Дайджест основателя
7 февраля 2022

Колонка основателя, IV квартал: инвестиции Baring Vostok, итоги 2021 года, покупка Popmechanic — и не только

Привет! Я Иван Боровиков, основатель Mindbox.

Сегодня в колонке:

Самое важное

События

Кейсы

Важные обновления платформы

Полезное — обучающее

Компания

Еще почитать

Вакансии

О личном

Самое важное

Первые инвестиции в Mindbox

В декабре мы закрыли первую инвестиционную сделку в истории компании — Baring Vostok Capital Partners инвестировал в нас 13 млн долларов. Полученные средства направим на запуск новых и развитие существующих продуктов, а также M&A. По итогам сделки Baring Vostok стал миноритарным акционером компании, а сотрудникам Mindbox выделен новый опционный пул.

Итоги года

Собрали главное о нашем развитии в 2021 году: цифры, истории и выступления клиентов, обновления продукта, повышение надежности и безопасности, наем и культура. А также поделились планами на 2022‑й.

Покупка сервиса Popmechanic

Эта сделка — часть долгосрочной стратегии развития Mindbox. Popmechanic — сервис для запуска на сайте персонализированных попапов и виджетов без участия разработчиков. Среди 270 клиентов компании — Nikon, JBL, 12 STOREEZ, Zarina, «Лукойл», 21vek.by, zakaz.ua, ONE.kz.

Mindbox начал сотрудничество с Popmechanic в 2018 году с совместных продаж сервиса по своей клиентской базе. В 2019 году Mindbox и Unisender приобрели по 10% компании, при этом Mindbox интегрировал Popmechanic в свой интерфейс. Позднее Mindbox принял решение выкупить компанию целиком. Сделка прошла по оценке Popmechanic в 105 млн рублей. Часть суммы акционеры Popmechanic получат денежными средствами и опционами Mindbox.

События

Вебинар KUPIBILET.RU «Мобильный пуш: простой, личный, продающий»

CRM-маркетолог KUPIBILET.RU Марина Виноградова рассказала, как и зачем бизнесу запускать мобильные пуши, в том числе как они помогают увеличить LTV, ROI и выручку.

Вебинар «Как AB-тесты помогают 12 STOREEZ получать 30% выручки через прямые коммуникации»

CRM-маркетолог 12 STOREEZ Мария Весёлкина поделилась результатами AB-тестов, в том числе — с неожиданными выводами. На примере собственных email-рассылок, пушей и попапов Мария проверила, например, всегда ли сокращение клиентского пути повышает конверсию.

Вебинар «Как за два года собрать базу и увеличить выручку email-канала до 90%. Опыт JBL»

Менеджер интернет-проектов JBL Георгий Чирадзе и СМО агентства Out of Cloud Дарья Швалова поделились опытом того, как собрали базу и запустили email-канал интернет-магазина Harman. Среди интересных идей — игровые механики для роста базы в 2,5 раза и QR-коды для сбора онлайн-аудитории в офлайне.

Кейсы

«Ельцин Центр»

До Mindbox у «Ельцин Центра» уже была программа лояльности, но из-за постоянных доработок она обходилась слишком дорого. Настройка акций происходила на стороне процессинга: после заполнения ТЗ приходилось ждать несколько недель.

Во время локдауна директор по развитию пересматривала бюджеты и решила сменить процессинг. Переход на Mindbox позволил сократить затраты, быстрее заводить акции и начать сегментировать посетителей в несколько кликов. В кейсе — о том, как интегрировались за три месяца и настроили первые триггерные рассылки.

METRO

Особенность METRO — клиенты приобретают товары не только лично для себя, как в стандартном e-commerce, а закупаются и для бизнеса (ресторана, магазина), и для дома.

Как в таких условиях обрабатывать данные клиентов и строить персональные коммуникации? Рассказала команда METRO: руководитель дивизиона e-commerce, руководитель отдела разработки цифровых продуктов, менеджер CRM-коммуникаций и CRM-маркетолог.

