Офлайн в Москве и онлайн
25 июня 11:00 мск
Конференция «Лояльный маркетинг»
Целый день докладов, дискуссий, нетворка. И только 400 мест в офлайне. Адрес: Москва, Loft Hall #4. Адрес: 2-й Кожуховский пр-д, 29к6. Участие бесплатно.
Мероприятие прошло.
По вопросам пишите на events@mindbox.cloud
Подписаться на события
По вопросам пишите на events@mindbox.cloud
Максим Ульянов
Директор по росту
Павел Чистяков
Директор по развитию бизнеса (Юнирест Технологии)
Анастасия Ахмедова
Head of CRM & loyalty
Наталья Винокурова
Руководитель программы лояльности и CRM-маркетинга
Антон Карелин
Руководитель программы лояльности
Екатерина Пронина
Head of CRM
Евгения Сашкина
Руководитель CRM и программы лояльности
Виталий Захаров
Head of CRM & loyalty
Аня Косарева
Head of CRM & loyalty
Алексей Клоц
Руководитель развития цифровых продуктов
Анна Диганова
Директор электронной коммерции
Сабина Соколова
Директор по маркетингу
Сергей Гончаров
Руководитель интернет-проектов
Евгения Брылёва
Директор по маркетингу Zolla
Мария Гузовская
Директора программ лояльности
Евгения Карпович
Руководитель отдела стратегического маркетинга в New Agency 21
Андрей Муратов
Управляющий партнер
Антон Трухтанов
Управляющий партнер
Иван Кузнецов
Менеджер проектов Mindbox
Евгения Максименкова
Консультант по внедрению
Петр Марков
Ecom-директор
Даниил Богородицкий
Консультант по внедрению
Илья Бондаренко
Консультант по внедрению
10:00–11:00
Сбор, регистрация, кофе
11:00–11:10
Старт основной программы
11:10–11:40
Доклад
Доклад
Персонализированные промо: инкремент маржинальности — до 0,85 п. п.
Промоакции помогают ROCTIC’S повышать маржинальность заказов. Каждая увеличивает показатель до 0,85 п. п. относительно контрольной группы. При этом средний прирост выручки от акций — 3%. Спикеры расскажут, как снизить давление на себестоимость:
- перевести клиентов на высокомаржинальные товары;
- увеличить глубину чека;
- повысить прибыльность регулярных акций за счет персонализации.
11:40–12:10 Доклад
Гемотест Клуб — от подписчиков к покупателям: как система акций утроила конверсию в заказа
Зачем бизнесу клиентский клуб, если есть программа лояльности? «Гемотест» расскажет, как за месяц создать комьюнити и с его помощью:
- утроить конверсию в заказ и прибыль от акции;
- расширить базу подписчиков и клиентов;
- повысить вовлеченность аудитории и retention;
- сократить затраты на запуск и тестирование акций и новых продуктов.
12:10–12:50
Мастер-класс
Мастер-класс
Драйверы LTV: строим CRM-стратегии для разных сегментов
«Остров Мечты» — это 16 развлекательных объектов, включая парк развлечений, концертный зал, пляжный клуб, кинотеатр. Часть из них связана программой лояльности.На примере проекта разберем, как работать с удержанием: повышать частоту визитов и чек, стимулировать перетоки клиентов между объектами и допродавать услуги.Участники мастер-класса получат универсальный фреймворк, чтобы анализировать поведение клиентов, выделять микросегменты и подбирать оптимальную CRM-стратегию для каждого.
12:50–14:10
Public talk
Public talk
(Гипер)персональная программа лояльности: как узнать и удержать клиента
Насколько глубоко нужно знать покупателя и когда работает подход «1 клиент — 1 сегмент»? Руководители лояльности обсудят:
- Массовое промо и целевой маркетинг. Что дает персонализация, кроме экономии на скидках.
- Сегментацию базы и метрики маркетинга для разных сегментов.
- Кейсы персонализации программы лояльности.
- Технологии для работы с клиентскими данными: от CRM до нейронок.
14:10–15:00
Перерыв
15:00–15:30 Доклад
+4,5% к валовой прибыли за 5 месяцев. Большой перезапуск программы лояльности в divan.ru
В divan.ru бонусы лояльности изначально не применялись для акционных товаров. Когда акции охватили большую часть ассортимента, программа перестала работать — 99,4% баллов на счетах сгорали.
Чтобы «починить» программу, решили изменить ее условия. Доклад о том, как строили прогнозную модель, проводили тест в одном регионе и масштабировали.
15:30-16:00 Доклад
+5% инкрементальной выручки: усиливаем программу лояльности с DataScience и ML-алгоритмами
Сеть аптек «Вита» поделится 3 кейсами о том, как:
- Распродать неликвид. ML-модель выявляет неходовой товар в каждой аптеке и клиентов, которым он будет интересен.
- Предупредить отток. Алгоритм анализирует активность когорт и помогает вовремя удержать клиента персональным оффером.
- Повысить ROI коммуникаций. Uplift-модель выявляет клиентов, которых рассылки действительно мотивируют к покупкам.
16:00-17:20
Public talk
Public talk
Работаем на продажи: стратегии для маркетинга и коммерции
Как растить продажи, но не «подсаживать» клиента на скидки? Продвигать высокомаржинальные товары и поддерживать оборачиваемость? Снижать CAC и увеличивать выручку с клиента?
Обсудим инструменты маркетинга, которые работают на задачи коммерции: от программы лояльности до автоматизации цен.Будет полезно СMO и CCO.
17:20–18:05
Q&A
Q&A
Как внедрить программу лояльности: подготовка, интеграция, пилот
Отвечаем на вопросы о запуске программы лояльности: как оценить окупаемость и ресурсы, уложиться в срок и не разориться на разработке. Подробно поговорим про выбор процессинга: SaaS-платформа против собственной разработки. А еще о том, как протестировать и масштабировать программу.Готовьте вопросы и оставляйте их в форме!
18:10–18:30
Перерыв
18:30–20:00
Вечерняя программа, фуршет
Начнем с маркетингового бинго. Узнаем, у кого большего всего опыта в работе с лояльностью — от базовых задач до самых сложных. Победители бинго поделятся кейсами из практики. Посоревнуемся в креативности — команды будут придумывать программы лояльности для необычного бизнеса. За активность — призы.
