Балтийского флота, погибшей в 1943 году. Фильм получается очень интересный, категорически рекомендую. Как непосредственный участник этих событий могу заверить, что всё то, о чем рассказывает документалка, — чистая правда.
Ну и традиционно, фото: рубка и носовое орудие Щ-302, которую снял во время первого погружения на найденный объект.
