Отзыв «Ешь деревенское»: платформа позволила бережнее относиться к базе и не выжигать ее переизбытком сообщений
«Ешь Деревенское» — сервис доставки фермерских продуктов
Масштаб бизнеса.
3424 продукта на сайте. 275 производителей.
Задача
Оптимизировать коммуникации, чтобы не выжигать базуУвеличить конверсию в целевое действие на сайте Получить обратную связь от клиентов для улучшения продуктов и сервиса
Решение
Запустили сегментированные email- и SMS-рассылки, мобильные пушиЗапустили виджеты рекомендаций и попапы на сайтеНачали NPS-опросыПостроили карту коммуникаций
Результат
В 2 раза снизился процент отписокВ 3 раза вырос коэффициент конверсии в целевое действие
28 ноября 2022
-
в 2 разаснизился процент отписок. Данные Mindbox, метод атрибуции — last click
-
в 3 разавырос коэффициент конверсии в целевое действие. Данные Google Analytics, метод атрибуции — last click
Данные за период с апреля по октябрь 2022
Мы подключили Mindbox, чтобы вести все коммуникации с клиентом на одной платформе. Это позволило бережнее относиться к базе и не выжигать ее переизбытком сообщений, что и было нашей целью на старте внедрения.
Аналитика теперь в одном окне, благодаря чему мы можем точнее оценивать результаты и оптимизировать коммуникации.
Нас также привлекли возможности сегментации. С помощью удобных фильтров мы делаем рассылки более персонализированными и, как следствие, эффективными.
Благодаря платформе мы можем быстро тестировать гипотезы и масштабировать успешные результаты. Например, мы протестировали разные тексты попапа, чтобы найти самый конверсионный.
Периодически нам требуются нестандартные решения, которые нельзя реализовать «из коробки». Но наш персональный менеджер Анастасия Александрова помогает воплощать нетривиальные механики.