Divan.ru

До 2020 года в Divan.ru не планировали внедрять программу лояльности: считали, что доля повторных покупок слишком маленькая. Когда анализ базы показал, что их около 15%, стало понятно — лояльность нужна. Это подтверждает и статистика: за три месяца после запуска доля идентифицированных чеков достигла 70%.

Эта история интересна еще и тем, что у Divan.ru нестандартный бизнес-процесс, например, заказанная мебель приезжает частями и баллы надо начислять попозиционно. Если в вашей компании заказ тоже выполняется частями, вам будет полезно изучить опыт Divan.ru.

Важные обновления платформы

Мобильный SDK помогает быстро интегрировать приложения на Flutter и React Native

Библиотека SDK помогает экономить время и ресурсы разработчиков и допускать меньше ошибок при интеграции мобильных приложений. Теперь такие библиотеки есть для приложений на Flutter и React Native. Под капотом — код, проверенный на десятке клиентов с миллионами установок.

Новый отчет по программе лояльности

Продолжаем совершенствовать продукт. Теперь оценить эффективность программы лояльности можно прямо в интерфейсе — следите за охватом, выручкой программы лояльности, средней скидкой в рублях или баллах, размером среднего чека. Сравнивайте эти показатели у участников программы лояльности с анонимными и неавторизованными заказами.

Новый отчёт
Данные доступны по состоянию на вчерашний день

Полезное — обучающее

Как новая iOS перекроит email-маркетинг

Скоро у маркетологов пропадет ряд важных возможностей по продвижению продуктов через email-рассылки. Причина — новые настройки конфиденциальности iOS. Пока влияние новой функции незначительно, но все может измениться, если ее возьмут на вооружение и другие почтовые клиенты, например Gmail.

Наш product owner Владислав Покуса рассказал изданию РБК Pro о том, к каким последствиям может привести распространение функции приватности и что делать бизнесу, чтобы снизить ее влияние на эффективность email-маркетинга.

Как убедиться, что вашему бизнесу нужна программа лояльности

Программа лояльности позволяет повысить средний чек и частоту покупок. Но внедрять ее, потому что так делают все, точно не стоит. Как понять, нужна ли программа лояльности вашему бизнесу, — об этом наш product owner лояльности Андрей Медведев рассказал изданию «Бизнес-секреты».

Компания

Четвертый ежегодный отчет о развитии разработки Mindbox

Мой партнер и CEO Mindbox Александр Горник подготовил отчет о развитии разработки Mindbox по итогам «черной пятницы» — недели максимальной нагрузки. В статье рассказывает:

— как справляемся с надежностью при росте нагрузке (кажется, неплохо);

— что для этого уже сделали;

— что будем делать дальше: планы по технике и продукту.

Количество запросов к API в месяц

API

Рассылки в неделю «черной пятницы»

Чёрная пятница
Шестой год подряд наша нагрузка удваивается

Очередной день открытых дверей

В ноябре в нашем офисе прошел традиционный день открытых дверей. Лидеры команд рассказали, как организованы процессы в компании и как их устройство связано с нашей стратегией и культурой. А гости задавали вопросы и делились мнениями о «бирюзе» и самоуправлении.

Вечеринка
Вечеринка

Победа в номинации «Автоматизация маркетинга» премии «Большой оборот — 2021»

Премия «Большой оборот» — единственная российская премия в сфере e-commerce и omnichannel, в жюри которой входят только действующие практики бизнеса, включая топ-менеджеров «Макдональдса», PepsiCo, «М.Видео — Эльдорадо» и еще 90 крупнейших компаний. Тем приятнее, что победителем в номинации «Автоматизация маркетинга» стал Mindbox. Гордимся признанием и поздравляем всю нашу команду с победой!

Еще почитать

Выжимка из исследования «Развитие и применение методологии LTV в странах России и СНГ в 2021–2022 годах»

LTV помогает ответить на несколько критических для бизнеса вопросов, например, сколько денег допустимо тратить на привлечение и удержание клиентов или каков эффект от внедрения программы лояльности. Коллеги из Coffee Analytics опросили 145 респондентов из B2C- и B2B-компаний о роли LTV. Делимся самыми интересными из полученных данных.

