Обновления в продукте за апрель

17 мая ‘18

Майские праздники закончились, обновления нашего продукта — нет. Рассказываем, что мы улучшили в апреле:

Сделали вебпуш-рассылки

Вебпуш — это небольшое всплывающее сообщение в окне браузера. Вебпуши показывают информацию об акциях и предложениях бренда, даже если клиент не находится на вашем сайте.

Пример вебпуша

Пример вебпуша

При использовании вебпушей Mindbox отслеживает отправку, клики, доставку и недоставку сообщений.
Вебпуши можно использовать в любых стандартных кампаниях. Например:

  • массово отправлять оповещения об акциях;
  • создавать триггеры на обновление статуса заказа;
  • отправлять вебпуши, если клиент не открыл email.

Браузеры, с которыми работаем: Chrome, Yandex.Browser и другие браузеры на движке Chromium. Firefox показывает вебпуши, но без кнопок. Вебпуши в Safari пока не делаем.

Стоимость подключения вебпушей — 25% от базового модуля (маркетинг CRM). Вы можете рассчитать стоимость для вашего бренда по калькулятору.

Интеграция на сайт в среднем занимает два дня. Технические подробности в инструкции по интеграции вебпушей.

Расширили возможности программы лояльности

Научились делать акции «Третий товар в подарок» и «Товар в подарок за каждые 10 000 рублей»

Теперь вы можете самостоятельно завести новые типы акций.

В акции «Третий товар подарок», то есть «1+1=3», скидка работает так: два самых дорогих товара считаются предусловием для выдачи скидки, а сама скидка выдается на следующий по дороговизне товар.

Пример акции 1+1=3

Пример акции 1+1=3

Чтобы при возврате акционный товар не отображался в чеке как бесплатный, мы добавили опцию «распределять скидку пропорционально по всем товарам, участвующим в акции» в настройках состава заказа.

Опция пропорционального распределения скидки

Опция пропорционального распределения скидки

Например, товары по акции «Купи две футболки и получи шорты в подарок» пробьются в чеке как две линии. Первая линия: две футболки суммарной стоимостью 2000 рублей. Вторая линия: шорты стоимостью 0 рублей. Изначально шорты стоили 1000 рублей, но в понимании кассового аппарата «в подарок» означает скидку 100%. То есть товар по чеку получается бесплатным.

Если же воспользоваться функцией «Распределять скидку», то скидка в 1000 рублей на шорты будет распределена по всем линиям чека, а не только на одну позицию в размере 100% . То есть клиент не сможет вернуть футболки и оставить бесплатные шорты.

Научились информировать потребителя о сгорающих баллах

У параметра «Баланс» в шаблонизаторе появилась функция оповещения о сгорающих баллах. С ее помощью можно настраивать механики, которые информируют клиента, что его баллы скоро сгорят. Например, теперь можно запустить автоматическую триггерную рассылку с содержанием:

Текст в шаблонизаторе и его отображение в письме

Текст в шаблонизаторе и его отображение в письме

Сделали возможность печатать название акции на чеке

Теперь название акции можно отображать кассиру и печатать на чеке, чтобы видеть, какие акции применялись в каждом конкретном случае.

Запретили поиск потребителя по заблокированной карте

Если в операцию по изменению баланса карты передать заблокированную карту, то баланс не изменится и вернется статус «DiscountCardIsBlocked». Например, если кто-то найдет чужую заблокированную карту лояльности и постарается списать с нее баллы, у него это не получится.

Расширили функционал фильтров по продуктам и сегментациям

Научились детально фильтровать продукты в списках

Что это дает при использовании в триггерах:

  • Можно автоматически отправлять клиенту уведомления, если снизилась цена на один из товаров в его брошенной корзине. Раньше можно было отправлять подобные уведомления только обо всех товарах в корзине.
  • Можно задавать триггеры на характеристики продукта. Например, активировать рассылку, если появилась скидка на скоропортящийся товар или на самый дорогой товар в списке. Для этого мы добавили возможность фильтровать продукты в триггерах по событиям.
Пример обновленных настроек по продукту в списке продуктов

Пример обновленных настроек по продукту в списке продуктов

Улучшили фильтры на странице сегментаций

Обновление полезно, когда на проекте много сегментаций и нужны дополнительные настройки, чтобы их фильтровать.

