Charuel: Как на 34% снизили сумму скидок и трансформировали программу лояльности

У Charuel была скидочная программа лояльности: 50% пластиковых карт не были привязаны к номеру телефона, их передавали знакомым — и история покупок становилась неточной, сегментация не работала как следует. Благодаря перезапуску программы лояльности, покупатели расплачиваются баллами, их средний чек вырос на 10%, а сумма выдаваемых скидок снизилась на 34%.