Обновления в продукте за май

Продолжаем рассказывать про обновления в продукте. Вот что сделали за май:

В рассылках:

• Добавили в раздел «Интеграции» подключения SMS и Viber-рассылок.
• Добавили готовые блоки верстки для триггерных рассылок.

Сегментациях:

• Сделали автоматическое замедление пересчета тяжелых сегментаций.

Персональных рекомендациях:

• Показываем последние просмотренные клиентом товары, в том числе для анонимов.

Попапах Popmechanic:

• Выводим в личном кабинете код для вставки блока рекомендаций на сайт.
• Используйте свою верстку в попапах от Popmechanic.
• Выводим любые данные клиента в попапе: имя, возраст и т.д.
• Добавили форму для проведения опросов на сайте.

Программе лояльности:

• Улучшили отчет по балльным счетам и точкам контакта.

В рассылках

Добавили подключение SMS и Viber-рассылок в раздел «Интеграции»

Теперь клиенты подключают SMS и Viber-рассылки сами в разделе «Интеграции». Раньше клиенту нужно было сделать запрос менеджеру, менеджер обращался к разработчикам, и они, спустя несколько часов, делали настройку. Исключили из цепочки лишних людей и сэкономили ваше время.



Также вы можете отправлять SMS клиентам из нескольких стран, но с одинаковым именем отправителя. Мы сделали так, чтобы к одному бренду и одному имени отправителя можно было подключить несколько провайдеров. На деле это работает так: создаете рассылку, выбираете имя отправителя и нужного провайдера:



Добавили готовые блоки верстки для триггерных рассылок

Теперь вы можете создавать письма для триггерных рассылок в визуальном редакторе за 33 секунды (проверяли менеджеры Mindbox).

Мы добавили в визуальный редактор готовые блоки верстки:

• 6 товарных сеток с подставленными параметрами, достаточно указать свою коллекцию товаров.
• 10 текстов для основных триггерных рассылок.
• Блок отписки от рассылок.
• Блок с балльным счетом для программы лояльности.
• Блок с персональными рекомендациями.
• Дизайны и примеры оформления текста для ручных рассылок.

Товарная сетка протестирована в Gmail, Yandex, Mail.ru и работает в Outlook.



В сегментациях

Автоматическое замедление пересчета тяжелых сегментаций

Когда сегментации обновляются по тяжелому событию или событий слишком много, возникает проблема: сегменты потребляют много ресурса и отнимают его у других механик. Механики на проекте перестают работать или существенно замедляются.

Теперь автоматически замедляем работу тяжелых периодических сегментаций, чтобы этого не произошло. Если пересчет потребляет слишком много ресурсов за короткое время — ограничиваем его работу. Пересчет замедляется, но не мешает другим механикам.

Если через некоторое время с сегментацией снова все хорошо — возвращаем ей ресурс и обычный статус.



В персональных рекомендациях

Показываем товары, которые клиент смотрел последними

Алгоритм позволяет показывать последние просмотренные клиентом товары и работает, в том числе, для анонимных клиентов. Алгоритм добавляется на новой странице товарных рекомендаций. Подробнее о ней писали в предыдущем дайджесте.

В этом алгоритме, как и во всех новых, можно посмотреть рекомендации для любого выбранного клиента. Это позволит без сложного тестирования на тестовых клиентах и попапах убедиться, что «черный ящик» рекомендаций работает правильно, а данные по просмотрам корректно записываются и отображаются для любого клиента.



В попапах Popmechanic

Выводим в личном кабинете код для вставки блока рекомендаций на сайт



Раньше получали код для вставки рекомендаций запрашивали у разработчиков, а они выдавали его в течение часа. Теперь достаточно скопировать код из личного кабинета и вставить его к себе на сайт.

Использование собственной верстки в попапах от Popmechanic

В Popmechanic теперь можно загрузить собственную верстку попапов. Если в коде верстки разметить поля, тексты и надписи на кнопках специальными тегами, то маркетолог сможет менять выделенные поля в готовой верстке, ничего не зная про HTML. Это гораздо удобнее, чем править код верстки.

Рассказываем подробно, как это сделать, в нашем справочном центре.



Выводим любые данные клиента в попапе

Теперь можно выводить любые данные клиента в попапах Popmechanic. Это поможет использовать персонализацию и, например, обратиться к клиенту по имени.



Добавили форму для проведения опросов на сайте

Сделали готовую форму для проведения опросов. Поможет быстро создать опрос об удовлетворенности обслуживанием, спросить, понравился ли заказ, спросить о предпочтениях, узнать пол, возраст или дату рождения.

В новой форме можно:

1. Выбрать количество вариантов (до 7).
2. Использовать разный тип ответов (один или несколько из списка).
3. Перекрасить форму, поменять шрифты и размеры текста.

Форма опросов

В программе лояльности

Улучшили отчет по балльным счетам и точкам контакта

Раньше отчет показывал, сколько баллов начислено и списано. Мы добавили детализацию и разбили начисления на три категории:

• сколько начислили за заказы,
• сколько начислили в триггерах и операциях,
• сколько ручной корректировкой.

Аналогично разбили страницу отчета по списанию баллов:

• показываем, сколько ушло на оплату заказов,
• сколько списали триггером,
• сколько баллов просто сгорели.

На соседней вкладке отчета показываем те же данные в разбивке по точкам контакта. Это позволит посмотреть начисления и списания баллов в разрезе каждого магазина.

Также разрабатываем новый протокол интеграции — скоро заинтегрироваться станет еще проще.