Отзыв Flor2U: Mindbox закрывает все потребности маркетолога и компании в целом
Flor2U — сервис доставки цветов в среднем ценовом сегменте. Существует с 2010 года
Масштаб бизнеса.
Филиалы в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде. Партнеры в 150 городах России. 300 сотрудников
Задача
Увеличить выручку интернет-магазина
Решение
Внедрили Mindbox и начали собирать данные о клиентах в CDPНастроили узкую сегментацию клиентов по поведениюЗапустили каскадные коммуникации в каналах email, SMS, мобильные пуши
Результат
+18% к выручке массовых рассылок+32% к выручке триггерных рассылок
18 октября 2023
-
+18%к выручке массовых рассылок
-
+32%к выручке триггерных рассылок
Данные по SMS и email — Google Analytics и AppsFlyer, по веб- и мобильным пушам — Mindbox. Атрибуция — last click. Период — 09.2022–04.2023
В какой-то момент приходит понимание, что ограничиваться банальными цепочками «Добро пожаловать» и «Мы давно вас не видели» уже не получается — нужно расширять и усложнять триггерную карту, делать это максимально качественно, а не «костылями».
Работаю на платформе Mindbox уже очень много лет, и есть возможность сравнить с продуктами других игроков рынка. Однозначно могу сказать, что Mindbox закрывает абсолютно все потребности маркетолога и компании в целом. «Мы так не можем/У нас такого нет» — фразы, которые практически невозможно услышать от сотрудников Mindbox. Поэтому при выборе платформы сомнений не было.
Из основных плюсов я бы выделила:
- Логику построения фильтров. Когда только начинаешь работать с Mindbox, она кажется очень запутанной, местами странной. Но, когда погружаешься, понимаешь, что это очень гибкая фильтрация, позволяющая максимально узко сегментировать аудиторию.
- Список каналов, которые можно интегрировать с платформой: email, SMS, WhatsApp, Viber, VK, веб- и мобильные пуши.
- Адекватную поддержку и персонального менеджера, которые в любой момент готовы помочь с решением задачи.
- Мануал по работе с платформой — пошаговая инструкция с визуализацией к любой задаче. Особенно полезно, на мой взгляд, будет для тех, кто столкнулся с Mindbox впервые.
- Рекомендательные модули и Next Best Action.
Ожидания оправдались на все 100%. Платформа значительно экономит время по подготовке и отправке рассылок. Мы автоматизировали большую часть коммуникаций и делаем каскады по разным каналам, что помогает снизить коммуникационную нагрузку на одного клиента в месяц. Появилась возможность более узкой сегментации, добавили персонализацию.
Если вам кажется, что платформа Mindbox недостаточно хороша, не приносит нужных результатов и в чем-то вас ограничивает — значит, вы просто не умеете ей пользоваться. По сути, возможности безграничны: реализация любого сценария, проверка гипотез, тесты, персонализация, подключение новых каналов коммуникации.