Подборка успешных кейсов: как наши клиенты из разных индустрий используют попапы и встроенные блоки.
6 мая 2021
Механики персонализации сайта в разном бизнесе: попапы и встроенные блоки
Используйте идеи механик персонализации сайта наших клиентов из разных индустрий. Подборка пополняется.
+1,4% к конверсии в email-адреса: Orby заменил статичный попап на «Колесо фортуны»
На сайте магазина одежды Orby был статичный попап для сбора email-адресов новых пользователей. Конверсия в email-адреса составляла 4%.
Теперь вместо него — геймифицированный попап «Колесо фортуны», в котором пользователь может выиграть скидку на следующий заказ или баллы в программе лояльности. Конверсия нового попапа — 5,4%.
До внедрения «Колеса фортуны» на сайте была статичная форма для сбора email-адресов, но многие посетители сайта до нее просто не доходили, — наша активная подписная база прирастала медленно. Мы с коллегами тестировали различные механики, однако они тоже не приносили результата.
Наш менеджер Mindbox Александра Солодянкина предложила протестировать попап «Колесо фортуны», и мы очень быстро его настроили и запустили. Все сложилось не сразу, но мы внесли правки в настройки — и первые результаты не заставили себя ждать: конверсия в email-адреса выросла на 35% относительно конверсии статичного попапа. Посетители сайта принимали участие в игре и применяли свои скидки и бонусы сразу, не откладывая.
Внедренной механикой остались довольны: настройка не занимает много времени и не вызывает трудностей, а положительные результаты можно видеть уже на следующий день.
Будем и дальше применять механику на сайте, дорабатывать и изменять призы. Идей много!
Попап «Колесо фортуны» на сайте Orby
-
5,4%конверсия в email-адрес
Застройщик RBI актуализировал контакты клиентов с помощью SMS-сообщения и попапа
Девелопер и застройщик RBI продает престижную недвижимость в Санкт-Петербурге и хочет обращаться к клиенту по имени-отчеству во всех коммуникациях, например в предстоящих рассылках о старте продаж нового объекта.
-
30%click rate SMS-рассылки
Чтобы обогатить базу такими данными и обновить существующие контакты, клиентам отправили SMS-рассылку с просьбой проверить данные о себе. Получатели переходили по ссылке в сообщении и попадали на свою заполненную анкету на сайте RBI: не приходилось вводить данные с нуля — только подтвердить или дополнить.
-
18%клиентов обновили свои данные
Технически это выглядело так:
В результате треть получателей SMS-рассылки перешла в анкету, 18% клиентов обновили свои данные. Из них 21% обновили email: 6% клиентов указали новый вместо старого, а 15% внесли свой email в поле, которое раньше пустовало. То есть эти подписчики не получали коммуникаций по email-каналу, а теперь будут.
Попап по ссылке уже содержит фамилию, имя, отчество и email-адрес, если они известны
«Твой дом» запустил попап для сбора email новых посетителей сайта. Результат за неделю: 1755 новых подписчиков, 109 заказов среди них
«Твой дом» — гипермаркет товаров для дома, дачи и ремонта.
Компания развивает email-канал — увеличивает количество подписчиков, сегментирует их, запускает триггерные рассылки. Для сбора email запустили попап с колесом призов: промокод на бесплатную доставку или скидку на 250, 500, 1000 рублей. Попап видели только новые посетители сайта, email которых еще нет в базе.
Мы хотели не просто собрать email, а геймифицировать процесс подписки, чтобы посетителям было интересно оставлять email-адреса. Также нам было важно дополнительно мотивировать посетителей на оформление заказов. В результате — механика дала большой приток новых подписчиков, 109 заказов. Колесо фортуны оказалось не только интересным инструментом для задач маркетинга, но и выгодным для коммерческих задач компании.
Попап для сбора email новых посетителей сайта «Твой дом»
Fitmost запустил попапы для сбора email новых посетителей сайта, роста конверсии в покупку абонемента, роста аудитории чат-бота
Fitmost продает единый фитнес-абонемент в тысячи фитнес-клубов и спортивных студий в тринадцати городах России.
Попап для сбора email новых посетителей сайта. Конверсия новых email-подписчиков в покупку абонемента — 10%
Новые посетители сайта не готовы сразу покупать абонемент — им нужно время, чтобы выбрать подходящие занятия. Раньше компания никак не помогала таким посетителям подобрать занятия. Теперь посетитель выбирает в попапе направления (йога, массаж, фитнес), которые ему интересны, и получает email-рассылку с подходящими студиями и занятиями.
По сравнению с прошлым годом сейчас охваты попапов выросли втрое. Для нас это хороший результат. Мы перестали использовать попапы только для лидогенерации. Теперь используем их как более универсальный инструмент — чтобы не только увеличивать количество клиентов, но и взаимодействовать на сайте с определенными сегментами аудитории.
Попап для сбора email новых посетителей сайта Fitmost
Попап с предложением получить подарок на день рождения. Доля выручки триггерных рассылок на день рождения от общей выручки email-канала выросла с 5 до 15%
Компания хотела увеличить долю выручки от спецпредложений на день рождения клиентов. Но только у 5% клиентов в базе были указаны даты рождения. Чтобы клиенты оставляли такую информацию о себе, компания запустила попап со спецпредложением — получить подарок на день рождения. В результате выросла не только доля выручки триггерных рассылок на день рождения, но и количество клиентов в базе с заполненной датой рождения — с 5 до 10%.
Попап на сайте Fitmost с предложением получить подарок на день рождения
Попап для сбора аудитории в чат-бот Telegram. Конверсия в переходы в чат‑бот — 3%. Прирост аудитории чат-бота — 5% в неделю
Многие новые и старые клиенты Fitmost не покупают абонементы, потому что им не с кем ходить на занятия. Для таких клиентов компания добавила новую функцию — выбор партнера для тренировок в чат-боте Telegram.
В каждом городе работает свой чат-бот. Fitmost рассказывает о нем клиентам с помощью попапа на сайте, потому что показ попапа можно настроить по городам.
Этот попап обеспечивает нам стабильный еженедельный прирост аудитории бота. Даже когда не запускаем другие медийные активности, у нас 5% новых пользователей каждую неделю.
Попап для сбора аудитории в чат-бот Fitmost
Xi.express рассказывает об акциях в мобильной версии сайта с помощью сторис. Click rate сторис — 28%
Xi.express — интернет-магазин техники Xiaomi.
Перед компанией стояла задача — легко и быстро рассказывать об акциях клиентам, которые заходят на сайт с телефона. Это важно, потому что таких клиентов 69%.
У нас в мобильной версии сайта нет функции для акционных баннеров, поэтому ваши сторис здорово нас выручают. Настраиваются они легко и быстро без разработчиков. Аналитика показывает, что есть переходы и действия, что говорит о востребованности сторис для пользователей.
Сторис об акциях в мобильной версии сайта Xi.express
Oriflame Russia запустил сторис на сайте, чтобы рассказывать о продуктах
Oriflame Russia запустил сторис на сайте. Выглядят точно, как в Instagram, с активной кнопкой внутри. Начинка — модуль персонализации сайта Mindbox, разработанный партнерами из Popmechanic.
Сначала мы запустили попап в виде горизонтальной полоски внизу. На экране десктопа он смотрелся хорошо и давал высокую конверсию, но на мобильной версии закрывались важные поля сайта, поэтому нам была нужна другая форма. В итоге решили протестировать попап для мобильной версии в виде сторис. На такой формат нас натолкнул сам Instagram, где сторис уже более популярны, чем посты в ленте. О результатах пока говорить рано, но визуальным решением мы довольны.
Сторис о продуктах в мобильной версии сайта Oriflame
Геймификация на сайте мебельной компании MOON‑Trade увеличила собираемость email через попапы в 3,5 раза
Интернет-магазин мебели с собственным производством MOON-Trade планировал увеличить размер базы подписчиков за счет эффективного сбора email на сайте. Задачу решили, добавив на сайт наш модуль персонализации, разработанный совместно с компанией Popmechanic. Его преимущество — возможность быстро запускать AB-тесты и проверять эффективность механик.
AB-тесты помогли повысить эффективность попапов для сбора лидов: статичный вариант показал конверсию в 0,8%, а динамичный шаблон «Колесо фортуны» увеличил конверсию клиентов из анонимных в оставивших почту в 3,5 раза.
Попап для сбора email на сайте MOON-Trade
На первом этапе по рекомендации коллег было подключено порядка десяти базовых механик. Позже они превратились в 24, плюс подключили персонализацию сайта Popmechanic. Сейчас доля выручки от этих сервисов составляет более 5% от всех каналов. Это не так мало, как может показаться, но и далеко не предел. Зелененький график роста все умеют читать?
Этот кейс — прекрасная иллюстрация того, как можно в течение недели найти механику, которая приносит в разы больше лидов и, как следствие, дохода по каналу, при этом потратив на запуск менее часа и не затронув другие процессы компании.
Читать полную историю клиента: Увеличили собираемость email для MOON-Trade в 3 раза с помощью попапов
Попапы на сайте Intimshop, учитывающие поведение клиентов, собирают 1000 email-адресов ежемесячно
Для сбора email-адресов установили на сайте Intimshop три формы, которые всплывают в зависимости от сценария поведения клиента.
Приветственный попап для новичков показывается только новым посетителям сайта. Кроме почты клиент указывает свой пол и предпочтения — эти данные используются для персонализации рассылок. После добавления электронного адреса в базу клиенту уходит приветственная цепочка со скидкой 5% на первую покупку.
Попап для сбора email на сайте Intimshop
Подписка на товар не в наличии появляется при просмотре карточки товара и предлагает подписаться на оповещение о появлении его в продаже. После попадания в базу клиенту уходит сообщение, что он подписан, а после появления товара в продаже — соответствующее оповещение.
Отправка просмотренных товаров в почту предлагается, если клиент посмотрел больше 8 карточек товара. Всплывающее окно показывается только новичкам: существующим клиентам вместо этого придет Брошенный просмотр с товарными рекомендациями.
Читать полную историю клиента: Попапы увеличили выручку Intimshop на 50%
Персонализация карточки товара на сайте Benetton увеличила ее конверсию в заказы на 10%
Перед United Colors of Benetton стояла задача увеличить конверсию онлайн-магазина. Одной из механик для достижения цели стала персонализированная карточка товара «N человек купили этот товар».
Посетители, которые видели блок с количеством купленных товаров, конвертировались в заказ на 10% чаще тех, кто его не видел (сеансы были разделены пополам случайным образом). За месяц теста удалось подтвердить изначальную гипотезу: покупатель быстрее оформит заказ с доставкой, если увидит, сколько людей в течение дня купили такой же свитер.
Персонализация в карточке товара на сайте Benetton
Совместно с Mindbox начали работу по тестированию возможностей персонализации сайта и индивидуальных предложений клиентам, что позволило добиться хороших результатов по конверсиям в целевое действие.
Читать полную историю клиента: Benetton: персонализированная карточка товара увеличила конверсию в заказы на 10%
Попап с сегментацией принес сервису проверки истории автомобилей «Автокод» до 22% новых подписчиков
Сервис проверки истории автомобилей «Автокод» хотел расширить базу подписчиков, и для этого на сайте настроили два попапа с предложением оставить свой email. Первый, с персональной скидкой в 15%, показывается посетителям, которых нет в базе. Попап добавил до 22% новых подписчиков, конверсия в заказ составила 26,2%. Второй попап видят те, кто проявлял интерес к записям в блоге, — им предлагают подписаться на рассылки.
Попапы для сбора email на сайте «Автокод»
Попапы для сбора email на сайте «Автокод»
Перед нами стояли следующие задачи: настройка персонализированного общения с клиентом и помощь на каждом этапе его жизненного цикла. Благодаря Mindbox мы достигли этих целей за довольно короткое время. Результат — доля выручки с email-канала увеличилась в 2 раза.
Читать полную историю клиента: «Автокод»: как персонализация сайта и триггеры увеличили выручку с email-канала в 2 раза
Попап на сайте туристической компании «Алеан» увеличил выручку на 12%
При покупке тура путешественников часто останавливает высокая цена. Маркетологи туроператора «Алеан» предположили, что рассрочка увеличит конверсию в заказ. Условия такие: первые 30% клиент оплачивает сразу, а оставшиеся 70% перед заездом в отель. Чтобы проинформировать об этом клиентов, настроили попап. Его показывали только половине посетителей сайта — для проверки гипотезы.
За 25 дней работы механики на сайте число транзакций по физическим лицам выросло на 3%. Выручка в группе, которой показывали попап, оказалась выше на 12% по сравнению с контрольной.
Попап на сайте «Алеан» с предложением купить тур в рассрочку и результаты теста с контрольной группой
Мы хотели быстро проверить гипотезу о том, что информирование о гибких условиях оплаты сможет увеличить конверсию в продажи. Для проверки гипотезы запустили проверочный попап без привлечения разработчиков сайта и за неделю увидели результат. Экспериментальная группа победила контрольную.