Продукт
31 мая 2021

Обновления платформы в апреле: сценарии доступны всем новым клиентам, отчет по виджетам рекомендаций, мобильные приложения в профиле и другие улучшения

Самое важное

Всем новым клиентам теперь доступны сценарии

Сценарии расширяют функционал триггеров и делают его более гибким. На одном экране можно создать сложные цепочки взаимодействия с клиентом: welcome-цепочки, механики по брошенной корзине, просмотрам и другие. Используйте сценарии для автоматизации коммуникаций с клиентами во всех каналах: email, мобильные и вебпуши, SMS, Viber, вебхуки.

Сценарии доступны только новым клиентам и старым по запросу, но уже в июле планируем открыть доступ всем клиентам.

Сценарии
30 июня, 18:00
Опыт Tom Tailor: как омниканальный маркетинг увеличивает продажи
Маркетинг
Юлия Сомова-Гольцвирт
Руководитель отдела CRM‑маркетинга агентства Profitator

Персонализация сайта

Отчет по виджетам рекомендаций

Теперь на странице виджета видно, какую выручку он принес за весь период существования. А в отчете можно посмотреть выручку, средний чек и конверсию из кликов в заказ в динамике. Отчет поможет оценить эффективность механик.

Отчет по виджетам рекомендаций
Отчет по виджетам рекомендаций

Возможность фильтровать механики персонализации

Раньше нельзя было сортировать и фильтровать механики в списках виджетов, попапов и встроенных блоков. Было трудно найти нужную запущенную механику среди десятка тестовых и остановленных.

Теперь в списках виджетов, попапов и встроенных блоков можно выбрать, какие механики отображать: запущенные, в разработке или остановленные.

Возможность фильтровать механики персонализации

Дерево категорий в настройке рекомендаций «Ручное соответствие категорий»

Теперь при наведении курсора на категорию из списка в выпадающем меню отображается дерево категорий, к которому она относится. Это полезно, когда в проекте несколько подкатегорий с одинаковым названием.

Дерево категорий

СDP

Автоудаление клиентов по фильтру

Раньше для регулярного удаления клиентов по условиям настраивали триггер с шагом «Клиент — Удалить клиента». Триггер мог настроить любой сотрудник для любой кампании — это усложняло работу маркетологов, потому что нужно было помнить, в каких кампаниях настроены такие триггеры.

Теперь можно включить автоудаление клиентов по фильтру в разделе «Автоудаление данных».

Примеры использования:

  • email невалидный или не заполнен,
  • клиент не открывает письма определенное количество дней,
  • клиент без контактов и вебпуши не доставляются или заблокированы,
  • удаление тестовых клиентов.
Автоудаление клиентов по фильтру
Автоудаление клиентов по фильтру

Автоудаление истории переходов между сегментами

Раньше, чтобы очистить историю переходов между сегментами, нужно было удалять сегмент. Теперь в разделе «Автоудаление данных» появилась возможность включить автоудаление истории переходов между сегментами для клиентов и для продуктов.

При включении будут удаляться все записи в истории сегментаций, которые хранятся дольше выбранного срока. Это полезно для проектов с большим количеством пересчитываемых сегментов — например, клиенты с просмотрами товаров, но без заказов за последний месяц. В таких сегментах будет постоянная ротация клиентов, и один клиент может много раз попадать в сегмент и выбывать из него. Автоудаление истории переходов будет очищать ненужные и сохранять последние данные о принадлежности клиента или продукта к сегменту.

Программа лояльности

Маркер применения в акциях

Раньше при расчете акций типа 1+1 не было возможности отобразить в интерфейсе корзины связку «основной товар и подарок к нему».

Теперь с помощью маркера применения акции 1+1 можно подсвечивать те товары, которые входили в расчет, даже если скидка на них выдана не была.

Сам маркер передается в ответе API:

{
  "type":"preconditionMarker",
  "promotion":{
     "ids":{
        "mindboxId":2709,
        "externalId":"promotion-2709"
     },
     "name":"тест маркера",
     "type":"mindbox"
  },
  "groupingKey":"11945"
}
К каждому товару в корзине есть примечание об участии в акции
К каждому товару в корзине есть примечание об участии в акции

Рассылки

Сделали улучшения для новой интеграции SDK для iOS или Android. Чтобы использовать их, обратитесь к своему менеджеру за подробностями.

Отображение мобильных приложений в карточке клиента

Теперь в карточке клиента можно увидеть мобильные приложения пользователя. Устройства сортируются по дате запуска, отображаются последние два. Мы показываем следующие данные об устройстве:

Отображение мобильных приложений в карточке клиента

Отслеживание запуска приложения

SDK автоматически отслеживает запуск приложения. Дата последнего запуска записывается в карточку клиента. Мобильный пуш отправляется на устройство, с которого в последний раз было запущено приложение. Устройство, на которое отправляются сообщения, всегда находится в самом верху карточки клиента.

Деактивация и активация устройства

У устройств в разделе «Мобильные приложения» есть статус активности. Если человек заходит в мобильное приложение на устройстве, мы получаем токен от SDK и активируем устройство. Если клиент удалил приложение, то при попытке отправить мобильный пуш мы получим сообщение об ошибке и деактивируем устройство. Пуши отправляются только на активные устройства.

Карточка клиента со сведениями о его мобильных устройствах с приложением
Карточка клиента со сведениями о его мобильных устройствах с приложением