Как понять, что директ-маркетинг недостаточно эффективен

Если вы раньше не сталкивались с темой измерения эффективности директ-маркетинга, вам будет полезно прочитать наш разбор. Он состоит из теоретической и практической части. Материал позволит понять, на какие метрики стоит смотреть в первую очередь и какие подходы к измерению взять на вооружение. Своим опытом поделились директор по маркетингу «Vprok.ru Перекрёсток», заместитель директора по электронной коммерции Holodilnik.ru, руководитель отдела целевого маркетинга Mybox и другие эксперты-практики.

Как встроить маркетплейсы в стратегию сбыта

Обзор российского рынка маркетплейсов, в котором описаны сложности при работе с этим каналом и опыт бизнеса по их преодолению. Прочитать будет полезно собственникам и топ-менеджерам компаний, определяющим стратегию развития и каналы сбыта.

О том, как работа с маркетплейсами влияет на стратегию сбыта, рассказали сооснователь и генеральный директор компании «Олант», head of e-commerce Smart Orange (сеть Mi Store), e-commerce-директор группы компаний «Сталкер Консалтинг» (косметические магазины Shophair, Beauty Discount Center, Pharmacosmetica и Socolor) и другие представители бизнеса.

Вакансии

Наших партнеров

Директор по маркетингу в «Алгоритмику»

Руководитель розничного маркетинга в Sokolov

Product leader (customer data) в Leroy Merlin

Старший специалист по онлайн-коммуникациям в «Связной»

CRM-маркетолог в Zoobazar

CRM-маркетолог / email-маркетолог в Selectel

Email-маркетолог / CRM-маркетолог во «ВсеИнструменты.ру»

Junior+ / middle web developer, middle / senior backend web developer (Laravel / PHP), middle / senior frontend web developer (NuxtJS / VueJS) в «Наше золото»

Email-маркетолог в Invisible

E-commerce trade activation manager и senior e-commerce & digital manager / senior e-commerce D2C manager в L’Oréal

Email-маркетолог в «Фотосклад.ру»

Email-маркетолог / retention / CRM-маркетолог (удаленно) в Cuva

CRM-менеджер / менеджер программы лояльности в «НОУ-ХАУ»

CRM-маркетолог / CRM-менеджер рекламы в Level Group

CRM-менеджер в Hoegl

CRM-маркетолог в Maximum Education

Редактор блога / контент-менеджер и интернет-маркетолог в «Диамир»

Координатор по интернет-маркетингу в Reima

Руководитель направления директ-маркетинга в «Модульбанк»

В Mindbox — 11 вакансий

Резюме

Директор по маркетингу ищет работу в Москве

О личном

IV квартал стал, вероятно, самым интенсивным и богатым на события для меня за последние несколько лет. Идеальный шторм — это когда на обычный объем задач накладывается: a) работа по критически важной для компании инвестиционной сделке с Baring Vostok (плюс еще пара небольших сделок M&A в фоновом режиме), б) очные занятия по MBA (вакцинировался J&J в Хорватии и получил возможность ездить в Великобританию без обязательной самоизоляции), в) взял в mentorship новичка — консультанта по внедрению (кстати, поздравляем Арсения Шишкина с успешным завершением испытательного срока).

Все вроде сложилось хорошо, но, конечно, подустал, поэтому новогодние праздники решили провести вдалеке от Москвы и с минимальной доступностью интернета и связи: в Карелии, на побережье Белого моря — на базе «Полярный круг». Round-trip (3700 км) сделали на машине — Discovery 5 отлично показал себя в суровых северных условиях. Увидели северное сияние (по закону подлости фотоаппарата под руками не было, снимал на iPhone), встретили настоящего Деда Мороза, который приехал на санях, запряженных оленями, вдоволь погуляли и покатались. Надеюсь, заряда сил хватит теперь надолго.

С прошедшими всех!

Карелина
Карелина
Карелина