Как рассылки помогают увеличивать продажи фешн- и бьюти-брендам. Выступили «Рив Гош», Love Republic и Out of Cloud

Мы провели CEO Summit Fashion и прямой эфир, посвященный бьюти-индустрии, где обсуждали тенденции и будущее рынка. На бизнес-завтраке обсудили, как бренды на практике выстраивают свой маркетинг и коммуникации с клиентами.

С докладами выступили спикеры из «Рив Гош», Love Republic и Out Of Cloud. Они поделились результатами AB-тестов и рассказали про использование RFM-анализа. Дополнительно обсудили результаты исследования email-рассылок фешн-компаний в 2022 году.

Встреча прошла в офисе Mindbox в Москве.

Модный бренд Love Republic сегментировал базу при помощи RFM-анализа, пересмотрел работу с оттоком и стал возвращать больше «уснувших» клиентов. Фишка доклада: к классическому RFM-анализу бренд добавил ещё одну категорию. CRM-аналитик Love Republic Валентина Милай рассказала, что нового узнали о клиентах благодаря этому и как используют эти знания. А также поделилась результатами.

Выступила руководитель отдела по управлению взаимоотношениями с клиентами и клиентским опытом «Рив Гош» Татьяна Благодатская. Она рассказала, как компания тестировала дизайн email-рассылок и как имя в теме письма помогло увеличить процент открытий

Out of Cloud и Mindbox провели исследование 746 млн писем 33 компаний, чтобы выяснить:

• как на протяжении года менялась выручка email-канала, количество заказов из рассылок и их средний чек;
• как на выручку влияют размер базы и частота отправок;
• как отличаются показатели триггерных и массовых рассылок.

Директор по маркетингу и продажам Out of Cloud Дарья Швалова поделилась результатами исследования.