Обновления платформы в октябре 2023.
10 ноября 2023
Обновления платформы в октябре: In-App для подсказок, ускоренная авторизация по коду, товарные рекомендации в новом конструкторе рассылок
Содержание:
Главное
In-App для подсказок: сопровождайте клиента до покупки, не блокируя его действия в приложении
Раньше можно было создать один вид In-App — окно по центру экрана, которое блокирует действия в приложении. Такая механика привлекает внимание, но иногда нужно не отвлекать пользователя, а дать подсказку и помочь завершить целевое действие.
Теперь для этого есть новый вид In-App — снекбар. Это небольшое уведомление, которое отображается внизу или вверху экрана и не мешает кликать. Снекбары можно закрыть или смахнуть.
Кроме того, есть изменения в дизайне In-App. Раньше крестик для закрытия окна был стандартным — теперь можно настроить размер, цвет, местоположение.
Новинки доступны в версиях SDK 2.8.0 для iOS и Android, а также на Flutter.
Важно: для Flutter добавлены не только новые функции, но и те, что уже реализованы в нативных версиях. Например, AB-тест In-App в мобильном приложении. Если у вас приложение на Flutter, обновите версию SDK до 2.8.0 и сможете сразу запускать и тестировать In-App. Писать специальный код для приложения не нужно.
Снекбар в тестовом приложении Mindbox
Клиент быстрее получит код для списания баллов на кассе: настройте отправку через сценарий
Раньше было два способа авторизовать клиента на кассе или сайте с помощью кода:
- Через операцию: запросить код по API и отправить его в рассылке. Быстро, но требовалась переинтеграция и привлечение разработчиков при изменениях.
- Через сценарий: выдача действия «Выдан код авторизации» запускала рассылку с кодом. Это работало медленнее, зато можно было гибко настраивать коммуникации.
Теперь не нужно выбирать между скоростью отправки и гибкостью настроек — можно создать сценарий по приоритетному событию «Запрошен код авторизации»:
- Настройте операцию с шагом «Действие — сгенерировать код авторизации».
- Выберите в сценарии событие «Запрошен код авторизации».
- Создайте и выберите в сценарии рассылку с профилем «транзакционный» (еmail, мобильный пуш или SMS).
- Добавьте рассылку в блок шагов и сохраните его.
- Далее инструкции в интерфейсе подскажут, как собрать приоритетный сценарий.
Уже сейчас для приоритетных сценариев с новым событием гарантирована быстрая рассылка. К декабрю это будет официально закреплено в новой версии публичного SLA, и можно будет получать компенсацию в случае медленной отправки.
Раньше мы через операцию отправляли клиентам SMS с кодами регистрации и авторизации в приложении. Сообщения доставлялись быстро, но невозможно было ограничить количество отправок. Какой-нибудь бот мог отправить подряд сотню запросов на регистрацию — на каждый из них мы слали код. Чтобы сдерживать затраты на SMS, приходилось вручную отфильтровывать ботов и прекращать для них отправки — это было неудобно. Поэтому мы приостановили механику для регистрации пользователей по коду.
О проблеме сообщили в техподдержку и своему менеджеру Mindbox. После доработки функционала мы шлем коды через сценарий. Скорость осталась прежней, а вдобавок появилась возможность ограничить число отправок SMS одному клиенту. Теперь мы защищены от ботов, счет за SMS не растет, а главное — настоящие пользователи снова могут зарегистрироваться в приложении.
Настраивайте товарные рекомендации в письме с помощью нового конструктора — без кода и параметров
Раньше, чтобы выводить в письме товарные рекомендации, нужно было прописать в HTML-коде переменные Mindbox, используя циклы. Приходилось тратить время, чтобы научиться работать с переменными, разобраться в коде и местами переписать его.
Теперь можно настраивать рекомендации через конструктор: достаточно выбрать вариант сетки и алгоритм для рекомендаций.
Пока есть один блок с подборкой продуктов, но постепенно появятся новые, в том числе с динамикой.
