Отзыв IVA DESIGN: с Mindbox за год вдвое перевыполнили план по выручке из email

До переезда на Mindbox email-канал приносил нам только 3,5% от выручки интернет-магазина. Отправляли редкие массовые рассылки, а автоматических механик не было совсем. Мы понимали, что не используем весь потенциал нашей базы email-подписчиков для получения прибыли, поэтому искали решение для коммуникаций.

Коллеги из другого бренда посоветовали CDP Mindbox: показали свои результаты — этого хватило, чтобы определиться с выбором. Главным опасением была интеграция с нашим сайтом на Bitrix, но ее провели через уже готовый модуль за пару недель.

Сейчас мы выстроили механики с персональными рекомендациями по всему пути клиента: от приветственного письма до реактивации тех, кто давно не покупал. В массовых рассылках ушли от хаотичных редких отправок к сегментированным — по истории покупок и поведению на сайте.

На старте стремились к доле email-канала в 10% от годовой выручки интернет-магазина — по итогам перевыполнили и вышли на 22,5%. База email-подписчиков выросла почти на 45%. Мы довольны такими результатами.

В феврале 2025 года мы переехали на Mindbox и сразу запустили автоматические сценарии: welcome-цепочку, «брошенные» механики, триггеры на снижение цены на любимый товар и добавление в избранное. Во все кампании включили блоки персональных рекомендаций.

Отправляем регулярные массовые рассылки — не менее двух в неделю. Анонсируем коллекции и акции, рассказываем о производстве и мероприятиях, делаем подборки образов к праздникам.

Настроили попапы для сбора данных о посетителях: email, интересующую категорию товаров, даты рождения клиента и ребенка. Собранную информацию используем для сегментации базы — беременные, кормящие, завершившие кормление — и отправляем каждому сегменту релевантные предложения в рассылках.

Лучший результат показал попап для сбора email с розыгрышем сертификата на шопинг: конверсия в подписку получилась 6,6% — это хороший для нас результат. Помимо розыгрышей тестируем и другие оферы: гайды по сезонному гардеробу, подборки книг про материнство, идеи для семейного досуга на каникулах.