Отзыв НАДПО: важная черта Mindbox — гибкая интеграция с любыми системами и суперактивная поддержка по внедрению

Я сам запускаю все CRM-коммуникации. Раньше, чтобы отправить примитивную массовую рассылку в Sendpulse, приходилось делать кучу ручной работы в Bitrix. Чтобы масштабировать email-канал, надо было сперва автоматизировать эту работу. Поэтому мы искали инструмент, чтобы системно хранить клиентские данные и быстро строить сегменты. Поняли, что если внедрить платформу автоматизации, то сможем еще и автоматизировать рассылки, оптимизировать затраты на рекламные кампании.

Мы решили подключать CDP в октябре 2021 года. К тому времени давно знали про Mindbox, но сперва изучили рынок — проанализировали несколько платформ по трем критериям: функционал, поддержка при интеграции, стоимость. В итоге выбрали Mindbox, отчасти потому, что у конкурентов не было гибких настроек товарных рекомендаций. Понравилось и то, что у Mindbox оформляется подписка на модули, то есть мы платим только за то, что нам нужно.

На интеграцию потребовалось 2,5 месяца. Мы подключили товарные рекомендации и настроили первые механики. Результаты не заставили себя ждать: брошенные механики начали увеличивать выручку. Мы были удовлетворены выбором платформы.

На старте у меня был план развития CRM-маркетинга и четкая цель — повысить выручку, качество лидов, автоматизировать коммуникации. Помогала команда разработки и менеджер Mindbox Никита Петраков, который много участвовал в запуске первых механик и сейчас очень ускоряет работу с платформой.

Я смотрел вебинары и кейсы, изучал, что вообще можно сделать с Mindbox и как выстраивать CRM-маркетинг. Полезное сразу внедрял или вносил в план. Работать с email теперь очень увлекательно: появились идеи для динамичных сегментов в массовых и триггерных сценариях.

В планах — прогревающие коммуникации для трафика с посадочных страниц, чат-бот и еще десяток идей. Возможности широкие. Считаю, важная черта Mindbox — это гибкая интеграция с любыми системами и суперактивная поддержка по внедрению.