Больше готовых блоков в новом конструкторе рассылок: делайте визуал еще разнообразнее
Изначально в конструкторе рассылок были только базовые блоки: карточки продуктов, картинка, логотип, меню и футер. Теперь выбор больше: например, можно добавить хедер с расширенным меню, новые карточки с продуктами, баннеры с промокодом и другие вариации футеров.
Мы продолжим пополнять галерею блоков и их настройки. Если вам пока не хватает инструментов, чтобы собрать нужную рассылку, оставляйте обратную связь.
Безопасность
Аудит информационной безопасности подтвердил, что платформа Mindbox защищена от проникновений
Платформа успешно прошла проверку: аудитор в течение месяца проводил тест и выявил только одну уязвимость средней критичности. Уязвимость сразу устранили, и Mindbox получил сертификат о высоком уровне защищенности.
Сертификат и информация о других аудитах — на странице о безопасности платформы.
CDP
В сценариях теперь можно использовать SMS для транзакционных рассылок по заказу
Раньше приоритетные (транзакционные) сценарии работали только с email-рассылками и мобильными пушами. Теперь точно так же можно отправить SMS по событиям «Заказ добавлен или изменен» и «Статус заказа изменен». Через приоритетный сценарий SMS уже доставляются быстрее и надежнее, а к концу года скорость отправки будет гарантирована в публичном SLA.
Как настроить транзакционный сценарий с SMS:
- Выберите в сценарии событие «Заказ добавлен или изменен» или «Статус заказа изменен».
- Создайте SMS-рассылку с профилем «транзакционный».
- Добавьте SMS в блок шагов и сохраните.
- Далее инструкции в интерфейсе подскажут, как собрать транзакционный сценарий.
Теперь можно вовремя сообщить клиенту, что товар заканчивается или цена выросла
Раньше сообщить, что товар заканчивается, можно было только рассылкой по расписанию. Но такие письма не всегда уходили своевременно или не уходили вообще. Например, товара осталось мало, а к моменту отправки он совсем закончился. В итоге клиент, у которого этот товар в корзине, вовремя не получил рассылку.
Теперь можно сделать так, чтобы рассылка стартовала не по времени, а при изменении дополнительного поля продукта. Скажем, кампания запустится, когда остаток товара в дополнительном поле упадет до указанного минимума. Точно так же можно сообщать, что выросла цена или что товар пропал из наличия. Уведомление будет отправлено вовремя.
Выбирайте, после каких изменений будут пересчитываться сегменты продуктов
Допустим, у продукта в дополнительном поле изменилась цена или появилась отметка, что он снова в наличии. На основе этого продукт должен попасть в подходящий сегмент. Раньше для этого настраивался пересчет сегментов по событию «Продукт изменился». Пересчет начинался при любом изменении, что замедляло работу платформы. Теперь можно выбрать конкретные изменения продукта, которые будут запускать пересчет.
Кроме того, возможен автоматический пересчет сегментов, если обновляются данные о цене или наличии любого товара. Раньше это работало только для продуктов, которые хранятся в корзине, «Избранном» или листе ожидания хотя бы одного клиента.
Лояльность
При возврате бонусных баллов теперь видно, когда они сгорят
Допустим, клиенту начислено 50 баллов ко дню рождения со сроком действия до 01.01.2024 и 50 баллов за регистрацию — до 15.01.2024. Клиент совершил заказ и списал 100 баллов, а потом сделал возврат и получил их обратно.
Раньше даты сгорания возвратных баллов не отображались на платформе и при экспорте. Хотя у баллов сохранялись прежние сроки действия, это было неочевидно.
Теперь на платформе и при экспорте данных у всех баллов видны сроки сгорания.
Клиент при заказе может списать бонусы, которые получил за покупки и маркетинговые активности. У всех бонусов разный срок действия — раньше он был виден только при первоначальном начислении. Если после отмены заказа бонусы возвращались на счет, срок их действия уже не отображался. Это смущало клиентов — они обращались в отдел поддержки.
Мы не раз давали обратную связь команде Mindbox. Прошло около года, прежде чем проблему решили. Теперь всё работает как надо: клиент видит срок действия каждой суммы возвращенных бонусов в отдельности.
Если хотите всегда быть в курсе свежих обновлений, подписывайтесь на Telegram-канал «Обновления Mindbox».
