Увеличили собираемость email для MOON-Trade в 3 раза с помощью попапов

07 апреля ‘20
MOON-Trade

MOON-Trade — это интернет-магазин мебели с собственным производством. Сайт самописный, в базе интернет-магазина более 200 тысяч клиентов, отдел маркетинга состоит из трех специалистов.

Рассказ про трансформацию прямых коммуникаций в MOON-Trade мы разбили на две части. В этой мы расскажем, как MOON-Trade увеличил конверсию в подписку с попапа в 3,5 раза благодаря AB-тестированию игровых механик, и какое персональное предложение получают жители Воронежа. Публикацию комментируют CMO Александр Багринцев, маркетолог Максим Набока и CEO Popmechanic Капитон Смирнов.

Во втором материале рассказываем, как компания зарабатывает 5,5% выручки от общего дохода интернет-магазина с помощью email-канала и персональных рекомендаций.

Гипотеза

После запуска 24 автоматических коммуникаций в email-канале взялись за персонализацию сайта. Первоначальная гипотеза заключалась в том, что всплывающие окна позволят быстрее собрать базу контактов для email-рассылок. За два месяца запустили четыре всплывающих формы.

Результаты

Под условия таргетинга всплывающих форм попадает около половины пользователей сайта (46%). Под все условия для показа форм выполняет больше половины из них (59%). Из них 3,5% клиентов оставляют адрес электронной почты во всплывающих окнах. На графике — глобальная статистика по всем всплывающим окнам за две недели.

Доля клиентов, оставляющих контакты во всплывающих окнах, от всех посетителей сайта
Доля клиентов, оставляющих контакты во всплывающих окнах, от всех посетителей сайта

История тестирования главного всплывающего окна со специальным предложением для сбора адресов

Всплывающие механики реализовали с помощью продукта «Персонализация сайта» на базе платформы Popmechanic. Менеджер Popmechanic помог сформулировать первые гипотезы и запустить тестирование.

Чтобы собирать email-адреса новых клиентов, настроили всплывающее окно со специальным предложением. Изначально это был попап, который показывается только новым клиентам.

После устроили тест: сравнили обычный попап с интерактивным — в нем добавили «колесо удачи». Конверсия клиентов из анонимных в оставивших почту увеличилась в 3,5 раза. Первый попап собирал 0,8% от всех увидевших всплывающее окно. Попап с интерактивом собирал 2,8% клиентов от всего посетителей, попавших под условия всплывающего окна.

На запуск тестирования потратили менее часа: не требовалось участие IT-специалистов или маркетолога для запуска новых форм. К тому же функционал Popmechanic позволяет:

  1. Быстро запускать AB-тесты виджетов, сохраняя существующие интеграции с внешними сервисами и условия отображения форм.
  2. Выбрать готовый шаблон «Колеса фортуны» — его не нужно верстать и программировать.

Ключевые цифры тестирования

0,8%

начальная конверсия
попапа для сбора «лидов»

2,8%
в 3,5 раза

увеличили собираемость
email-адресов

Первый вариант попапа со специальным предложением
Первый вариант попапа со специальным предложением
Всплывающее окно с интерактивными элементами
Всплывающее окно с интерактивными элементами
Александр Багринцев
Александр Багринцев,
Chief Marketing Officer MOON и MOON-Trade

Мнение директора по маркетингу MOON-Trade

«С конца июля 2019 мы стали частью команды MOON-Trade.

В первую очередь начали работу с разбора инфраструктуры интернет-маркетинга в компании, какие сервисы подключены, какие не подключены, рисовать схемы взаимодействия и т.д.

В приоритет, как обычно, поставили самые трафикообразующие каналы. Оптимизировали расходы на контекст, отключили CPA сети (которые болтались на брендовом трафике), проверили и донастроили все интеграции с системами колл-трекинга, и вот… настала очередь разбираться с email-рассылками. Оказалось, у нас было подключено 2 сервиса. Один был ориентирован на ручные рассылки, второй для триггерных взаимодействий, хотя оба сервиса могли выполнять весь пул работ, с некими ограничениями (у Mindbox ограничений было сильно меньше). После нескольких созвонов с партнерами, приняли однозначное решение, что нужно всё переводить в Mindbox. Ребята подкупили максимальной проактивностью, бОльшей технической развитостью и готовностью закрывать за нас часть работ (да, мы ленивые)».

