Обновления в Mindbox: Появилась возможность прогнозировать отток покупателей, отправлять письма с уведомлением о проблемах на сайте. Улучшение интеграции с кассами.
3 августа 2018
Обновления в продукте за июль 2018
Продолжаем рассказывать об обновлениях продукта.
Вот что сделали в июле:
- Обновили AB-тесты писем: упростили заведение вариантов и добавили их предпросмотр, сделали тепловую карту и отчет по кликам для каждого варианта
- Научились слать письма с уведомлениями о проблемах на проекте.
- Улучшили интеграцию с кассами и добавили экспорт данных о подарочных картах в лояльности.
- Добавили новые статьи в справочный центр о правильном добавлении промокодов.
Переходим к деталям.
Научились предсказывать отток покупателей
Теперь Mindbox может автоматически анализировать базы данных по 30 параметрам и выявлять людей, которые с высокой вероятностью скоро перестанут совершать покупки.
Так выглядят данные, которые мы получаем в результате анализа базы покупателей
Используйте информацию об оттоке для маркетинговых кампаний. Например, предложите особо крупную скидку тем, кто покинет сайт с вероятностью 99%, чтобы вместо ухода с сайта они сделали новую покупку. Если вы уже клиент Mindbox, то можете подключить эту функцию бесплатно. Напишите аналитику Игорю Калиновскому — он расскажет, как подключиться.
Сделали автоматический расчет RFM-сегментов
Теперь можно снизить нагрузку с маркетологов, так как авто-RFM без участия человека анализирует базу покупателей и делит их на сегменты: от самых активных и платежеспособных, до тех, кто покупает редко или не покупал никогда.
В результате работы авто-RFM на проекте выделяются сегменты, для каждого из которых можно отправить письмо с отдельной акцией
Сформированные сегменты можно использовать для тестирования маркетинговых гипотез. Например, можно выделить самых активных и наиболее часто покупающих клиентов в качестве «лояльных» и предложить им первыми поучаствовать в новых акциях или сделать индивидуальную скидку.
Упростили заведение AB-тестов рассылок
Мы обновили страницу заведения рассылок, чтобы создавать АВ-тесты рассылок стало удобнее. Теперь на странице заведения рассылки есть предпросмотр варианта письма.
Теперь можно увидеть, как будет выглядеть письмо, перед отправкой
Если нужно протестировать еще один вариант письма, сделать это можно по кнопке внизу.
Теперь добавление варианта для АВ-теста писем делается в один клик
Для каждого из протестированных вариантов писем можно посмотреть тепловую карту кликов и отчет по кликнутым ссылкам.
Следите за реакцией читателей на письма с помощью тепловой карты и отчета кликов
Если для второго варианта рассылки нужно собрать похожий шаблон в визуальном редакторе, теперь его можно скопировать из первого варианта.
Скопируйте нужный шаблон, если он подходит для нового письма
Упростили настройку времени для отправки рассылки
Теперь для всех каналов, кроме email, установлено время по умолчанию: с 8 до 22 часов, поэтому больше не нужно указывать его вручную. Для email-рассылок время отправки по умолчанию: круглосуточно.
Время рассылки теперь установлено по умолчанию. Поменять время можно по клику
Научились «закреплять» вебпуши
Если нужно, чтобы получатель обязательно прочитал вебпуш-сообщение, снимите галочку «Автоматически скрывать вебпуш». Так получатель не пропустит важную информацию даже если ему пришлось на время отойти от монитора. Например, информацию о том, что его заказ принят.
По умолчанию функция отключена. Уберите галочку «Автоматически скрывать вебпуш» чтобы включить
Научились отправлять письма-уведомления о проблемах на проекте
Теперь, если на проекте открылась проблема, об этом будет отправлено письмо. По умолчанию его получит менеджер Mindbox и менеджер клиента.
Вы сами решаете, хотите ли получать уведомления о проблемах на проекте
Разделили уведомления на две категории: личные уведомления и проблемы на проекте
Теперь тип уведомления зависит от совершенных действий. Например, если менеджер решил построить отчет о рассылках, то, когда отчет будет готов, он получит личное уведомление. Если же на проекте возникла проблема, то уведомление получат все, кто могут повлиять на решение этой проблемы.
Добавили экспорт подробной информации о подарочных картах
Для подготовки бухгалтерской отчетности нашим клиентам нужна детальная информация об использовании подарочных карт на проекте. Теперь выгрузку этих данных можно сделать прямо в интерфейсе.
В окне экспорта информации о подарочных картах можно выбрать, какую именно информацию
экспортировать
экспортировать
Научились выгружать информацию о примененных к заказам акциям
Теперь можно экспортировать подробную информацию об акциях, которые были применены на заказы: по какой акции были начислены или списаны баллы, по какой акции выдан купон или по какой акции отобразилось сообщение на кассе. Это полезно в случаях, когда клиенту недостаточно штатных отчетов, и он хочет строить свои отчеты, например, в Power BI.
Упростили интеграцию при работе с кассами
Теперь для интеграции с кассой достаточно передать хотя бы один из идентификаторов: идентификатор товарной позиции (Skuld) или идентификатор товара (ProductId).
Улучшили работу касс при выдаче и возврате онлайн заказов
В случаях, когда клиент оплатил заказ на сайте и приезжает забрать его в магазин, касса сможет подключиться к нашей системе и получить всю информацию о нем: какие акции применялись, был ли выдан промокод и так далее. При этом до момента приезда клиента в магазине может не быть информации о заказе. То же самое произойдет, если покупатель решил вернуть заказ.
Сделали страницу, на которой можно следить за состоянием всех YML импортов
На странице находятся:
- Список всех автоматических YML импортов на проекте.
- Периодичность их загрузки.
- Время предыдущей и следующей загрузки.
- Информация о фидах, которые давно не загружались: такой фид выделяется красным.
Следите за состоянием YML импортов на отдельной странице «Настройка импорта YML»
Научились отдельно информировать об ошибках в ручных и автоматических импортах
Разделили импорт YML/FTP на ручной и автоматический. Теперь, если возникла ошибка в ручном импорте, информация об этом придет автору импорта в письме. Если же сломался автоматический импорт, то на проекте откроется «Проблема», а информация об этом придет менеджеру проекта.
Теперь мы можем определить покупателя и сделанный им заказ, даже если в момент покупки он использовал только промокод. Этой информации достаточно, чтобы система нашла покупателя в базе и зафиксировала информацию о покупке.
Добавили новые статьи
В этом месяце мы добавили статьи по созданию промокодов: