Отзыв Leform: не просто растим базу, а активно с ней взаимодействуем с единой CDP-платформы
Leform — концептуальный интернет-магазин одежды, обуви, аксессуаров и предметов интерьера. Работает с 1997 года
Задача
Увеличить выручку email-канала
Решение
Начали собирать контакты и общаться с клиентской базой омниканальноЗапустили регулярные массовые рассылки и автоматические кампании
Результат
×3,4 — рост выручки email-каналаСтабильный рост клиентской базы
16 июня 2023
-
×3,4рост выручки email-канала
Данные отчета по рассылкам Mindbox, метод атрибуции — last click. Без учета транзакционных писем. Период — 11.2022-04.2023
Долгое время наша компания использовала email-маркетинг для отправки массовых рассылок клиентам, которые зарегистрировались в попапе на сайте. Данные о клиентах, которые оформляли заказ в офлайне или онлайне, приходилось загружать вручную. Это занимало много времени. Позже мы поняли, что необходимо автоматизировать процесс и системно обогащать клиентскую базу.
Mindbox выбрали потому, что четко понимали необходимость триггерных рассылок, чтобы улучшить показатели email-канала. В то же время наш прошлый провайдер email-рассылок ушел с российского рынка и понадобилось быстро возобновлять массовые рассылки.
Мы довольны Mindbox, потому что быстро интегрировались, восстановили частоту коммуникации с нашими клиентами и автоматизировали сбор данных. Когда контакт добавляется в Mindbox, клиент сразу включается в автоматические и массовые коммуникации в двух каналах — email и SMS. Таким образом мы не просто растим базу, а активно с ней взаимодействуем с единой CDP-платформы.
Я доволен работой с клиентским сервисом. Наша команда всегда загружена, но менеджер не пускает проект на самотек, регулярно напоминает о целях, которые мы ставили, помогает с задачами. Так удается двигаться дальше.