Какие кампании запустили

Загрузили данные клиентов из всех источников в CDP. После этого начали запускать автоматические кампании. Сначала email-рассылки, затем — персонализацию сайта. Рассылки — для увеличения выручки, персонализация — для сбора «лидов» и конверсии в первый заказ.

Для интеграции персонализации сайта потребовалось только поставить код инициализации сервиса на сайте. Кампании запускались без привлечения IT. Расскажем про несколько кампаний персонализации сайта.

Всплывающее окно с колесом фортуны

Это всплывающее окно мы описали выше. Показывается только новым клиентам и представляет из себя рулетку. Клиент вводит адрес электронной почты и получает письмо с одним из нескольких возможных призов.

Всплывающее окно с интерактивными элементами
Всплывающее окно с интерактивными элементами

Попап для сохранения корзины

Если новый клиент сайта добавляет товар в корзину и выполняет несколько ключевых условий, ему показывается попап с предложением заморозить цены на товары в корзине на ближайшие несколько дней в обмен на адрес электронной почты.

Предложение заморозить цены

Приветственное всплывающее окно для жителей Воронежа

Чтобы клиенты получали персонализированные предложения на сайте, любой контент можно таргетировать в разрезе поведения клиента (история покупок, подписок, взаимодействие с рассылками) и других данных: место проживания, используемое устройство, источник перехода или текущие день и месяц. Используя эти возможности, маркетолог MOON-Trade настроил всплывающее окно, которое показывается только новым посетителям сайта из Воронежа.

Всплывающее окно для новых посетителей из города Воронеж
Всплывающее окно для новых посетителей из Воронежа

Настройки таргетинга указываются через интерфейс без участия разработки.

Настройки таргетинга формы для приветственного попапа жителей города Воронеж
Настройки таргетинга формы для приветственного попапа жителей Воронежа
Капитон Смирнов
Капитон Смирнов,
сооснователь Popmechanic.io

Мнение сооснователя Popmechanic

«Возможность быстро запускать и тестировать гипотезы — одна из основных ценностей нашего продукта. К сожалению, частый кейс на рынке либо вообще никак не работать со всплывающими окнами, либо запустить один попап и ничего с ним не делать.

Этот кейс прекрасная иллюстрация того, как можно в течение недели найти механику, которая приносит в разы больше лидов, и, как следствие, дохода по каналу, при этом потратив на запуск менее часа и не затронув других процессов компании».

Заключение

За 2 месяца запустили четыре всплывающих формы и собираем 3,5% контактов от тех посетителей сайта, которые попадают под условия всплывающих окон. В будущем планируем запустить еще больше механик с персонализацией сайта.

Во втором материале рассказываем, как компания зарабатывает 5,5% выручки от общего дохода интернет-магазина с помощью email-канала и персональных рекомендаций.

Максим Набока
Максим Набока,
интернет-маркетолог MOON и MOON-Trade

Мнение интернет-маркетолога MOON-Trade

«На первом этапе по рекомендации от коллег было подключено порядка десяти базовых механик. Позже они превратились в 24 + подключили персонализацию сайта от Popmechanic.

Сейчас доля выручки от этих сервисов составляет более 5% от всех каналов. Это не так мало, как может показаться, но и далеко не предел. Зелененький график «роста» все умеют читать.:)

Вся работа с Mindbox сводится к обсуждению и внедрению предложений от коллег по новым механикам и просмотру отчетов с улыбкой на лице. А, ну еще ручные рассылки сами делаем. Кстати, ждём от Mindbox тематические шаблоны и упрощенную версию конструктора писем для криворуких.

Особенно хочется отметить работу Филиппа. Максимальная оперативность, заинтересованность в проекте и комфортная коммуникация. ? Спасибо!».

Историю успеха подготовили

Филипп Вольнов

,Менеджер проекта
Капитон Смирнов

,Сооснователь Popmechanic

Пожалуйста, заполните поля и закажите консультацию

Выберите подходящие отрасли, чтобы получить по почте истории успеха наших клиентов
Свяжемся в течение
рабочего дня

Заявка на партнерство

Свяжемся в течение
рабочего дня

Обратная связь