Новые фильтры в выпадающем меню

Новые фильтры в выпадающем меню

Новые фильтры:

  • «Искать по системному имени». Системное имя — набранное латиницей название фильтра на русском языке, автоматически созданное системой.
  • «Состояние». Фильтр помогает найти сегментации на стадии разработки.
  • По графику обновления. Позволяет находить пересчитываемые сегментации, которые, к примеру, обновляются только раз в месяц.
  • По дате создания. Позволяет находить сегментации в зависимости от периода их создания.

Добавили новые виды отчетов и обновили имеющиеся

Новый отчет «Источники подписок»

Отчет показывает эффективность каналов привлечения подписчиков: сколько людей за указанный период подписалось на рассылку, сколько отписалось и сколько не подтвердили подписку.

Пример отчета “Источники подписок”

Пример отчета «Источники подписок»

Новый отчет «Оборот и повторные покупки»

Теперь можно посмотреть сумму заказов, конверсии, средний чек и повторные покупки по всей базе, а не только по сегментам.

Пример отчета “Оборот и повторные покупки”

Пример отчета «Оборот и повторные покупки»

Новый отчет «Скидочные акции»

В этом отчете можно посмотреть информацию:

  • по всем товарам, купленным в период проведения акций;
  • по всем акциях за указанный период;
  • по заказам, сделанным в период проведения акций;
  • по магазинам, в которых во время проведения акций были сделаны покупки.
Пример отчета “Скидочные акции”

Пример отчета «Скидочные акции»

Обновленные «RFM-отчет» и отчет «Эффективность CRM»

Добавили в «RFM-отчет» и отчет «Эффективность CRM» параметр «Сегменты потребителей». Теперь отчеты могут считать показатели по потребителям из определенного сегмента. Для этого сегмент должен быть пересчитываемым.

Пример обновленного отчета RFM

Пример обновленного отчета RFM

Улучшили интерфейс Mindbox

Обновили страницу арбитража промоакций

  • Теперь взаимодействие между акциями настраивается в одном списке.
  • Названия акций станут серыми, если эти акции нельзя запустить одновременно из-за конфликта друг с другом.
Отображение акций в системе Mindbox

Отображение акций в системе Mindbox

Перенесли страницу управления АВ-тестом на страницу редактирования рассылки

Теперь все находится в одном месте.

Низ страницы с АВ-тестом рассылок

Низ страницы с АВ-тестом рассылок

Улучшили использование контрольных групп

Теперь можно сразу изменить настройки глобальной контрольной группы, а не ждать следующего месяца.

Всплывающее уведомление при изменении настроек глобальной контрольной группы

Всплывающее уведомление при изменении настроек глобальной контрольной группы

Улучшили экспорт изменений баланса

В экспорте изменений баланса добавили подраздел «Заказ», чтобы можно было экспортировать данные о заказах.

Обновленное окно экспорта изменения баланса

Обновленное окно экспорта изменения баланса

Улучшили настройки рассылок

Время отправления рассылок рассылок теперь находится в отдельном блоке.

Расположение нового блока

Расположение нового блока

Прокачали операции

Добавили новые шаги для работы с потребителем

Список новых шагов:

  • «Зарегистрировать»;
  • «Подписать на рассылки»;
  • «Авторизованный» — «Редактировать»;
  • «Неавторизованный» — «Редактировать».

В новых шагах шаблоны действий создаются автоматически. Параллельно улучшили их безопасность и надежность.

Улучшили отслеживание изменений при работе с потребителями

Теперь в истории изменений потребителя можно увидеть, какие данные по потребителю были получены в операциях и что в результате изменилось.

Обновленная история изменения данных

Обновленная история изменения данных

Добавили шаг получения сегментов потребителя

С помощью этого шага в операции можно адаптировать содержимое сайта для разных сегментов пользователей. Например, предлагать скидочные цены на покупку наволочек тем пользователям, которые в последний месяц купили подушки.

Пример операции, получающей сегменты для сегментаций, выбранных в настройках

Пример операции, получающей сегменты для сегментаций, выбранных в настройках
Пример операции, получающей сегменты для сегментаций, переданных в теле запроса

Пример операции, получающей сегменты для сегментаций, переданных в теле запроса

Мы подробно написали о спецификации получения сегментов потребителя на Developers.

Запрос на подключение

Кол-во контактов*
  • 50 000
  • 100 000
  • 150 000
  • 200 000
  • 250 000
  • 300 000
  • 350 000
  • 400 000

Форма обратной связи

Свяжемся в течение
рабочего дня

Заявка на партнерство

Свяжемся в течение
рабочего дня

Обратная связь