Отзыв Stool Group: критерии успеха — повышение дохода с email-канала, числа повторных покупок и среднего чека
Задача
Повысить retention клиентов, средний чек, доход с email
Решение
Запустить программу лояльности, персонализировать рассылки и сайт
Результат
Рост retention rate, среднего чека, дохода с email
31 марта 2023
Подключали Mindbox для сегментации базы, настройки программы лояльности и персонализации сайта. Разработка собственного решения — это долго и дорого, поэтому решили делать всё на базе платформы. Общались с партнерами, которые уже пользовались Mindbox и получили результаты. Смотрели на возможности и функционал платформы для своих задач. Критерии успеха — повышение дохода с email-канала, числа повторных покупок и среднего чека. Спустя год после внедрения Mindbox мы видим, что эти показатели растут. Наши ожидания оправдались.
До подключения Mindbox не было возможности настраивать глубокую сегментацию клиентов для рассылок. Также мы теряли клиентов: они уходили на маркетплейсы, где есть программа лояльности, а у нашей прежней платформы не было функционала, чтобы ее запустить. С Mindbox мы это сделали. Кроме того, у Mindbox больше возможностей при настройке писем: расставить блоки, как нужно, добавить видео с нужным превью, подставить имя в письмо и прочее.