Главное, что нужно знать CIO о Mindbox.
28 апреля 2023
Внедрение Mindbox. Ресурсы, этапы, инструкции
Ресурсы: наш менеджер — ваша команда разработки
Менеджер со стороны платформы:
- готовит техзадание интеграции, консультирует по ходу и помогает тестировать платформу;
- переносит в Mindbox текущие автоматические кампании;
- обучает ваших маркетологов работать с платформой: собирать письма и попапы в конструкторе, сегментировать клиентов, запускать коммуникации, составлять товарные рекомендации и проводить тесты.
Ресурс разработки — на ваше усмотрение: один человек, целая команда или опытный подрядчик-интегратор. Чтобы интеграция прошла быстрее, советуем выделить минимум одного разработчика фултайм на месяц. Если рассчитываете на подрядчиков, лучше выбрать тех, кто уже умеет интегрировать Mindbox — например, агентства Out of Cloud или Email Soldiers. Полный список подрядчиков-интеграторов можно запросить у нашего менеджера проекта.
6 этапов интеграции
Процесс интеграции зависит от того, какой функционал Mindbox нужен бизнесу. Обобщенно есть 6 этапов.
Этап 1. Выясняем потребности бизнеса. До заключения контракта наш менеджер расспросит вас:
- какие задачи надо решить с помощью платформы;
- какие инструменты вы хотите получить: допустим, только email-рассылки или персонализацию сайта, а может, все сразу;
- какие CRM-кампании планируете запустить в первую очередь.
Этап 2. Изучаем вашу систему работы с данными. Менеджер изучает архитектуру данных: где и в каком виде они хранятся. Для правильной интеграции важно узнать все детали: на какой системе работает бизнес, есть ли кассы, офлайн-точки, приложения, какие операции осуществляют пользователи. На основе этой информации составляется техническое задание для интеграции платформы.
Этап 3. Готовим техническое задание для интеграции. Менеджер готовит техзадание для разработчиков на основе шаблона, но с учетом особенностей вашей IT-инфраструктуры.
Этап 4. Ваша команда IT выполняет интеграцию по техзаданию. На этом этапе постоянно оказываем техподдержку: отвечаем на вопросы в мессенджере, проводим ежедневные или еженедельные звонки, чтобы синхронизировать движения по проекту и принять решения по задачам.
Этап 5. Настраиваем маркетинговые кампании. Параллельно с интеграцией менеджер помогает маркетологам настроить основные кампании. Когда интеграция будет закончена, можно сразу запустить рассылки или программу лояльности.
Этап 6. Тестируем интеграцию. Помогаем проверить, чтобы все данные правильно передавались в платформу. Ваши маркетологи делают все, что сделал бы покупатель: регистрируются на сайте, просматривают товар, добавляют товар в корзину, оформляют заказ. Логи всех этих операций видны на дашборде интеграции в Mindbox. Если данные почему-то не попадут в платформу, ваши разработчики заметят это по дашборду и смогут исправить.
Больше технических деталей — в статье об интеграции Mindbox.
Инструкции по интеграции и настройке Mindbox
Ниже — ссылки на все технические документы, чтобы вам было проще оценить объем работы, время и ресурсы.
Общий справочник API. В одном месте — вся информация о внедрении продуктов Mindbox.
Инструкции по интеграции для:
Пример технического задания на интеграцию для e-com. Поможет представить, по какому техзаданию будут работать ваши инженеры.
Готовые модули интеграции. Стандартные способы, чтобы подключить к Mindbox 9 распространенных точек интеграции, в том числе «Битрикс», «Кошелек», «МойСклад» или 1С. Настройка полуавтоматическая: не нужно с нуля обсуждать техническое задание — просто следуйте инструкции по подключению.